Подробный бизнес план компьютерного клуба

Бизнес план и перспективы развития

Вы проверили нишу, заказы идут и вам уже не справиться с потоком клиентов. Да, такое может быть, если вы хорошо продвигаете свой сайт, а это основной источник трафика. План действий, при таком развитии событий у меня тоже был, но до него я так и не дорос, перегорел.

1. Друзья, наемные компьютерные мастера.

Смысл в том, что ты уже работаешь как диспетчер. Наемный мастер берет себе деньги, а тебе платит процент или некую фиксированную сумму. Ты находишь ему клиентов – зарабатываете оба.

1. Аренда помещения и оборудования.

• Post Card PCI
• Мультиметр
• Паяльная станция
• Тестер-генератор
• Цифровой микроскоп
• Имитатор процессов
• Тестер оптопар.

1. Регистрация ИП УСН.

С чего начинается организация интернет-кафе

Будущее компьютерных клубов недаром кажется многообещающим и светлым. Интерес к данному виду бизнеса растет постоянно по одной лишь причине: спрос на эти услуги увеличивается и требует расширения уже имеющихся возможностей. Эксперты говорят о высокой прибыльности такого бизнес-проекта, как компьютерный клуб, что не может не вызывать ответной реакции со стороны предпринимателей. При этом затраты в компьютерный бизнес требуются не такие уж заоблачные, и позволить себе открыть игровой компьютерный клуб может даже начинающий предприниматель.

Но, прежде чем начать тратить деньги, следует тщательно изучить специфику данного вида бизнеса, что позволит вам выбрать правильную модель: компьютерный клуб, компьютерный интернет-клуб или же интернет-кафе. У каждой из этих бизнес-моделей есть свои отличительные черты, а также преимущества и недостатки, которые обязательно следует учитывать.

Как показывает опыт создания компьютерных клубов, в этот бизнес приходят как люди, прекрасно разбирающиеся в компьютерах, так и те, кто в этом ничего не понимает, зато хорошо ориентируется в экономических вопросах. Зная свои слабые и сильные стороны, предпринимателю будет проще добиться успеха и не наломать дров, столкнувшись с первыми трудностями.

О реальности виртуальности

Сырые полуподвальные помещения, тесные комнаты, устаревшая техника и полулегальное существование – безошибочное описание большинства компьютерных клубов, которые открываются в нашей стране. Между тем, людям не хватает совсем иного уровня сервиса, поэтому у добросовестных предпринимателей, для которых открытие компьютерного клуба является делом всей их жизни, существует возможность занять пустующую пока нишу. Для этого вам необходимо предложить потенциальным посетителям высокий уровень сервиса в сочетании с демократичными расценками на услуги. Безусловно, добиться этого будет очень непросто.

Дать точный ответ на вопрос, сколько нужно денег для того, чтобы открыть свой компьютерный клуб, невозможно. Затраты складываются из расходов на аренду помещения, его ремонта, приобретение компьютеров, программного обеспечения, оплаты электроэнергии и интернета. Основной ошибкой предпринимателей, плохо разбирающихся в компьютерах, является самостоятельная покупка компьютеров, а также найм неопытных системных администраторов. В результате качество программного обеспечения и интернет-доступа оставляет желать лучшего, что приводит к снижению потока клиентов и уменьшению прибылей.

Окупаемость компьютерного клуба зависит не от того, какое количество компьютеров установлено в вашем клубе, а от их занятости и стоимости часа. Стремясь максимально завысить расценки, вы рискуете потерять клиентов, а чрезмерное их снижение приведет к тому, что получаемая прибыль будет лишь едва покрывать имеющиеся расходы. Прийти к необходимому балансу намного проще, если вы будете опираться на грамотный бизнес-план интернет-кафе.

В нем содержится подробное описание такого технологического процесса, как создание компьютерного клуба. Как рассчитать оптимальные затраты и открыть свой компьютерный клуб с минимальными вложениями – в этом документе вы найдете ответы на все важные вопросы.

