Бизнес: салон красоты — пошаговое описание, особенности и отзывы

Услуги парикмахера в домашних условиях

Парикмахерские услуги на дому – достаточно распространенный вариант ухода за волосами сегодня. Вызов парикмахера – это доступно в любой момент и весьма удобно, так как нет необходимости мчаться на другую улицу. Многие люди более комфортно чувствуют себя в привычной обстановке и смогут более откровенно выразить свои пожелания к стрижке, прическе или окрашиванию.

Парикмахер, работающий на выезд, как правило, берет меньше, так как сам работает с клиентом напрямую. Он выполняет все виды стрижек, покраску, мелирование в домашних условиях, укладки, прически, а при наличии специальных навыков – ламинирование, наращивание и прочие, доступные в любом салоне красоты.

Реклама таких мастеров – это «сарафанное радио», социальные сети, Интернет, где они выкладывают свои работы, рассказывают о достижениях. Многие клиенты пишут отзывы о парикмахере, рекомендуя или не советуя к нему обращаться. Частные парикмахеры наиболее загружены в летнее время – сезон свадеб и выпускных вечеров. При желании к клиенту может приехать стилист парикмахер на дом, который создаст полный образ – прическа и макияж.

Поиск парикмахеров – процесс невероятно сложный. Не ориентируйтесь на стоимость, смотрите на результаты работ, портфолио, отзывы клиентов. На нашем портале вы сможете ознакомиться с мнениями посетителей множества салонов красоты, узнаете адреса и стоимость услуг в различных парикмахерских.

Стоит ли регистрировать товарный знак

Регистрировать товарный знак стоит, если собираетесь продавать франшизу и не хотите, чтобы кто-то другой, у кого тоже клиника эстетической медицины или салон красоты назвался так же. Но это не всё. Если имена совпадут, покупатели будут вас путать, а ещё за одинаковое или похожее имя бренда можно получить повестку в суд.

Какой ещё суд?

Пример: вы открыли салон-парикмахерскую и назвали его “Золотые Ножницы”. Регистрировать не стали. Через месяц кто-то тоже открыл парикмахерскую и зарегистрировал товарный знак “Серебряные ножницы”. Названия не одинаковые, но похожи.

Владелец “Серебряных ножниц”, если решит, что ему очень нужно, может подать на вас в суд и придётся платить компенсацию до 5 млн рублей. Помимо компенсации, вы уже потратились на вывеску, оформили помещение, напечатали визитки, оплатили контекстную рекламу в интернете. Всё придётся менять.

Как проверить товарный знак

Вы создали общий чат для друзей во ВКонтакте, посоветовались с мамой и общими усилиями накидали 14 вариантов. На следующее утро осталось только 3 названия, остальные отсеялись сами собой. Что делать дальше? Проверить через базу Роспатента. На сайте вы найдете всю информацию о регистрации и правилах.

Обслуживание клиентов

Сотрудники, непосредственно контактирующие с клиентами – главные продавцы товаров и услуг салона. От них зависит, вернется ли посетитель снова, расскажет ли о визите подругам. Стандарты обслуживания – мощный инструмент для продвижения и увеличения прибыли.

В стандартах обслуживания выделяется 5 основных групп, которые следует проработать:

работа с входящими звонками. Пропиши, как проходит телефонный разговор с клиентом – трубка снимается быстро, чтобы клиент не ждал, разговор ведется в доброжелательной манере. Заканчивает разговор всегда клиент. Если требуется, пропиши скрипты, но оставив некоторую свободу для администратора – не всегда клиенты следуют проработанному плану разговора

Важно, обучить работе с телефоном всех сотрудников – кто знает, какая непредвиденная ситуация может произойти;

консультации по телефону и вживую. Администратор – человек, знающий о салоне все: из чего складывается стоимость, сколько длится процедура, как зовут директора и краску какой марки использует парикмахер в дальнем углу зала

Обучи администратора всему – порой клиенты задают очень неожиданные вопросы;

встреча посетителей. Большая проблема салонов двух полярных классов – эконом и люкс. В первом случае на клиента не обращают внимания, во втором – демонстрируют весь свой «люкс» небрежными и оценивающими взглядами. Каждый из сотрудников салона должен знать, что доброжелательного приема заслуживает каждый посетитель, а новых клиентов нужно сопровождать от двери и до самого кресла мастера. Только вошедшим клиентам не нужно навязывать услуги и выяснять что нужно – некоторым нужно время освоиться, осмотреться;

