Как найти парикмахера

Запросы у клиентов разные, а парикмахер один

За своим внешним видом принято следить. Делают это практически все, а это означает, что от клиентов в виртуальной парикмахерской отбоя не будет. Длинноволосые кокетливые красавицы и бизнес леди, привыкшие выглядеть безупречно и стильно, все они станут посетителями салонов.

Кроме этого игры парикмахерская, дают возможность создания причесок для карнавалов или стилизованных вечеринок. Согласитесь, одно дело суметь уложить красиво длинные волосы невесты или сказочной принцессы и совсем другое, создать безупречный ирокез панку или сделать прическу девушке из компании готов. Тем то и интересны такие игры, что девчонки, играя в них, способны на очень смелые эксперименты.

Иногда бывает и так, что одну и ту же модель нужно превратить сначала в настоящую принцессу с немного вычурной прической, достойной королей, а затем в современную стильную особу, отправляющуюся на уикенд за город.
В некоторых из салонов посетителями бывают не только люди, но и звери. Так что тем, кто имеет четвероногих друзей или просто хочет попробовать себя в роли парикмахера для братьев наших меньших тоже будет интересно, ведь кошечки и собачки, маленькие игривые пони и благородные скакуны, все они после встречи со стилистами выглядят превосходно.

3 «звоночка» для отказа

1. Шаблонные ответы. Конечно, кандидат готовится к собеседованию и проигрывает возможные варианты, но если на все вопросы, мастер отвечает «домашней заготовкой», в сложной или стрессовой ситуации он не сможет сориентироваться. Умение разрешить сложную задачу и спасти репутацию салона – одно из важных качеств сотрудника;
2. Нелестное высказывание о бывшем руководителе или месте работы. Уже упоминалось, что превозносить себя за счет принижения других – не профессионально. Салонный бизнес строится на доверительных, человеческих отношениях – это залог стабильности;
3. Раздумья перед ответом на простой вопрос. Если на просьбу рассказать о школах, в которых мастер проходил обучение, следует пауза – вероятнее всего, этот этап его жизни был настолько мимолетным и поверхностным, что не задержался в памяти. Возможно, такими же промежуточными и не запоминающимися были и знания.

Перед тем, как брать сотрудника на работу, договорись с ним об испытательном сроке. Умение говорить не подтверждает профессиональные навыки, потому несколько дней стажировки необходимы.

Поделиться

Цены на услуги косметолога

Обертывание шоколадное 2500 руб.

Голубая глина (антицеллюлитная) 2000 руб.

Массаж с шоколадным обертыванием 800 руб.

Массаж лица

Хиромассаж (лифтинг) 30 минут 500 руб.

Испанская техника «быстрый лифтинг» 15 минут 300 руб.

Компрессионный массаж «Клеопатры» 10 минут 200 руб.

Эпиляция (по Шугарингу)

Обезболивание 200 руб.

Глубокое бикини 1200 руб.

Бикини классическое 500 руб.

Ноги до колен 500 руб.

Целиком ноги 800 руб. 

Бедра (голени) 500 руб.

Подмышечные впадины 300 руб.

Лицо 300 руб.

Руки до локтя 450 руб.

Руки полностью 600 руб.

Ягодицы, спина 600-700 руб.

Мужская эпиляция По договоренности с мастером

Цены на маски и процедуры

Пластифицирующий бинт (увлажнение) 800 руб.

Коррекция жирной кожи (сульфидная иловая грязь) калоген 800 руб.

Лечение купироза (сосуды) 800 руб.

Первые морщины 800 руб.

Контур вокруг глаз 400 руб.

Экспресс красота (шоколад) 800 руб.

Себонормализация для проблемной кожи 800 руб.

Уход за руками 400 руб.

Парафинотеропия рук (ванночки) 300 руб. (муж), 200 руб. (жен)

Блеск тату 300 руб.

Маска (уход) с применением пилинга 5%: 1000 руб.

Пилинг 4-8 процедур 900 руб. (1 процедура)

Монуальная чистка 800 руб.

Аналог «ультразвуковой чистки» с пилингом 5%: 900 руб.

Пирсинг — Уши 500 руб.

Пирсинг — Нос 800 руб.

Пирсинг — Пупок 1000 руб.

Ботокс для волос 2500-4000 руб.