Юридическое оформление

Компьютерный клуб обязательно должен быть зарегистрирован в Налоговых органах и иных инстанциях, а владелец обязан своевременно оплачивать налоговые отчисления. Система налогообложения зависит от того, с какой целью используется оборудование:

1. 420 статья Налогового кодекса Республики Казахстан гласит, что владелец игровых компьютеров является плательщиком налога в установленной сумме. За каждую единицу техники нужно платить от 1 до 4 МРП;
2. В случае, если компьютеры не применяются для игр, предприниматель может самостоятельно выбрать форму налогообложения. Лучшим вариантом считается упрощенная схема, когда полученный доход облагается налогом в размере 3%.

При осуществлении нескольких видов деятельности, что является наиболее выгодным, налогоплательщик обязан вести раздельный учет и производить расчет с бюджетом в общем порядке.

Приобретение мебели и оборудования

Чтобы клуб стал популярен, приобретайте удобную мебель и новую технику. Для игрового зала нужны:

Для не игровой зоны приобретают:

• столы и стулья — 15 штук, общей стоимостью около 180 000 тенге;
• компьютеры — 15 единиц по 200 000;
• мониторы — 400 000;
• гарнитура — общая стоимость 50 000.

Оборудование барной зоны обойдется в 580 000 тенге, а если предполагается организация кафе, то потребуются инвестиции в размере от 3 000 000. Кроме того, зоны продажи продуктов питания и напитков нуждаются в получении санитарно-эпидемиологических разрешений, что стоит учесть при написании бизнес-плана.

Местоположение

Идеальным местом для открытия интернет-кафе с функционалом компьютерного клуба является центральная часть города. Основными посетителями заведения будут:

Гости города, проживающие в съемных квартирах или недорогих гостиницах, где нет доступа в Интернет. В этом случае желательно выбирать место для кафе неподалеку от вокзалов, транспортных развязок, мест массового посещения;
Жители района. В этом случае стоит открыть заведение в центре района, неподалеку от остановки общественного транспорта. Кафе будет будет особенно актуально в недавно построенных районах, где еще не проведены сети провайдеров;
Школьники, студенты колледжей или высших учебных заведений

Такой формат заведений особенно востребован у молодежи, которой, помимо доступа в интернет, и возможности прохождения игр, важно общение;
Работники бизнес-центров и офисов. Для этой категории важно не упускать из виду работу ни на минуту, поэтому они предпочитают посещать те кафе, где есть свободный высокоскоростной доступ в интернет.

Прежде чем приступить к запуску проекта, следует определить основную целевую категорию посетителей и на основе данного анализа разработать уникальную концепцию, которая повысит востребованность заведения.

Если в кафе имеются зоны для проведения конференций, игр, свободного общения, то их располагают в разных зонах или делают в помещениях качественную звукоизоляцию. Так, одна категория посетителей не будет мешать другой, что повысит рейтинг заведения. Площадь зависит от концепции заведения, предполагаемого количества мест и спектра предлагаемых услуг. Для кафе с игровой зоной и залом, где установлены не игровые ПК, имеется собственная кухня и барная стойка, необходима площадь от 100 м2.

Место

Составленный грамотно бизнес план по открытию компьютерного клуба позволит получать стабильную прибыль

Важно тщательно подобрать расположение помещения

Необходимо брать во внимание, что большую часть помещения клиентов составляют молодые люди, студенты, школьники. Им часто приходится копировать учебный материал, распечатывать работы

Имеет смысл располагать клуб в деловом месте с условием отсутствия конкурентов. Можно найти помещение рядом с конференц-залами, большими гостиницами.

Нет смысла открывать клуб в центре города. Главное, чтобы место было с высокой проходимостью людей. К тому же должен быть доступ к высокоскоростному интернету. Если район уже выбран, нужно уточнить, какие провайдеры предоставляют там услуги. Чаще проблема поиска источника интернета стоит в небольшом населенном пункте.

Покупать либо просто арендовать помещение — индивидуальное решение предпринимателя.

Помещение под клуб

В подобранном помещении должен быть выполнен хотя бы косметический ремонт, чтобы клиентом было комфортно находиться. Должна быть качественная отделка стен, потолка.

Необходимо закупить комфортную мебель. Это компьютерные столы, кресла, которые помогут организовать креативную атмосферу. Можно закупить нестандартные варианты мебели.