оказание услуги. Два золотых правила – найди подход и сделай то, что хочет клиент, но в пределах возможностей. Мастер умеет подсказать, какой дизайн нужно сделать, но не навязывает профессиональное мнение. Не будет лишним поинтересоваться, комфортно ли клиенту, предложить чай или кофе, если процедура позволяет. Не забывай про запретные темы – это тоже часть стандартов. Традиционно, профессионалы избегают разговоров о политике, личной жизни, деньгах, здоровье и религии;

завершение визита. Мастер проводит клиента до стойки администратора, желает хорошего дня и удаляется. Расчет производит только администратор – никаких передач денег на рабочем месте мастера. Недопустимо повышать цену за процедуру, если перед ней была названа меньшая сумма. Прощание с посетителем ненавязчивое, доброе и искреннее, только в этом случае он вернется в салон снова.

Если в салоне никогда не придерживались стандартов, начинай приучать персонал постепенно. Пропиши скрипты, чтобы все понимали, как выглядит удачный диалог, приведи примеры неудачных ситуаций. Если позволяет бюджет, пригласи тренера, чтобы он провел несколько занятий с работниками.

Тренера ищи в школах менеджмента и сервиса, институтах управления, центрах дополнительной подготовки. Есть даже онлайн-школы с обучением через интернет, как, например, Boom Beauty. Там предлагают разные формы обучения, а также несколько направлений . Стоимость с человека от 3500 руб.

Финансовые расчеты

Ниже в таблице приведены примерные суммы денег, которые бизнесмену придется потратить на открытие нового салона красоты. Это поможет понять, какой доход он сможет получить. Если правильно вложиться, то нулевой прибыль не будет:

Название услуги Примерная стоимость, руб
Регистрация объекта и получение всех разрешений 35000
Ремонт помещения и оформление вывески 250000
Проведение рекламной компании 100000
Аренда оборудования на время проведения ремонта 81000
Покупка оборудования 329000
Организация иных услуг 10000

Каждый месяц бизнесмену придется тратить:

Название операции Стоимость услуги, руб
ФОТ (отчисления) 510000
Аренда 81000
Коммунальные услуги 15000
30000
Удаленная бухгалтерия 10000
Закупка расходных материалов 92000
Непредвиденные расходы 10000

Открыть салон красоты можно, но только в том случае, если у предпринимателя накоплена нужная сумма денег и есть проект на его открытие. Можно взять ссуду в банке на развитие своего бизнеса. Но с ссудой, взятой на начальном этапе развития собственного бизнеса, можно сильно прогореть. Поэтому лучше заранее изучить все тонкости вложения.

Экологичный

Эко-салоны – это заведения, где в работе и оформлении придерживаются максимальной безопасности для природы. Экологичные салоны красоты или эко-френдли особенно распространены в Европе. В России веяние только приживается, но несколько представителей уже есть в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре.

Эко-салоны минимизируют использование не разлагаемого пластика, снижают расход ресурсов, отходят от химической косметики в пользу органической. Популярный эко-салон в Москве – My Eco Beauty. В стенах заведения много дерева и живых цветов

Компания уделяет внимание утилизации отходов и озеленению города

Эко-салон красоты можно размещать в любой части города, но нужно учитывать, что в России идея сохранности природы, переработки мусора и отказ от пластика только начали развиваться. По этой причине подобных организаций сейчас мало – владельцы боятся рисковать.

Чем студия красоты отличается от салона красоты

«Красота спасет мир» всем известное выражение, но чтобы оставаться красивыми необходимо уделять время для посещения определенных заведений и провидения косметических процедур. Сегодня свои услуги предоставляют для граждан большое количество студий и салонов красоты, но наличие общих характеристик не говорит о том, что данные заведения являются одним и тем же.

Немного истории

Первые заведения, которые специализировались на красоте мужчин и женщин и предлагали своим клиентам консультации по уходу за волосами и кожей, появились в конце 19 века в Австралии, а дальше распространились и на Европу. Но чем дальше шло время, тем большее количество услуг было в ассортименте подобных заведений. Сегодня кроме салонов красоты появились и студии. Что общего и отличающего между ними рассмотрим ниже.

Салон красоты

Так, как салоны появились достаточно давно и радуют своих клиентов до сегодня квалифицированными услугами, направленными на создание красоты и уход за лицом и телом. Работают в салонах коллективы, состоящие из: парикмахеров, косметологов, специалистов по маникюру и педикюру, визажистов и массажистов. Так, предоставляющие услуги являются оптимальным набором.