Микротоковая терапия для отечного лица 1300 руб.:

1. лимфодренаж

2. восстановление линии мимических мышц

3. стимуляция мышц

4. лифтинг

Микротоковая терапия жирной кожи 1300 руб.:

1. дезинкрустация (глубокое очищение)

2. лимфодренаж (отечность, выведение лишней жидкости)

3. восстановление мимических мышц

4. ионофорез (введение препаратов)

Микротоковая терапия для увядающей кожи с глубокими морщинами 1300 руб.:

1. лифтинг (подтяжка)

2. восстановление мимических морщин

3. восстановление эластичности кожи

4. стимуляция ионофорез

Ультразвуковая чистка 1400 руб.:

1. чистка

2. ультрафонофорез (глубокое введение веществ в кожу с помощью ультразвука)

Лимфодренаж 500 руб.

Дезенкрустация 500 руб.

Альгинатная маска 200 руб. 

Парикмахерская или салон красоты

Чем отличается парикмахерская от салона красоты? Официальных требований к салонам красоты нет, но принято считать, что они должны предоставлять больший ассортимент услуг. Это не только стрижки и окрашивание, но и ногтевой сервис, косметологические процедуры, уход за телом, услуги стилиста. Обычные же парикмахерские ограничиваются только созданием причесок: стрижки, завивки, укладки, окрашивание волос. Иногда в них также работают мастера по маникюру и педикюру, если площадь позволяет организовать отдельный кабинет для ногтевого сервиса.

Тем не менее, парикмахерская тоже может приносить высокие доходы, кроме того, она быстрее окупится, потому что не требует таких затрат, как салон. Лицензия для процедур с волосами и ногтями не нужна, поэтому начать такой бизнес можно достаточно быстро. Что касается категорий парикмахерских, то, как и салоны красоты, их условно делят следующим образом:

1. Эконом-класс. Часто располагаются в полуподвале или на первом этаже многоэтажек в спальных районах, не тратят много средств на ремонт и рекламу, при этом имеют самую высокую загруженность – 60-65% рабочего времени. Стоимость обычной стрижки редко превышает 500 рублей.
2. Бизнес-класс. Открываются в центре города или крупных торговых центрах. Мастера имеют квалификацию не просто парикмахера, а парикмахера-стилиста, могут дать индивидуальные консультации по стилю и модным тенденциям. Стоимость стрижки доходит до 2000 рублей. Загруженность – около 50% рабочего времени.
3. Премиум-класс. Такие заведения открывают далеко не в каждом городе, т.к. они ориентированы на эксклюзивное обслуживание. Чаще всего это салоны авторские, руководят ими мастера с именем, победители международных конкурсов и чемпионатов. Загруженность здесь самая низкая – не более 30% рабочего времени, но клиенты лояльные и постоянные. Расценки не всегда публикуются открыто, в крупных городах цена за стрижку начинается от 3000 рублей.

Разумеется, чем выше категория бьюти-предприятия, тем больше средств надо вложить в него на начальных этапах. Если же говорить об обязательных требованиях к организации парикмахерской, то они не зависят от класса и установлены для всех заведений в этой сфере услуг.

А где учат хороших парикмахеров

Мы все хотим обращаться к профессионалам, но они должны откуда-то браться. Лучшие курсы парикмахеров в Москве – это без сомнения учеба непосредственно у квалифицированного мастера. Проблема в том, что они чаще всего не хотят загружать себя работой с новичком. Помимо теории, ему необходима и база практики, а это значит, что нужно подставлять под удар своих клиентов. Большинство курсов, которых множество в столице, предоставляют исключительно теоретический блок, после чего предлагают студентам самим отправляться на поиски клиентов или салона, который возьмет их в качестве подмастерья.

Надо сказать, что это сложный путь, который могут пройти лишь единицы, самые талантливые люди, которые горят желанием посвятить себя парикмахерскому искусству. Так рождаются истинные звезды, но их очень мало.

Что нужно для открытия салона красоты

К сожалению, все ваши предполагаемые доходы останутся цифрами на бумаге, если вы не сможете получить пакет документов для открытия салона красоты. Учитывая, что манипуляции с волосами и ногтями клиентов могут вызвать повреждение кожи и перенос различных заболеваний (грибковых и даже таких опасных, как гепатиты, ВИЧ, сифилис), оказание услуг в студиях красоты подчиняется специальным нормативным документам.