Технические требования к помещению

Для размещения 20 компьютеров потребуется площадь в 50 кв. м.

Хорошо, чтобы присутствовала система климат-контроля, запасной выход. Нужно обустроить санитарный узел.

В нем должна использоваться качественная электропроводка

Нужно обязательно обратить внимание на показатель влажности, так как компьютерная техника ее боится

На рабочее место должно отводиться не менее 4 кв. метров.

Бизнес, где договор дороже денег

Пообщавшись часик с менеджерами, я понял, что вся фишка в том, как прописан договор, который никто не читает. Но обо всем по порядку.

Менеджер по работе с клиентами — работа стрессовая!

Человек-монитор Менеджеры оказались парнями в возрасте от 18 до 23 лет, исключением был толстый парень лет 30 в засаленном свитере, как будто сбежавший из анекдотов про бородатых админов. Начальнику отдела по работе с клиентами едва ли стукнуло 20. Судя по акценту, ни одного москвича среди них не было, все приезжие.

В кабинете тусовались еще трое таких же, как я “стажеров”. Как я понял, здесь никто долго не задерживался. Интересный атрибут офиса — боксерский манекен. Мне сразу объяснили, что по нему бьют после каждого разговора с клиентом, а то заболеешь от стресса, не давая выхода эмоциям. Я стал задавать вопросы.

На вопрос о зарплате молодой начальник ответил, что в вакансии написана чушь. Во-первых, никакого оклада на испытательный срок нет, во-вторых, зарабатывающие 40 тысяч здесь не нужны, никто из сотрудников не зарабатывает так мало, 60 — это минимум, иначе меня уволят на следующий месяц.

За каждым менеджером были закреплены несколько десятков клиентов. Работа включала в себя входящие и исходящие звонки. Мне дали послушать пару разговоров с дополнительных наушников. Клиенты реально были злые, после разговоров менеджеры реально шли бить манекен.

Принципиальная схема обмана клиентов

Задав некоторое количество наводящих вопросов, я уяснил всю гениальность схемы развода.

Все начинается с того, что клиент находит объявление о бесплатной диагностике компьютеров. Приезжает курьер, дает на подпись договор и забирает комп. На диагностике стандартно за 5 минут определяют, что нужно переустановить Виндоус или поставить антивирус. Если кто не в курсе, такая работа стоит порядка 500-1500 рублей в Москве. В редких случаях заменить сгоревшую видеокарту или еще какую деталь.

Далее менеджер звонит клиенту и сообщает, что стоимость работ составит 8000 рублей (если ничего не надо менять) или 12000 (если надо заменить копеечную деталь, китайский пятидолларовый кулер, например. Клиент в непонятках, начинает спорить, мол, вы что сдурели, у меня компьютеру 3 года, он столько не стоит весь. И здесь захлопывается ловушка.

Далее идет долгое препирательство, в котором в 90% случаев побеждает менеджер. Как правило, заканчивается тем, что менеджер “выбивает” у начальства “персональную скидку” только для этого клиента на 1-2 тысячи рублей. Платить 3 тысячи ни за что никто не хочет, люди платят по десятке за замену кулера.

Естественно, повторно в эту контору никто не обращается, но Москва — город большой, сломанных компьютеров и ноутбуков, на которых надо почистить Виндовс от вирусов, всегда будет в избытке. А бесплатная диагностика так заманчива, да еще сервис — даже из дома выходить не надо. И починить обещают в течение дня! Обещать — не жениться, судя по работе этой фирмы. Один клиент при мне звонил и спрашивал, когда он получит назад свой ноутбук, уже 2 месяца прошло. Оказалось, его вел один из уволенных стажеров, а потом на всех клиентов в его рабочей папке просто забили. Забрать технику самостоятельно клиент не мог. Именно на этот случай у сервис-центра не было вывески и все операции выполнял курьер, который “ничего не знает и работает вообще на другую фирму по договору подряда”.

Через час я в ужасе сбежал из этого места, а на следующий день нашел нормальную работу без обмана клиентов с большей зарплатой, чем получают эти “эффективные менеджеры”, пиная грушу — но это уже другая история”.