Как по телефону и при встрече разговаривать с коллекторами

Правильный подход

Сейчас такое время что многим знакома ситуация когда нет возможности оплатить просрочки, разные санкции в виде штрафов, все это исход непогашенных кредитов. Получив вашу задолженность от банка, коллекторы начинают вас «травить». Звонки и сообщения не дают покоя. Вам настырно вызванивают, давят и это настолько вас обескураживает что дает «вымогателям» довольно таки не плохой исход. Помимо того что вы оплатите свой кредит, придется  платить большие штрафы. Это все, потому что много кто не знаком с законами и не знают как правильно общаться с надоедливыми коллекторами. Нужно знать, как разговаривать  с коллекторами. Выход есть всегда! Диалог в корне поменяется, если вы будете знать закон!

Закон с вами!

Вы должны обязательно знать, что работа коллекторов регламентируется законом в строгой форме. Это охраняет нашу свободу  и права. Никто не в праве это нарушить! Коллекторы использую определенный ряд угроз:

1. По статье сто семьдесят седьмой УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Угрозы, связанные с этой статьей это блеф. В нашей стране не было и десятка таких прецедентов.
2. По статье сто пятьдесят девятой «Мошенничество» Эту статью коллекторы аргументируют чаще всего. Даже если вы всего раз оплатили, то уже можно полагать, что не было умысла совершить мошенничество. Вам не придется отвечать перед законом. Эта статья к вам не применима.
3. Компетентный должник может привести в ступор не знающего законов коллектора.

Наглые «Психологи»

Каждая коллекторская организация является коммерческой фирмой. Имеют они узкие права. Могут только  склонить к оплате и не более. Если не было суда и не было приговора, который передан исполнительным службам  то больше они ничего не могут сделать. Поэтому надо себя правильно вести. Грозным  в телефонном разговоре может быть каждый, вот так они себя и ведут. Как же общаться  с грубыми собеседниками?

Их задача максимально испугать и выдернуть на эмоции .Не давай ввести себя в панику .Не нужно себя вести как быдло, ведите себя спокойно. Старайтесь общаться хладнокровно и без ругательств , если же оскорбили вас обязательно скажите что вы это зафиксировали и передадите в нужные инстанции. Записывайте подобные звонки, чтоб в дальнейшем, если что  их предъявить. Игнорируйте любые доводы, по которым вас оскорбили.

Не нужно стесняться

Упрямо  задавайте интересующие вас вопросы. К примеру, вам обязательно нужно знать, как называется организация, и потребовать документы о передаче долга в их руки. Если же они отказываются предоставить, то просто вешаете трубку. Задавайте вопросы, с каким банком они ведут ваше дело и с какой даты. Нужно во всех вопросах вести себя правильно.

По большому счету коллекторы ведут незаконный вид деятельности, так как не было решений суда, и они не имеют права требовать деньги. Поставьте определитель, чтоб сообщить коллекторам, что вы готовы на них жаловаться за незаконные действия.

Можно ли выкупить долг у фирм

Крупные агентства выкупают партии кредитных договоров. Банкам выгодны лишь оптовые продажи. А если фирма серьезная, значит в штате кроме «быков» есть экономисты и знающие юристы. Почему не попробовать стать клиентом?

Тут главное выяснить, продал ли кредитор долговое обязательство. Если да, за какую сумму коллекторы готовы перепродать? При должном умении миллионный долг можно выкупить, отдав 100 000! 90% скидка нехило? Тут главное оформить все как полагается и иметь дело с реальным специалистом, кому теперь принадлежит долг. Иначе звонки продолжатся, а деньги уже отданы. Не лишней будет поддержка юриста.

Вообще с умом можно делать разное. Продают дебиторские задолженности и с торгов, люди их покупают, кто сам взыскивает с помощью умелого юриста, кто перепродает ответчику-должнику с дисконтом, кто просуживает и отдает в работу приставам. Это целый мир заработков. И дебиторку можно использовать чтобы гасить свои долги. Умеючи.

Какие методы могут использовать против должника по закону

Изменения законодательства сузили возможности таких специалистов, установили рамки. Но здесь ситуация двоякая. Ведь 90% населения простаки, не знают собственных прав.