Современный салон красоты

Студия красоты

Студии красоты появились относительно не так давно и в них услуг, как правило, меньше. Хотя все зависит от индивидуального настроя руководителя, который, как правило, является именитым и предоставляет свою индивидуальную и оригинальную методику связанную, например, с уходом за волосами или созданием имиджа.

Студии красоты чаще являются элит класса и обслуживают ограниченное количество постоянных клиентов. Но бывают и менее раскрученные и дорогие, которые предоставляют возможность использовать их услуги гражданам со средними заработками.

Студия красоты

Общие моменты

На самом деле, салон и студия красоты одинаково предлагают своим клиентам, которыми могут быть как мужчины, так и женщины спектр косметических услуг по уходу за кожей, волосами, ногтями и телом.

В общем, все эстетические моменты, связанные с внешностью оставили за собой салоны и студии красоты, только вот уступивши уход за зубами – стоматологам, коррекцию внешности с хирургическим вмешательством – клиникам, а то, что связано с похудением – фитнес клубам и центрам здоровья.

Все услуги в обоих заведениях описаны в прейскуранте, который зачастую располагается у администратора при входе.

Каждый посетитель, предварительно может ознакомиться с ценовой политикой, а иногда и с примерами работ визажистов, парикмахеров или мастеров маникюра.

Как салоны, так и студии могут иметь сайт, где также зачастую написано цены, продемонстрировано работу, а иногда и с его помощью можно записаться к определенному специалисту на прием в удобное для вас и его свободное время.

В ассортименте услуг могут быть представлены следующие процедуры:

  1. Макияж-визаж (подбор косметических средств, наращивание ресниц, их коррекция, мейк ап и прочее).
  2. Уход за волосами (стрижка, окраска, наращивание, укладка, ламинирование, завивка и прочее).
  3. Уход за ногтями (маникюр, педикюр, наращивание, коррекция и прочее).
  4. Косметология (татуаж, покраска ресниц и бровей и прочее).
  5. Уход за кожей (лицо, руки, ноги и прочее).
  6. Массаж (тонизирующий, расслабляющий, антицеллюлитный и прочий).
  7. Солярий.
  8. Спа-процедуры.

Как салон, так и студия могут предоставлять свои услуги в зависимости от класса – стоимости, так сегодня разделяют на:

В зависимости от данного параметра, работают в салоне или студии специалисты, лучшие из лучших или звезды своего ремесла. Соответственно и цены от доступных, для среднего класса, до очень высоких и спрос от массового до невысокого выстраиваются в зависимости от данного списка.

Часто студиями красоты владеют и управляют специалисты, имя которых известно в определенных кругах: звездные стилисты или победители определенных тематических конкурсов или фестивалей.

Выводы

Как видим из статьи, что разница не значительная и выбор между салоном и студией красоты, пожалуй, должен быть исключительно индивидуальный, и на него должно влиять ваши финансовые возможности, а также результат, который вы ожидаете.

Если вам подходит стоимость и то, как предоставляются услуги, значит – это то заведение, которое вам подходит и разница в том салон это или студия — не важна

Для того чтобы понять ваше место или нет, обратите внимание довольны ли вы временем, которое там проводите

Но, чтобы быть в курсе, чем они отличаются, мы постарались максимально ответить и привести их схожести и отличия в тексте.

Поиск помещения

Найти помещение, где можно открыть салон красоты не так просто, как кажется на первый взгляд. При подборе необходимо учитывать, что помещение должно иметь:

  • площадь в 70-100 кв. метров;
  • место на фасаде здания, выходящем на улицу. Дополнительно бизнесмен может выкупить место, где ему потребуется разместить свой баннер;
  • отдельный вход с улицы или с торца здания;
  • собственную парковку на 5 машин;
  • располагаться на первом этаже здания или в полуцоколе, но обязательно иметь окна.

Хорошее помещение – залог успеха

Месторасположение

Салон красоты должен находиться в спальном районе, в пешей доступности от жилого квартала. Тогда его смогут посещать клиенты до своей работы или после нее.

Обратите внимание! Салон красоты может располагаться на втором этаже, но обязательно помещение должно быть оснащено удобной лестничной площадкой. Выше второго этажа устраивать подобное заведение не желательно

Оснащение салона

Салон красоты должен иметь все оборудование, необходимое мастерам для нормального осуществления своей деятельности. Перечень приборов и инструментов зависит от вида услуг, которые будут оказываться.