Документы для открытия салона красоты

Какие нужны документы для салона красоты? На первый взгляд, список выглядит коротким:

• заключение СЭС о соответствии санитарно-эпидемиологическим требованиям. Получить этот документ сложнее всего, т.к. помещение должно соответствовать жестким требованиям СанПиН 2.1.2.2631‑10.
• заключение МЧС о соблюдении правил пожарной безопасности;
• разрешение на открытие от местной администрации.

Однако в процессе получения этих разрешений вы столкнетесь с необходимостью подготовки проектной документации и еще нескольких десятков документов, которые нужны для начала работы и в дальнейшей деятельности. Полный перечень документов, которые должны находиться в салоне, вы можете найти в нашей книге.

Медицинская лицензия для салона красоты и требования к ее получению

Лицензия не нужна, если ассортимент услуг будет состоять только из стрижек, окраски и завивки волос, маникюра/педикюра. Если же услуги относятся к медицинским — косметология, все массажи, процедуры, повреждающие кожу (пирсинг, татуаж, пилинг), — то лицензия обязательна. В отношении солярия ситуация такая: если в паспорте оборудования указано, что это «изделие медицинской техники», то лицензия тоже нужна.

Лицензия выдается на основании двух документов: постановление Правительства от 16.04.12 № 291 и приказ Минздравсоцразвития от 11 марта 2013 года № 121н. Среди требований:

• оборудование зарегистрировано в Росздравнадзоре и имеет сертификаты соответствия;
• работники, оказывающие услуги, имеют медицинское образование и сертификаты специалиста;
• помещение отвечает определенным требованиям;
• заключен договор на техобслуживание оборудования с лицензированной организацией;
• разработано положение о внутреннем контроле безопасности и качества медицинской деятельности.

Важное условие: если салон красоты открывает индивидуальный предприниматель, то для получения лицензии он лично должен иметь медицинское образование и опыт работы (минимум 5 лет при наличии высшего и не менее 3 лет при наличии среднего образования), даже если сам он эти услуги оказывать не будет. При оформлении салона юридическим лицом такое же требование предъявляется к руководителю организации, при этом учредители ООО не обязаны быть профессиональными медиками

Уголок потребителя в салоне красоты

Кроме разрешительных документов, в салоне на видном месте должен быть оборудован уголок потребителя. Перечень документов 2020 для салона красоты будет аналогичен перечню, с которым вы можете ознакомиться здесь. В той же статье можно скачать бланк уведомления, которое необходимо подать в Роспотребнадзор до начала реальной деятельности.

Бюджетный вариант

Конечно, звездные специалисты не всем по карману. Но если вы считаете, что самый лучший парикмахер в Москве должен стоить очень дорого, то ошибаетесь. Есть множество отзывов о том, как в салоне с внушительными ценниками человеку испортили волосы до самых корней. Самый лучший парикмахер в Москве – это тот, который сумеет найти лучший вариант прически, подходящей для ваших волос.

Салон Rosie – это альтернативный вариант, позволяющий красиво выглядеть и не переплачивать за услуги стилистов. Обратившись с просьбой сделать вас красивой, вы можете быть уверены, что ее выполнят с огромным усердием. Мастера салона отлично разбираются в модных новинках и знают, кому из посетителей подойдет та или иная стрижка. Стилисты этого салона подбирают прическу по форме лица, а также по типу волос с корректировкой на их состояние. На официальном сайте вы всегда можете сделать заявку, после чего вам перезвонит администратор и расскажет, кто из мастеров сможет вас принять.

Как провести собеседование

После размещения объявления и первых откликов назначается собеседование. Анкеты и брифы не могут заменить живого общения, и только очная встреча помогает составить четкую картину соискателя.

Главное, чего стоит избегать во время собеседования – клише. Стандартное «что вы умеете?» не демонстрирует профессиональные навыки и совершенно не говорит о качестве работы и уровне сервиса.

Ключевая задача во время личной встречи – понять, насколько кандидат соответствует образу идеального мастера.

Раздели всю беседу на 4 части:

1. Вдохновение и мотивация

Прежде чем пытать будущего мастера расспросами, расскажи об уникальности салона, его отличительных особенностях, преимуществах, которые получают сотрудники. Объясни, чем работа у тебя лучше, чем у 10 других салонов, ищущих мастера маникюра. Только не увлекайся – говори о себе и своем заведении, но не принижай других. Во-первых, это не красиво, во-вторых – не профессионально;

2. Оценка профессиональных качеств

Попроси у соискателя портфолио, но не пролистывай его, имитируя заинтересованность, а задавай наводящие вопросы. Узнай, почему он решил работать именно в этой сфере, и чем она привлекает. Лучший мастер тот, кто любит свою работу. Откажись от мастеров, которые пошли на работу «потому что больше ничего не умеют» или «все пилят, и я пилю» — они не заинтересованы в росте, профессиональном развитии и повышении качества своих услуг;

3. Вопросы

Узнай, почему мастер ушел с прошлого места работы и проанализируй его ответ. Тебя должны отпугнуть ответы вроде «директор всех обманывает, а коллеги вообще воруют и поэтому я работала там 7 лет». Подумай, нужен ли тебе мастер, который закрывая двери будет нелестно высказываться о тебе и сотрудниках.

На этом же этапе узнай все, что тебя интересует – желаемая заработная плата, место жительство для оценки времени проезда до работы, возможность сверхурочной работы.

4. Ситуации

Предложи мастеру три ситуации, которые могут произойти в процессе работы. Например, такие:

1. Стандартная ситуация, с которой сталкивается мастер – клиент не доволен услугой. Уточни у соискателя, как он будет вести себя в этом случае;
2. В салон обратилась женщина с проблемой губой кожи ступней. После озвучивания цены на педикюр с тщательной обработкой ступней, потенциальный клиент сообщает, что в салоне через дорогу это делают дешевле. Попроси кандидата убедить, что нужно обратиться именно к нему;
3. Пришел клиент без записи, но у мастера плотный график и нет возможности принять клиента.

Ситуации выбирай сама, например, вспомнив их из практики, или используй предложенные нами варианты. Не пропускай этот шаг – он помогает выявить сильные и слабые стороны соискателя. Универсальных или правильных ответов на такие задачки нет, поэтому оценивай каждый ответ в отдельности и соотноси его с политикой салона.

Выбор специалиста

Специализация играет немаловажную роль при подборе кадров. Желая сэкономить, парикмахерские часто принимают на работу одного человека, в обязанности которого входит не только стрижка, но и консультации по уходу, сложное окрашивание и другие виды услуг. Работодатели даже не задумываются о том, что умение работать в разных направлениях дано не всем, и требуют от работника невозможного.

Удовлетворить любые запросы клиента может только мастер от Бога, для которого профессия – это призвание и любимое хобби. Подобный специалист называется парикмахером-универсалом. В его обязанности входят стрижка, укладка, завивка, окрашивание, консультации и подбор соответствующего образа. На рынке труда парикмахер широкого профиля является самым востребованным сотрудником, найти его трудно, а его заработная плата обычно на порядок выше, чем у других.

В парикмахерском искусстве существуют узкие специализации и направления:

• женский мастер делает стрижки и укладки женщинам и детям;
• мужской парикмахер работает с представителями сильного пола;
• специалист по наращиванию волос занимается увеличением длины шевелюры за счет прикрепления накладных прядей и трессов;
• специалист по плетению косичек занимается женскими и мужскими прическами с применением плетения;
• парикмахер-стилист создает вечерние образы для торжественных мероприятий, а также делает укладки и занимается окрашиванием.

Важно, чтобы парикмахер не только справлялся со своими обязанностями, но и учитывал пожелания клиента. Своеобразное видение образа парикмахером может привести к тому, что человек будет себя чувствовать дискомфортно в новом имидже и будет неудовлетворен результатом

Профессионал, помимо базовых умений и навыков, должен обладать хорошей коммуникабельностью, стрессоустойчивостью, харизмой, терпением.

Залог успешной деятельности – это постоянное общение с клиентом и умение найти золотую середину между поставленными требованиями и собственными амбициями. Следует также учитывать аккуратность и чистоплотность парикмахера. Люди не захотят, чтобы их обслуживал неопрятный мастер, который не уделяет внимания своему внешнему виду.

Кого нужно искать?

Изначально, нужно понять какого именно мастера приглашать.