В реальности, если смотреть по закону, коллекторы могут лишь:

· общаться с выявленными должниками, пока те согласны их слушать;

· напоминать вежливо о долге, рассказать «клиенту» о возможных последствиях;

· звонить максимум раз в сутки, 2 раза за неделю или 8 раз за месяц, в дневное, максимум вечернее время;

· личные встречи раз в неделю.

То есть никаких ночных дозвонов, несанкционированных визитов домой или на работу. Родственников должника трогать тоже незаконно, если они не указаны как созаемщики.

Когда звонят по долгу родственника, а вы не супруг/супруга, не наследник или поручитель, то необходимо требовать прекратить звонки, удалить номер телефона из базы. Начинают угрожать – включайте запись, сообщив взыскателю. Это действует. Ведь с распечаткой можно обратиться в полицию, прокуратуру. Когда достают банковские учреждения, то написать в ЦБ или Роспотреб.
Другое дело, когда вы поручитель. И по закону несете ответственность за кредит. Банки могут требовать возврат долга и от должника, и от вас. Тогда остается убеждать должника не скрываться и возвращать задолженность.
Если же вы просто родственник должника, то по закону не несете никакой ответственности за долги близкого человека. Даже супруги отвечают только через суд. Заявление в правоохранительные органы помогает прекратить такую практику.
Бывает звонят и совершенно незнакомому, номер кто-то указал при оформлении займа. Надо выяснить, что за долг, кто выдавал и взять справку, что задолженности нет. Сообщить, что эта ошибка и коллектор нарушает закон о персональных данных.

Алгоритм № 1. Для тех, кто не хочет портить отношения с банком.

Правило № 1. Не прячьтесь от кредиторов. Все равно найдут, замучают звонками, обратятся в суд. Лучше попытаться договориться.Правило № 2. Не дожидайтесь применения штрафных санкций. Обратитесь в банк, и поясните причины просрочки, расскажите о сложившейся ситуации. Как правило, банки сами предлагают варианты возможного решения проблемы.

Правило № 3. Отвечайте на все звонки из банка, и сообщайте, что от платежей по кредиту вы не отказываетесь, но в связи с тяжелой жизненной ситуацией, просите пересмотреть условия кредитного договора.

Правило № 4. Лозунг любого банка: «Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью». Запаситесь документами, подтверждающими наличие той самой, тяжелой жизненной ситуации. Справка о болезни, или, например, справка из центра занятости населения о присвоении статуса безработного, как раз подойдут.

Правило № 5. Обратитесь в банк с просьбой о реструктуризации или рефинансировании займа. Банки охотно идут на такие предложения, так как предпочитают получить деньги позже, чем не получить вовсе.Реструктуризация бывает разная. Это и уменьшение процентной ставки, и продление срока действия кредитного договора (пролонгация), и изменение графика платежей.

Правило № 2. Предоставляем суду, все документы, подтверждающие нашу переписку с банком, и чистоту наших намерений. Представляем документы, подтверждающие наличие тяжелой жизненной ситуации.

Правило № 3. Если при виде судейской мантии у вас трясутся руки и отнимается дар речи, вам лучше нанять адвоката. Но будьте готовы к значительным затратам на его услуги. Лучше попейте валерьянки, почитайте Гражданский Кодекс РФ, Закон о защите прав потребителя, Закон о банках и банковской деятельности и защищайтесь сами. Тем более, что о ваших проблемах, никто не знает лучше чем вы сами.

Правило № 4. В данной ситуации, суд, скорее всего, признает вас должником и обяжет выплачивать банку задолженность. Это хорошо. Потому что суд, как правило, выносит решение о взыскании суммы основной задолженности по кредиту, без взыскания процентов и штрафов банка. Кроме того, если вы сможете доказать в суде, что взять с вас, кроме заработной платы нечего, то и платить будете постепенно (ежемесячно), равными долями, не опасаясь начисления процентов и штрафов.Желаю удачи в ваших непростых начинаниях.

На каком основании взысканием долга занимаются коллекторы

Согласно закону о коллекторах №230-ФЗ от 3 июля 2016 г., кредитные и микрофинансовые организации вправе привлекать для взыскания просроченных долгов третьих лиц. Основное требование к ним – регистрация в государственном реестре ФССП.