Требования к персоналу

В стандартное штатное расписание салона красоты входят:

  • директор;
  • 2 администратора;
  • 8 мастеров.

Очень важно подобрать грамотный персонал. Именно от его работы будет зависеть прибыль салона

Причем проверить квалификацию мастера может только специалист, обладающий достаточными знаниями в данной сфере. Бизнесмен может провести устное собеседование, рассмотреть резюме мастера, но обязательно ему потребуется проконтролировать работу на практике.

Обратите внимание! Во время собеседования следует оценить уровень подготовки мастера, его стаж. Дополнительно следует обратить внимание на поведение будущего сотрудника, его общительность, доброжелательность

Новых работников можно найти:

  • по объявлениям;
  • на бирже занятости;
  • в разных учебных заведениях;
  • через знакомых, интернет.

Бизнесмен должен периодически посылать своих работников на мастер-классы, различные конкурсы, проводящиеся в учебных заведениях. Здесь он может найти себе нового мастера, наглядно оценить его креативность, профессионализм.

Расчет заработной платы должен быть сдельным, т. е. мастера могут получать 25% от стоимости проделанной ими работы. У администраторов и директора должен быть фиксированный оклад.

Продвижение и реклама

Без качественно проведенной рекламной компании раскрутить новый бизнес практически невозможно. С этой целью можно разместить:

Чтобы привлечь клиентов, можно предложить в своем салоне такую услугу, которой еще нет в других заведениях, особенно тех, что расположены поблизости. Кроме того, стоимость услуг может быть ниже, чем у конкурентов. Но только в данном случае потребуется проверить рентабельность вложений.

Инфраструктура

Те заведения, которые располагаются вокруг, определяют, будет ли там твоя целевая аудитория. Тут также нужно отталкиваться от концепции и уровня салона красоты.

  • для салонов эконом пойдут: детские сады, рынки и базары, магазины низких цен – Галамарт, Конфискат и подобные, парки;
  • бизнес-салоны ориентируются на успешных мужчин и женщин, которые обитают в бизнес-центрах. Подойдут места, где рядом располагаются кафе и рестораны, спорт-залы и фитнес-центры, медицинские клиники;
  • люкс лучше размещать рядом с элитными бизнес-центрами вроде Москва-сити, а также возле дорогих ресторанов, бутиков.

Ориентироваться нужно на интересы своей целевой аудитории.

Также в этом критерии нельзя не сказать про:

  • доступность общественного транспорта. Важный критерий для эконом-салонов;
  • наличие незатрудненного подъезда и парковки – для бизнес и люкса;
  • освещенность. Улица должна быть освещенной, в идеале – с камерами видеонаблюдения.

Разновидности парикмахерских процедур

К объектам, занимающимся бытовым обслуживанием населения, относятся салоны красоты различных категорий, парикмахерские, маникюрные и косметические кабинеты. В европейских странах существуют иные стандарты классификации таких предприятий. Наши парикмахерские у них соответствуют экономичному классу, салоны относятся к бизнес-классу, а к категории люкс — заведения формата VIP.

Ассортимент услуг определяется концепцией заведения. Они бывают:

  • Имиджевыми (стрижки, моделирование волос, ногтевой сервис, солярий, тату, пирсинг);
  • Медицинскими (антицеллюлитные программы, массажи, пилинги);
  • Расслабляющего действия (обертывания, СПА, ароматерапия).

В салонном бизнесе трудно придумать кардинально новую процедуру. Чтобы заинтересовать клиентов, нужно научиться их грамотно сочетать.

Список услуг подбирается с учетом формата и расположения заведения. Косметическая продукция должна соответствовать навыкам мастеров, а также целевой аудитории салона красоты.

Особый интерес у населения представляют экспресс-услуги. Клиенты идут в такой салон, чтобы сэкономить время перед деловыми встречами, свиданием или во время командировок. На экспресс-услуги не нужно предварительно записываться. Они проводятся за 30—40 минут.