Необходимо определить, что значит фраза  “идеальный мастер”, и подбирать персонал по этим критериям. Чем точнее Ольга сформулирует свои требования к кандидатам, тем быстрее соберет сильную команду.

Зачастую объявления выглядят так:

Но разве это привлекает внимание? Таких объявлений сотни!

Вспомните: когда вы собираетесь на первое свидание, вы стараетесь подчеркнуть свои достоинства и скрыть какие-то недостатки. И на свидании не скажете: “Я скучная и неинтересная”, а будете расхваливать свои сильные стороны, стараться произвести впечатление.

С объявлением о вакансии то же самое! Вы должны рассказать какой у вас хороший салон, коллектив и вы сами, чтобы люди захотели прийти на работу.

Распространенные вопросы

С точки зрения психологии, да и выгоды тоже, понижать цену не рекомендуется. Клиенты, вопреки заблуждению, не особенно обрадуются такому маневру, ведь они уже привыкли платить 2, а не 1,5 тысячи руб. Если считаешь, что цена не оправдана и слишком завышена – запишись на курсы повышения квалификации, оставив прайс на прежнем уровне;

Нет. Как уже говорилось, если люди готовы платить 2000 рублей за маникюр с покрытием, незачем лишать их этой возможности. Для повышения лояльности можешь внедрить систему поощрений, например, подарок при каждой пятой процедуре. В качестве бонуса закупи миниатюры кремов или масел, недорогие наборы пилок разной абразивности. Кроме того, люди, пришедшие по скидке, будут потоковыми, то есть, уйдут искать скидки дальше, когда ты перестанешь их предоставлять.

Однозначно, да. Во-первых, ты сразу отсеиваешь людей, которые не готовы платить за маникюр указанную цену на постоянной основе. Во-вторых, чем меньше потенциальному клиенту нужно сделать действий, тем больше он будет расположен к долгосрочному сотрудничеству. Если человеку нужно пройти квест, чтобы узнать цену на маникюру, то с большой вероятностью твоим клиентом он не станет.

В части удорожания услуг отталкивайся от качества работы и общего удорожания услуги в регионе. Обычно, шаг повышения составляет 100, 300 или 500 руб.

Поделиться

Цены на маникюр

Снятие лака 20 руб.

Снятие шеллака 200 руб.

Крем для рук 20 руб.

Основа под лак 20 руб.

Закрепитель 20 руб.

Сушка 20 руб.

Полировка 50 руб.

Покрытие ногтей лаком (классика) 50 руб.

Покрытие (термо, крек, магнит) 100 руб.

Массаж рук 100 руб.

«Ремонт» одного ногтя 150 руб.

Маникюр женский 250 руб.

Маникюр мужской 300 руб.

Шеллак 800 руб.

Биогель 800 руб.

Биогель (френч) 1050 руб.

Наращивание ногтей

Наращивание ногтей (без маникюра) 1200 руб.

Наращивание ногтей (френч) 1500 руб.

Дизайн По договоренности

Парафин 200 руб. 

Педикюр (обработка ногтей и ступней) 800 руб.

Педикюр мужской 900 руб.

Френч (французский маникюр) 250 руб.

Коррекция ногтей 1200 руб.

Снятие наращенных ногтей (гель) 300 руб.

Снятие наращенных ногтей (акрил) 350 руб.

Брови и ресницы 

Брови форма 150 руб.

Брови окрашивание 150 руб.

Брови окрашивание (хна) 300 руб.

Ресницы окрашивание 100 руб.

Моделирование бровей 200 руб.

Коррекция 100 руб.

Окрашивание брови 100 руб.

Ресницы 100 руб.

Мужская бровь (моделирование, коррекция) 200 руб.

Что полезного в играх про парикмахерскую

Далеко не каждого природа наделяет копной пышных послушных волос. Чаще всего о таком можно лишь мечтать. Вот почему правильное представление об уходе за волосами имеет большое значение. Юные стилисты узнают не только о том, как правильно выбрать шампунь для мытья волос, они так же получают информацию о наличии разнообразных средств по уходу, начиная от питательных масок и оканчивая щадящими красками без содержания аммиака и даже о красящих бальзамах при помощи которых и красоту навести можно и волосы заодно подлечить.