К коллекторам просроченная задолженность может попасть в двух случаях:

1. Привлечение коллекторской фирмы на основании агентского договора. В этом случае кредитор не меняется, а коллектор лишь оказывает услуги по возврату средств заемщиком. Закон запрещает банкам и МФО привлекать более одного агентства для работы с каждым должником.
2. Переуступка долга коллекторам. В этом случае осуществляется продажа задолженности сторонней фирме по договору цессии. Кредитором становится коллекторское агентство, к которому переходит право требования долга от заемщика.

В соответствии со ст. 382 ГК РФ кредитор имеет право передать задолженность сторонней компании. Этот пункт присутствует в абсолютном большинстве кредитных договоров. В связи с этим согласие заемщика не требуется. Он должен быть лишь уведомлен о факте переуступки долга.

Однако если задолженность переуступлена фирме, не включенной в госреестр ФССП, должник вправе отказаться от взаимодействия с представителями такой компании.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц

Один из наших лучших авторов написал отличную статью про заработок на играх с отзывами людей.

Права должников

С 1 января 2017 года по закону должники обрели права. Из запуганных, боящихся любого телефонного звонка или стука в дверь обывателей с обострённым чувством вины, они превратились в уверенных, а порой вызывающе самонадеянных и равноправных участников правоотношений. Они которые активно пользуются предоставленными им правами. Что же вызвало такую трансформацию массового сознания?

Этому послужило беспрецедентное расширение прав должников и введение государственного контроля за деятельностью коллекторов.

Чтобы в полной степени узнать права, которыми обладают должники по договору потребительского кредита во взаимодействии со взыскателями долгов, проанализируем те главы закона, которые посвящены этой теме.

Самой существенной новеллой закона явилось ограничение количества звонков и писем на адрес электронной почты, которые коллекторы имеют право осуществлять. В случае нарушения установленного лимита должник имеет право обратиться за защитой своих прав в один из органов:

• ФССП;
• Роспотребнадзор;
• полицию;
• прокуратуру;
• суд;
• Ассоциацию коллекторов России.

Степень эффективности жалоб в перечисленные органы не равнозначна. Не имеет смысла писать заявление в полицию, если коллекторы не совершили насильственных действий по отношению к должнику и не оскорбили его публично, не выказали угрозы причинения вреда ему самому или близким людям.

Обращение в суд может быть эффективным только в том случае, когда должник хорошо разбирается в вопросах финансовой и банковской деятельности, имеет опыт ведения сложных процессов в судах или заключил договор на оказание помощи с адвокатом.

Вторым существенным правом должника является право отказаться от взаимодействия с коллекторами по истечении 4 месяцев со времени образования задолженности

На это следует обратить особенное внимание, так многие начинают исчислять срок такого отказа неправильно. Считают, что необходимо ожидать 4 месяца с момента первого звонка или СМС-сообщения, поступившего от коллекторов

Третьим правом, является возможность законно отказаться от общения, не дожидаясь истечения 4 месяцев, в том случае, если банк (МФО) не уведомили должника о намерении продать долг коллекторам, указанным в законе образом.

Как себя вести, если пришли коллекторы

Если вы просрочили выплату по кредиту или срочному займу, будьте готовы к тому, что к вам могут прийти коллекторы. В такой ситуации следует знать основные правила поведения, чтобы не усугубить ситуацию и правильно решить возникшую проблему. Мы предлагаем вам несколько основных правил.

Правило 1. Коллекторы пришли к вам домой.

Как вести себя должнику с коллекторами, если они посетили его дом? Здесь следует исходить из двух моментов – поведение агентов и предупреждение о визите. Если вас заранее уведомили о том, что к вам придет сотрудник агентства для выяснения вопросов по вашему долгу, вы можете впустить его

Кроме того, обратите внимание на то, как ведет себя человек – если он проявляет агрессию или угрожает вам, открывать дверь не стоит

Сотрудник агентства может осматривать ваше имущество для оценки вашей платежеспособности. Однако изымать что-либо или арестовывать он права не имеет.

Также коллектор обязан предъявить свои документы, разрешающие его деятельность. Если хотя бы один из вышеперечисленных пунктов не выполняется, вы имеете право не впускать человека в свой дом. Более того, вы не обязаны открывать дверь коллектору по закону.

Правило 2. Коллекторы звонят вам по телефону.

Многие клиенты кредитных учреждений не знают, как себя вести, если звонят коллекторы. На этот случай также есть несколько рекомендаций. В первую очередь, вам должны представиться после того, как вы взяли трубку. Если человек сразу начал говорить о долге, хамить или угрожать, вы можете отклонить звонок.

Собеседник обязан сказать вам, какую организацию он представляет, назвать свое коллекторское агентство. Есть еще один момент, определяющий то, как коллекторы должны вести себя по телефону, — это информация о том, был ли ваш долг выкуплен. Если нет, то лучше всего сразу обратиться в банк чтобы написать заявление о том, что вы против распространения ваших данных.

Заемщику также следует знать о том, как вести себя с коллекторами по телефону. Сохраняйте спокойствие, не прибегайте к нецензурной брани или хамству. Выясните у собеседника всю необходимую информацию, отвечайте на вопросы, если они касаются дела и не кажутся вам провокационными либо неуместными. Если ваш собеседник проявляет агрессию, вы можете записать разговор или положить трубку.

Правило 3. Коллекторы связались с вашими родственниками.

Один из примеров того, как ведут себя коллекторы с должниками – это обращение к родственникам заемщика.

Также при повторном обращении к родственникам вы имеете право написать заявление в прокуратуру, сообщив о превышении взыскателями их полномочий.

Правило 4. Коллекторы пришли к поручителям.

Если вы выступаете поручителем в процессе оформления кредита, будьте готовы к тому, что с вас могут потребовать возмещение долга. Так происходит в ситуациях, когда должник не может справиться с выплатой самостоятельно.

Эта практика совершенно законна, поскольку гражданин сам согласился выступать поручителем и взял на себя данные обязательства. Если поручителем выступает родственник заемщика, предыдущее правило теряет силу.

Правило 5. Коллекторы угрожают вам.

Многие граждане, в особенности, впервые столкнувшиеся с угрозами от взыскателей, не знают, как правильно вести себя с коллекторами в таком случае. Оставлять без внимания такие действия нельзя

Существует несколько моментов, о которых важно помнить:

• записывайте разговоры с коллекторами на диктофон;
• при телефонном разговоре активируйте запись разговора;
• обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о поступлении угроз;
• сохраняйте у себя копию протокола для возможных дальнейших судебных разбирательств;
• если дело дошло до рукоприкладства, обязательно фиксируйте побои в СМЭ и обращайтесь в полицию.

И помните: никогда не отвечайте на действия коллекторов агрессией либо угрозами. Все это может быть использовано взыскателями против вас.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону

Обычное начало общения с коллекторами – телефонный звонок. Представители агентства начинают разговор с того, что требуют вернуть долг. В суд обращаться им невыгодно. Поэтому можно их припугнуть судебным разбирательством. Но перед этим попытайтесь решить вопрос мирным способом, если не стараетесь скрыться. Следующие советы подскажут, как правильно общаться с коллекторами, если имеются долги (требующие выплаты задолженности представители агентства могут разговаривать как спокойно, так и с использованием нецензурных выражений):

Звонок. Попросите работника представиться, выясните название их фирмы. Это важный момент: если получаете отказ, можете смело прощаться и отключаться от аппарата, так как действия коллектора незаконны

Во время разговора обращайте внимание на свою речь. Не поддавайтесь провокации, лишняя эмоциональность ни к чему

Разговаривайте спокойно. Коллекторы тоже могут записывать диалог, неверные словосочетания вам не на руку. Чтобы правильно общаться с коллектором, не позволяйте себя провоцировать, не обращайте внимания на такие выражения: «Вам должно быть совестно», «Вы подводите других», «Мы думали, вам можно доверять» и т. п. Разговаривайте с коллекторами жестко, внушите им, что вас не удастся выбить из колеи, вы не будете обсуждать такие дела с ними, это ваше личное дело и т. п. Не пытайтесь давить на жалость, сообщая, что потеряли работу, попали в трудное материальное положение и т. п. Вам сочувствовать никто не будет, наоборот, начнут еще сильнее давить, используя самое дорогое – детей. Не бойтесь, красть их или причинять вред никто не будет, но испугать могут. Это влияние на психику, направленное в первую очередь на вас.

Наиболее правильным будет при общении с коллекторами по телефону зафиксировать разговор, чтобы потом проанализировать диалог. Если вам звонят ночью, это повод обратиться в прокуратуру.

Когда возвращение долга не представляется возможным, сообщите, как, по вашему мнению, можно решить вопрос. К примеру, реструктуризовать задолженность или добиться отсрочки платежа.

Обычно коллекторские работники пугают должников судом. Не следует этого бояться, более того, правильно будет даже самому написать заявление в суд и общаться с коллекторами именно с таких позиций: решение вопроса возможно только с привлечением судебного разбирательства. В данном случае для должника это выгодно.

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Первым делом, необходимо открыть кредитный договор, и внимательно посмотреть есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо, передавать долги. Взыскание долга может производиться только через суд.

Несмотря на то, что в коллекторских агентвах работают “крепкие орешки” и бывшие сотрудники МВД, у них есть свои страхи:

1. Коллекторы получают огромные штрафы, когда ведут себя не по инструкции или срываются на крик.Вывод: первым делом, включайте диктофон на записывайте разговор. Каждое слово.

2. Коллекторы боятся закона – как дикого зверя!Вывод: при малейшем давлении или обвинении со стороны сотрудника – сразу же дайте понять, что Вы в курсе “Статьи 128.1 УК РФ: Клевета” и “Статьи 163 УК РФ: Вымогательство”.

Запомните болевые точки коллекторов!

В России законодательно деятельность коллекторских агентств никак не регламентируется, но, это совсем не означает, что они могут делать все что угодно. Любые действия и переговоры могут производиться только в рамках Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1. Коллекторы не имеют права звонить должнику ночью, также в выходные. Со скольки и до скольки они имеют на это право? – Время звонков – в рабочие дни с 6 до 22.
2. У них нет права и на угрозы, клевету в отношении должника. За это они несут ответственность согласно Уголовному и ГК РФ.
3. Коллектор не имеет права вторгаться в квартиру без согласия собственника. То же касается и имущества. Никто, кроме судебных приставов не может изъять имущество за долги.
4. Без специальной лицензии они не имеют права требовать от Вас предоставление каких-либо данных, в том числе номеров телефонов, адреса проживания, работы и так далее.

Еcли коллекторы выходят за рамки своих прав, или угрожают, Вы можете обратиться с иском в суд или прибегнуть к помощи кредитного адвоката.

При образовании задолженности по кредиту, стоит максимально ответственно подойти к вопросу и попробовать урегулировать проблему напрямую с банком. Если же компромисс не удалось найти, и кредит передан коллекторам, то есть важные моменты, которые необходимо знать до звонка:

• Вы не обязаны отвечать на телефонные звонки и разговаривать с коллекторами
• Вы не обязаны отчитываться по какой причине происходит задержка выплат по кредиту
• Вы должны банку, но никак не коллекторам

Помогает бороться закон

Чем лучше юридически подкован клиент, тем больше у него шансов перевести навязчивый диалог в конструктивное русло. В законе №230–ФЗ чётко прописаны нормы, регулирующие взаимоотношения коллектора с должником. Необходимо знать, что:

• предупредить неплательщика о замене взыскателя долга основной кредитор (банк или МФО) обязан заблаговременно, поэтому если данное условие не было соблюдено, а вы узнали об этом только когда начались коллекторские звонки, у вас есть полное право не исполнять предъявляемые требования, а договор цессии обжаловать в судебном порядке;
• звонить должнику можно не более 1 раза в сутки, 2-х раз в неделю, 8-ми раз в месяц – превышение лимита запрещено;
• совершать звонки разрешено только в период с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным и в праздники;
• запрещено привлекать к решению проблемы задолженности третьих лиц, в том числе родственников (если только они не являются вашими поручителями);
• каждый раз позвонив, коллектор обязан представиться полностью и назвать агентство, в котором работает;
  личные встречи с должником возможны только с его согласия на это;
• запрещены любые угрозы в адрес неплательщика, его родных и близких, а также любая форма насилия над должником.

