Как привлечь клиентов в салон красоты: эффективные акции

Платные способы

Платную рекламу и даже полноценную рекламную компанию можно организовать самостоятельно или обратиться в рекламное агентство. Второй вариант надежнее, но выйдет процентов на 40% дороже.

В качестве инструментов для привлечения клиентов с улицы используй:

наружную рекламу. Если салон находится рядом с проезжей частью, возможно, рядом есть билборд. На баннере билборда будет достаточно написать название салона, телефон и нарисовать указывающую стрелку. Также добавь какую-то интригующую или привлекающую фразу

Магистральный щит, размещенный рядом с салоном, обратит на себя внимание автомобилистов, часть которых проживает в твоем районе. Стоимость 1 месяца размещения в Москве – от 25 тысяч руб.;

• рекламную акцию с ростовой куклой. Для привлечения клиентов возьми в аренду костюм ростовой куклы. Аниматор в костюме неподалеку от салона будет раздавать листовки, шарики, сертификаты на скидку. Включи музыку, добавить конкурсов – в общем, все, на что хватит фантазии. Прокат костюма в Москве – от 3000 рублей в сутки. Работа промоутера, который наденет костюм, и будет раздавать рекламные материалы – от 100 рублей в час и выше. Плюс печать раздаточных материалов, шарики – 4000 руб.;
• стритлайны или тротуарная реклама.Стритлайн – это наземная рекламная поверхность, стоящая на 4 ножках и представляющая собой раскладушку.

  Можно заказать стритлайн с уже нанесенным на него изображением или сделать поверхность меловой. Второй вариант удобнее, ведь информацию можно менять, дополнять. Размещать стритлайн нужно вблизи салона – там, где заканчивается твоя территория. Несмотря на популярность данной рекламы, она часто становится предметом споров между владельцем земли и предприятием – в Санкт-Петербурге, например, постоянно идут судебные разбирательства. При выборе такого вида рекламы учитывай, что это может не понравиться администрации. Установку лучше согласовать с органами местного самоуправления, как с владельцем муниципальной территории.

Креативные бонусы и интерактивные игры для покупателей

ПримерКакие интерактивные акции можно придумать для привлечения новых клиентов, а также в целях удержания постоянных?

1. Спрятать на продающем лендинге окошко со скидкой. Для получения бонуса посетителю нужно просмотреть несколько экранов либо совершить определенное целевое действие – скачать презентацию, пройти тест, оставить контактные данные, прислать заполненную анкету и т.д.
2. Живые поиски клада: компания заказывает специальную сувенирную продукцию и раскладывает ее по разным географическим точкам города. С помощью сайта и радио участники игры получают координаты и ищут приятные бонусы;
3. Замена старого товара на новый – покупатель отдает магазину бывший в употреблении пылесос и получает скидку на покупку нового;
4. Выдача подарков за примерку (актуально для магазинов одежды, ювелирных и свадебных салонов);
5. Участие в живых конкурсах в обмен на подарок или скидку.

Как придумать необычную креативную акцию:

изучите потребности и боли своей аудитории, подумайте, для чего она покупает ваш товар, чем вы можете ее порадовать, какие бонусы будут для нее полезны.

• разработайте план по реализации акции (какие сотрудники будут участвовать, в какие дни планируется проведение мероприятия, сколько оно будет длиться, с помощью каких программ будут отслеживаться результаты интерактивного участия);
• заранее предупредите о проведении мероприятия потребителей.

Нюансы

Недостаточно привлечь человека для получения услуги в первый раз. Его нужно суметь заинтересовать настолько, чтобы он перешел в ранг постоянных посетителей. Такая задача намного сложнее, чем поиск новых клиентов. Для ее реализации следует предложить возможность воспользоваться дополнительным сервисом, таким как быстрый перекус, бесплатные массажные клиенты и другие приятные мелочи, формирующие хорошее отношение к салону.

Элемент мотивации на сайте

Напомнить о себе можно посредством поздравления с праздниками в мессенджерах или в СМС. Человеку будет приятно, что о нем помнят. Это особенно актуально в день рождения, и он обязательно посетит еще раз салон.

Подводные камни красивого бизнеса

Все подводные камни бизнеса скрываются в неправильной организации рекламной кампании. К гарантированной неудаче и пустой трате бюджета ведут следующие действия.

• Неразборчивость и импульсивность в выборе методов.Самое глупое, что может сделать руководитель, — это хвататься за каждую новую и блестящую идею продвижения, бросая на полпути другие мероприятия. Результат от необдуманных действий будет нулевым.
• Неосведомленность персонала.Подводным камнем может стать и непредставление информации о готовящихся мероприятиях сотрудникам. Если администраторы и мастера не в курсе акции, они не смогут адекватно донести условия до клиентов.
• Неоригинальность действий.Лучшее пособие по изучению чужих ошибок — рекламные объявления в журналах. В каждом номере «Красоты и здоровья» по нескольку публикаций в одинаковых цветовых гаммах с идентичными призывами. Не мудрено, что клиенты не видят между ними разницы и не реагируют на сообщения.
• Не копируйте рекламные ходы.Сдирая удачные приемы у конкурентов, вы никогда не превзойдете их. Придумывайте собственные фишки, и только тогда вы сможете выдвинуться из второго эшелона в первый.
• Используйте разные каналы продвижения.Реклама из одного источника работает только первые пару недель. Затем нужно менять сферу воздействия, иначе вы рискуете оказаться на месте руководителя, который разместил объявления в общественном транспорте и столкнулся с пародиями на ролик людей, которые регулярно ездят по одному маршруту «дом-работа».

Избегайте этих подводных камней, и салон красоты будет приносить стабильную прибыль, вне зависимости от сезона и конкурентной среды.

Несколько принципов создания салона красоты

Для того, чтобы выдержать конкурентную борьбу за «место под солнцем», нужно понимать, чем можно выделиться среди других заведений.

1. В новом салоне стоит делать ставку на вывеску, название и акции.

2. В переделанном по-своему салоне стоит поменять концепцию и название, ставки те же. Если хоть что-то оставить прежним, бывшие клиенты перекупленного салона могут решить: это то же самое заведение, что и было, и если вдруг они перестали посещать по определённым причинам, то не придут и к вам.

3. Для оформления интерьера и экстерьера салона красоты лучше всего нанять дизайнера.

4. Помещение для заведения бьюти-индустрии в спальном районе лучше выбирать среди многоэтажек, по возможности, в новостройке.

И ещё немаловажный нюанс, уже для владельца: аренду лучше брать долгосрочную или стать собственником помещения, а там уже можно будет сделать какой угодно ремонт и знать, что никто не выставит на улицу.

Виды ритуалов воздействия

Заговор, чтобы привлечь клиентов, должен проводиться только с благими намерениями.

Святой Серафим

При одновременном воздействии на большое количество людей сильные обряды делятся на дистанционные, контактные, черные и белые.

Дистанционные

Домашние ритуалы, которые произносятся в полном одиночестве и на определенной дистанции от объекта воздействия называются дистанционными. Чаще всего обряд проводится в домашних условиях.

Контактные

Прямое воздействие, то есть нахождение и вычитка непосредственно на месте работы, относится к контактным методам.

Черные и белые

Черные и белые ритуалы зависят от привлечения черной или белой магии. Какую выбрать — каждый решает самостоятельно.

Из уст в уста

«Сарафанное радио» – метод маркетинга, который сложно назвать инновационным. Тем не менее, он является самым популярным и надежным способом привлечения клиентов. И если раньше этот способ имел непроизвольное происхождение, то сегодня он создается и искусственно.

Чтобы «сарафанное радио» заработало нужно соблюдать ряд условий:

• раздавать визитки клиентам, удовлетворенным качеством оказанных услуг;
• визитка должна быть полезной для клиента, например, предложите ему пятипроцентную скидку за каждого приведенного клиента;
• сделать салон максимально комфортным для клиентов: постоянно улучшать качество сервиса, внешний и внутренний вид салона, тщательно изучать книгу и внимательно относиться к отзывам клиентов, следить за новинками в индустрии красоты и максимально использовать их.
• создать форум или сообщество для обмена информацией;
• найти и активно сотрудничать с людьми, имеющими авторитет в целевой аудитории, на взаимовыгодных условиях.

Главное — помыть клиенту голову

Статья по теме

Откровения мастеров маникюра. Как нас обманывают в салонах и на дому

Раньше всё было проще и понятнее: стрижки делились на два вида – женские и мужские. Цветов для окраски волос тоже было немного. Чтобы получить коричневый цвет, волосы красили луковой шелухой, бело-желтый – мешали шафран и ромашку, рыжий и чёрный – перемешивали хну и басму в разных пропорциях. Вот собственно и всё.

«Попробуйте вспомнить и перечислить все существующие в наше время процедуры для волос, — предлагает директор челябинского салона красоты Альбина Т. – Экранирование, ламинирование, элюминирование, кератиновое выпрямление, кератермия, карвинг, глазирование, мелирование, тонирование, тритмент… Уверена, что про некоторые вы ещё даже не слышали! Сегодня разработан даже ботокс для волос. Если говорить начистоту, то суть и конечная цель всех процедур одна и та же – сделать волосы гладкими, блестящими и послушными. Каждая из них дорогостоящая, от двух тысяч рублей. Зарабатывать на таких процедурах весьма несложно, главное убедить клиента, что ему нужно подлечить волосы. Если озвученная после этого стоимость услуг его не напугает, значит, можно действовать. При этом вовсе не обязательно использовать дорогие профессиональные средства, вряд ли клиент будет за этим следить. Главное в конце проведённой манипуляции с волосами их хорошо промыть и пообильней обработать обычным бальзамом-ополаскивателем».

В некоторых салонах мастеров даже учат не просто заявлять клиенту, что волосы у него не в порядке, но и предлагать экпресс-диагностику, чтобы выяснить, чем именно они болеют. Но здесь нужно знать, что в простых парикмахерских такое обследование не проводится. Это прерогатива врача-трихолога. Чтобы правильно диагностировать и анализировать состояние волос и кожных покровов, используют специальные аппараты. Специалисту не обойтись без компьютера, видеокамеры и дерматоскопа.

«С помощью трихограммы можно определить скорость роста волос, не нарушена ли работа секреции сальных желёз, не истощены ли фолликулы, нет ли грибка кожи головы и т.д. – объясняет трихолог частной клиники Ольга Зудина. – И провести такое обследование без подготовки невозможно: рекомендуется не мыть и не красить голову в течение двух недель, не пользоваться косметическими средствами для укладки. Как правило, держать трихолога даже салонам красоты вип-класса не по карману. Я слышала про случаи, когда клиентам якобы проводили диагностику состояния волос и кожи головы, намазав корни волос каким-нибудь гелем или просто рассмотрев их под лупой. Это смешно и это обычный развод клиента на деньги. Кстати, самую простую диагностику состояния волос можно провести и в домашних условиях. Выдерните один волосок и положите его в стакан с водой. Если волосок быстро опустился на дно, значит, он повреждён, целостность оболочки волоса и его структура нарушена. Здоровый волос останется близко к поверхности. Если после мытья волосы долго сохнут, это хорошо: здоровые волосы впитывают больше влаги, поэтому и сохнут долго».

Просто блеск! Как сохранить красоту волос весной
Подробнее