Здесь же девочки учатся подбирать прически, ведь далеко не секрет, что прическа, которая подойдет одной девочке не всегда будет хороша для другой. Овал лица, длина шеи, структура волос, все это будет оказывать влияние на окончательный выбор.
Обладательницы длинных волос в играх про парикмахерскую найдут массу полезной информации о различных видах плетений, а при желании смогут с легкостью применить свои знания и на практике.

Ведь в играх иногда приходится не только заплести косы клиентке, но и сделать это быстрее компьютера. А здесь пригодятся не только опыт и сноровка, но и некоторые знания. Ведь короткие и длинные волосы даже расчесывать нужно по-разному. В первом случае начинать нужно от макушки, а во втором придется начать с кончиков. Как сделать прическу пышнее, как зафиксировать завиток, или напротив выровнять волосы, обо всем этом запросто можно узнать во время игры. Вот почему многие девчонки с таким интересом проводят время за компьютером, начиная все больше играть в парикмахерскую.

Любимое занятие юных стилистов

Юные создания в виртуальных салонах красоты могут позволить себе абсолютно все, укорачивать своим клиентам волосы или перекрашивать их по несколько раз в час, и все это не доставит никому из клиентов ни капли дискомфорта. В этих играх для девочек нет ни капли зла, негатив в них тоже отсутствует. Все здесь как раз наоборот: они заряжают позитивом играющих и дают им возможность в процессе игры постичь массу тонкостей парикмахерского искусства.

Интерес они вызывают как у маленьких девчушек, так и у девочек-подростков, вот только клиентов девчонки выбирают разных, если первые с удовольствием приводят в порядок головы любимых мультяшных героев, то вторые выбирают более требовательных клиентов, среди которых любимые кумиры или просто известные всему миру особы. Игры парикмахерская понравятся любой девочки, но в первую очередь они нравятся любительницам одевалок.

Социальные сети

Соцсети диктуют свой формат общения – легкий, непринужденный и приближенный к обычной жизни. В этом случае расписывать про экологичное расположение салона или описание социальных гарантий практически бесполезно.

• лаконичность и краткость. Люди заходят в социальные сети отдохнуть, а не читать полотна текста. Используй короткие, но емкие предложения. Общий размер объявления не превышает 5-7 предложений;
• фотосопровождение. В соцсетях «любят» глазами и первое что видят – картинку. Добавь зазывающую картинку, отражающую суть написанного. Если у тебя уникальный дизайн или есть нестандартные решения в салоне – сделай качественное фото и размести вместе с текстом объявления;
• репосты. Попроси знакомых, других сотрудников, родных сделать репост объявления. Это расширит круг поисков и воплотит что-то вроде принципа «6 рукопожатий». Несколько репостов приведут тебя к нужному мастеру.

Советы по подбору специалиста

Если вы хотите найти действительно ценного сотрудника для своего салона, прислушайтесь к советам, которые приведены ниже.

• Не смотрите на наличие дипломов и сертификатов. Они могут свидетельствовать лишь о том, что человек прослушал курс лекций и владеет базовыми навыками. Творческий подход, профессиональные качества и умение общаться с людьми стоят куда больше, чем лист бумаги с печатью.
• Возраст соискателя не должен стать помехой при трудоустройстве в салон красоты. Молодой мастер будет стараться качественно выполнить свою работу. Кроме того, хороший потенциал и современное видение стиля отличают такого сотрудника от парикмахера-универсала с многолетним стажем.
• Желательно, чтобы парикмахер умел выслушать клиента и был неплохим психологом. Профессия предполагает длительный тесный контакт с человеком, в результате которого мастер узнает много интимных подробностей. На базе жизненного рассказа нужно подобрать красивый образ и угодить клиенту. Замкнутый и молчаливый парикмахер, скорее всего, только отпугнет людей.

Психология общения с клиентами

Поведенческие факторы человека определяются направлениями психологии. Ученые разработали несколько методик, позволяющих оценить человека, его характер и пристрастия.

Для мастера маникюра важнее всего определить, как каждый конкретный клиент воспринимает информацию, чтобы в дальнейшем выбрать манеру подачи и подход к общению.

Определение восприимчивости и последующего воздействия на нее является частью нейролингвистического программирования или НЛП.

Всех людей НЛП условно разделяет по типам восприятия информации:

1. Визуалы. Воспринимают мир с помощью зрительных образов. При упоминании слова «море» визуал сразу представит водную гладь, разноцветные камни на побережье и пролетающую чайку. В работе мастера маникюра определить визуала просто – он первым заметит расширение палитры, увидит, что ты сменила цвет стен или купила новые декоративные растения;
2. Аудиалы. Ориентируются исключительно на звук. При том же слове «море» представят шум волн, звук ветра и крик пролетающих птиц. В процессе процедуры аудиалы любят поговорить, узнать что-то новое и полезное;
3. Кинестетики. Основываются исключительно на ощущениях – обонянии и осязании. Мысля о море, представляют, как вода бьется о ноги, и насколько теплые камни обрамляют берег. Приходя на маникюр, они неусидчивы, постоянно что-то трогают;
4. Дискреты. Мыслят логически, в основном цифрами. Дискреты считаются самым сложным типом людей, так как дотошны в подсчетах. У мастеров красоты постоянно просят скидку.

Определив, к какому типу относится каждый из клиентов, ты сможешь находить эффективные приемы в общении, которые расположат к тебе и закрепят человека в списке постоянных посетителей.

Рассмотрим примеры, для понимания определения формы общения:

1. Клиентка упорно заваливает руку в лампе во время сушки, даже несмотря на то, что ты каждую процедуру просишь ее этого не делать. Задумайся, возможно женщина – визуал и просто не воспринимает слова. На примере одного ногтя покажи ей, как лак скатывается, когда рука лежит неровно;
2. Ты просишь девушку регулярно увлажнять кутикулу маслом, но уговоры не помогают – она просто не понимает, зачем это нужно. Подготовься к следующей встрече и расскажи клиентке о составе коже, причинах заусенцев и последствиях отсутствия увлажнения. С большей вероятностью, перед тобой аудиал, ценящий информацию и выстраивающий жизнь исключительно на основе известных ему фактов;
3. Постоянный клиент категорически против удорожания услуг. Подсчеты — это черта дискретов. Расскажи такому клиенту на примере, что твое повышение цены на 100 рублей – это стакан кофе в Старбаксе или 2 поездки на метро.

Обычно, люди сочетают два типа восприятия, поэтому вариантов решения той или иной ситуации становится в два раза больше. Когда тебе удастся определить тип каждого клиента и увлечь его методом, подходящим конкретно ему – ты поднимешься на одну ступень выше других мастеров и быстро наработаешь постоянных клиентов.

Доски объявлений и порталы вакансий

На Авито или Hh можно найти десятки объявлений о поиске сотрудника, в том числе в салоны красоты, студии, кабинеты. Практически все объявления похожи и не привлекают профессионалов.

При составлении текста избегай стандартных, шаблонных фраз и постарайся сделать текст заметным и выделяющимся среди других.

Избегай клишированных фраз:

• «Стабильно развивающийся салон»;
• «В команду профессионалов требуется»;
• «Умение выполнять весь спектр услуг».

И прочие фразы, которые встречаются в каждом втором объявлении.

Объявление включает:

1. Краткий рассказ о салоне. Как давно работает, что отличает его от других – интерьер, подход к клиентам или какие-то фишки;
2. Где находится будущее рабочее место и как это отражается на работе. Если салон в центре города – стабильный поток клиентов, а если в спальном районе – экология и чистый воздух.
3. Условия работы. Пропиши в тексте график, а также заработную плату – самую высокую, которую получает мастер в салоне. Уже на собеседовании расскажешь, что нужно сделать, чтобы заработать эту сумму;
4. Подумай о мелочах. Если тебе требуется молодой мастер, скажем, 20-30 лет, предложи ему корпоративные мероприятия или скидку для сотрудников на услуги салона. Для опытных мастеров от 45 лет значимо наличие соц.пакета и стабильных выплат. Предлагай кандидатам то, что они ищут;
5. В конце кратко расскажи, какой мастер тебе нужен – умеющий найти подход к клиенту, желающий обучаться и совершенствоваться.

Разумеется, каждый из пунктов должен быть правдив и обещать только то, что ты действительно можешь предложить мастеру. В последнее время эти каналы пользуются меньшей популярностью, так как стали платными. Например, разместить одну вакансию на HH стоит минимум 940 руб.