Обращаемся к руководству банка или агентства

Через 4 месяца после возникновения просрочки по выплате долга заёмщик имеет право подать кредитору (банку) или его представителю (агентству) заявление об отказе от взаимодействия с взыскателями задолженности посредством телефонных звонков, голосовых и текстовых сообщений, а также личных встреч. Пишется оно по утверждённой форме и предусматривает два варианта дальнейшего взаимодействия:

1. через адвоката или другое лицо;
2. полный отказ от общения по телефону, через СМС или личные встречи.

При полном отказе коллекторы смогут либо вести с вами переписку по электронной почте, либо обратиться в суд. Если же и после подачи заявления звонки или сообщения продолжат поступать – обращайтесь в ФССП, полицию или прокуратуру.

Включаем психологическое воздействие

Общаясь c коллекторами, не забывайте, что они обучены психологически давить на собеседника в ходе разговора. Вести диалог с такими людьми сложно.
Тем не менее, возражайте собеседнику, если с какой-то информацией вы не согласны или вам не нравится тон её подачи.
Нередко коллекторы задают один и тот же вопрос или повторяют какое-то предложение по несколько раз, пока не получат «нужный» ответ. Поэтому всегда отвечайте одинаково, чтобы собеседнику надоело повторять одно и то же снова и снова.
Если он переходит на грубость, не теряйте самообладание. Просто дайте понять, что в таком тоне не намерены общаться. Помните: никто не может заставить вас разговаривать с человеком, который вам не нравится. В беседе старайтесь держаться спокойно, будьте бдительны и следите за своими словами. Уверенность и хладнокровие помогут выдержать любой натиск куда лучше, нежели вырвавшиеся наружу эмоции.

Что будет, если не платить долг

Многие боятся представить это. А зря! По закону коллекторы мало что способны сделать против должника. Особенно, если кредитор лишь заключил соглашение и попросил «помочь», а не передал дело полностью.

Достаточно помнить, у кого человек брал деньги. У банка? Туда и идти.

Коллекторы могут лишь напоминать человеку о задолженности, причем ограниченное время. Максимум 5 лет. Затем составить отчет и передать его кредитору. Там будет указано, что клиент игнорирует требования.

Важно понимать, что долги погашать надо. Особенно взятые у банка

МФО и другие микрокредитные организации работаю хитрее. У них бешеные проценты. День пропустишь – пеня. Но сами коллекторы не вправе обращаться за погашением долга в суд или отнимать имущество. По закону нельзя. Если только кредитор официально не продал им долговые обязательства заемщика. Даже тогда агентство вправе лишь подать на гражданина в суд. И там разбираться.

Письмо Банка РФ от 21.08.2020

ЦБ разъяснил, что заемщику в рамках условий договора кредитования должно быть предоставлено право выбора между согласием на уступку прав (требований) и ее запретом.
При этом выбор в пользу запрета уступки прав (требований) не должен препятствовать заключению договора потребительского кредита (займа). Указанный выбор осуществляется заемщиком в течение 5 рабочих дней со дня предоставления индивидуальных условий договора заемщику, если больший срок не установлен кредитором. То есть договор может быть взят домой для полного ознакомления и для решения. Необязательно подписывать кредитный договор сразу, не ознакомившись с условиями. И каждый заемщик должен иметь право отказаться от передачи своего долга третьим лицам еще на стадии подписания договора, это не должно влиять на одобрение.

Что делать, если вынесено решение суда?

Если у вас есть на руках исполнительный лист, значит, взыскание будет проходить в рамках Закона № 229-ФЗ.

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности. Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе ():

• наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
• изъять арестованное имущество должника;
• осуществить проверку финансовой документации должника;
• объявить в розыск должника либо его имущество.

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

• транспортные средства;
• жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
• земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника ().

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника).

Если после всех процедур взыскать нечего или взыскано частично, пристав имеет право закрыть исполнительный лист актом о невозможности взыскания ().

Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного .

Что считается незаконным

Большинство «действенных» методов, которые применяются на практике:

· использование физической силы против должника;

· угроз причинить вред или убить;

· уничтожать, как-то испортить имущество должника;

· оскорбление чести или достоинства;

· искажение реальных размеров долга;

· кредитору нельзя передавать данные о должнике другим лицам, т.е. коллекторам или родственникам клиента;

· распространять данные о должнике – в СМИ, интернете или соцсетях.

Работу большинства официальных агентств проверяют, но есть фирмы, работающие «на доверии». Их ищут частные кредиторы, которым важна эффективность. На практике всякое случается. Коллекторы выполняют главную задачу – донести до своего «клиента» простую мысль – плати. А какой способ окажется действеннее, уже вопрос отдельный.

Что говорить если звонят коллектора.

Звонки коллекторов часто бывают очень навязчивы и каждый день вам приходится разным людям объяснять одно и то же. Некоторые из операторов оказываются невоспитанными и после общения с ними, мягко говоря, остается негативный осадок.

Однако что — бы понять, как общаться с коллекторами по телефону давайте узнаем кто вообще эти люди.

Это молодые люди, часто студенты, которые не разбираются в законах и общаются в соответствии с установленными рамками (у каждого банка или коллекторской организации рамки разные).

Помните, как вам в дверь звонили продавцы пылесосов  и на ваше возражение «мне не интересно» у них находился аргумент, который позволял продолжить беседу. Таких людей натаскивают, перед работой они проходят тренинги, в которых расписаны все возможные возражения и даются некоторые приемы из НЛП.

С коллекторами на телефоне тоже самое.

Работа таких коллекторов проходит в  Call центре, где у каждого коллектора есть свои наушники и компьютер. Звонки идут через особенную программу и коллектор не имеет возможности самостоятельно выбирать, кому звонить. Иногда эта программа может глючить и звонить на один номер не 1 раз в день, а 6-7 или более. Вот поэтому бывает что вы, пообщавшись с одним коллектором, все ему, объяснив, через 5 минут получаете звонок, где уже другой коллектор пытается уговорить вас пойти и заплатить долг.

Оклад у таких специалистов маленький и большую часть зарплаты составляют бонусы.  Вот по этому, каждый коллектор, старательно пытается убедить вас пойти оплатить долг или хотя бы ее часть.

Грозные коллектора звонящие вам по телефону, на самом деле обычные студенты, многие из которых ненавидят свою работу!

Бывают такие ситуации, когда ВЫ, пообщавшись с одним адекватным коллектором, договорившись на одни условия, через пару дней получаете звонок от другого, который лепит вам совсем другую басню, и говорит что нужно срочно оплатить еще какую- то часть долга.

На самом деле нет никаких адекватных коллекторов.  Коллектору  №1 автоматически пошел звонок на вас, и он максимально расписал вам ситуацию так, что бы вы пошли и что-то заплатили. Через  несколько дней система уже автоматически связала вас с Коллектором №2 ,  который тоже хочет получить свои бонусы и он мотивирует вас пойти, занять деньги, продать что-то лишь бы вы внесли еще платеж.

По факту, зарплаты таких специалистов очень невысокие, в этих отделах большая текучка, мало кто работает больше полу года, и берут тука кого попало.

Итог.

Когда вам в следующий раз позвонит коллектор, каким бы он серьезным и суровым не был, помните что с вами общается человек ненавидящий свою работу, которые получает копейки,  уровень знаний предмета, о котором он говорит, находится на достаточно низком уровне, и вы у него 1 из 500 таких должников за день.

Нет смысла что-то доказывать, оправдываться или простить этих коллекторов, ОНИ НЕЧЕГО НЕ РЕШАЮТ!  Да, они звонят не только вам, но и вашим знакомым и родственникам, просить их перестать звонить им, бессмысленно! Это делает автоматическая программа, к которой штатный коллектор не имеет никакого отношения.

Цель данной стадии коллекшена, взять вас на износ. К сожалению сегодня, законы никак не регулируют  телефонные звонки и в такой ситуации остается только одно правильное решение.  А именно, не общаться с коллекторами по телефону , просто игнорируя их или вовсе сбрасывая их звонки.