Зачем нужно ходить в салон

Многие женщины идут в салон не столько за красотой, сколько за радостью общения

Окруженные заботой и вниманием, они чувствуют себя здесь желанными гостьями. Ведь главный принцип работы многих салонов – строго индивидуальный подход к каждому клиенту, вплоть до того, какого сорта чай он любит и под какую музыку предпочитает лежать с косметической маской

Здесь могут знать о вас многое (даже подробности личной жизни, которыми вы, впрочем, сами с удовольствием делитесь), но эта информация всегда строго конфиденциальна. Подобное отношение к вам могут гарантировать салоны класса бизнес, люкс (и выше, конечно). К последней категории сегодня относится примерно 30% салонов, и с каждым годом их становится все больше.

Специалисты этих салонов – профессионалы высокого класса. Они проходят обучение и стажировку в лучших российских или зарубежных школах парикмахерского искусства, косметологических клиниках, центрах обучения, что подтверждают соответствующие дипломы и сертификаты, которые обычно висят на стенах в холле салона и в кабинетах.

Уютная (иногда даже роскошная) обстановка, оригинальный дизайн помещений, украшенных картинами и цветами, приветливый охранник, собственный паркинг и чистый тротуар у входа – все служит обеспечению максимального комфорта для клиентов.

Что же тогда представляет собой VIP-салон? Это салон для звезд, известных персон и тех, кто хочет чувствовать себя звездой. Поэтому главное отличие VIP-салона – высокий уровень цен. Он высок не по объективным причинам (качество и эксклюзивность предоставляемых услуг), а лишь потому, что служит средством поднятия престижа определенной части публики.

Как определить класс салона

 Для этого следует оценить:

престижность места расположения салона;
внешний облик салона (фасад, тротуар, озеленение, наружная реклама, паркинг и прочее);
внутренний облик салона (дизайн, чистота, качество профессионального оборудования и мебели);
многообразие услуг (перечень услуг по прайс-листу);
уровень цен на услуги;
качество сервиса (от его полного отсутствия до вершин гостеприимства и услужливости);
уровень специалистов (от новичков и ремесленников до профессионалов экстра-класса, что подтверждается дипломами и наградами);
марки препаратов, с которыми работает салон (престижность и ценовая категория косметических марок);
принципы работы с постоянной клиентурой (от отсутствия какой-либо работы до индивидуальных программ клиентской лояльности);
популярность салона у той или иной категории клиентов (обратите внимание на возраст, одежду клиентов и марку их автомобиля).

Кстати!

По данным статистики, на сегодняшний день в Москве насчитывается около трех тысяч салонов красоты. Ежемесячно появляется 15 – 20 салонов разного профиля и ценового уровня. Столь бурная динамика обусловлена растущим спросом: к профессиональным косметологическим услугам хотя бы раз в месяц обращается каждый пятый москвич. По словам владельцев салонов, спрос на их услуги ежегодно увеличивается на 20%. Причем если совсем недавно дорогие салоны открывались в основном в центре, то сегодня в спальных районах и комплексах элитных домов «фабрики красоты» стали появляться чуть ли не через дорогу друг от друга. Нужно понимать, что элитность жилого комплекса не гарантирует ни высокого уровня, ни качества услуг салона. Часто завышение цен напрямую зависит от высокой стоимости аренды помещения.

Услуги салонов

  • Массаж — совокупность приёмов механического и рефлекторного воздействия на ткани и органы в виде растирания, давления, вибрации, проводимых непосредственно на поверхности тела человека как руками, так и специальными аппаратами через воздушную, водную или иную среду с целью достижения лечебного или иного эффекта.
  • Маникюр — уход за пальцами рук, чистка, полировка, покрытие лаком ногтей.
  • Педикюр — уход за ступнями и пальцами ног (чистка и полировка ногтей, удаление мозолей и т. п.).
  • Окрашивание волос — процесс, в ходе которого наносится специальное красящее вещество, способное изменить природный цвет или оттенок.
  • Наращивание ресниц — способ увеличения объема натуральных ресниц и приданиям им привлекательного эффекта.
  • Перманентный макияж — внедрение специального пигмента в верхние слои дермы с помощью иглы для создания стойкого рисунка на лице, чтоб подчеркнуть, выделить, скорректировать, улучшить некоторые черты лица или имитировать обычный макияж.
  • Стрижка волос — укорачивание волос. Процесс стрижки состоит из методов, операций, срезов, определенного фасона.
  • Мелирование — окрашивание волос отдельными прядями.

Салоны красоты также предлагают услуги эпиляции и депиляции. В перечень оказываемых услуг могут входить и криолифтинг, мезотерапия, пилинг, татуаж, солярий, парикмахерские услуги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector