Как обратиться в службу поддержки youtube

Аппаратные видеокодеры

Как это сделать ?

Не трудно догадаться, что при таких объемах аудитории поддержка сервиса не может обработать все обращения.

Именно в связи с этим было создано несколько подразделений, куда стоит писать по самым разным вопросам: ↓↓↓

• и партнерство;
• технические проблемы и ошибки;
• блокировки аккаунта;
• защита авторских прав;
• безопасность.

Помимо этого вы можете связаться по телефону с Ютубом, написать письмо и отправить его на юридический адрес, прочее !!! 

• Для активных пользователей сервиса предоставляется услуга (бесплатно) связаться с поддержкой и получить ответ в кратчайшие сроки (если на канале от 10 000 подписчиков).

Чаще всего посетители обращаются с различными рода вопросами, а также проблемами: ↓↓↓

• видео нарушает авторские права;
• ролик не соответствует политики сервиса (сексуальный характер, жестокое обращение и другое);
• не работает видео или плеер;
• канал заблокирован;
• ошибки в приложении YouTube и другое.

Делается это так :

Для связи практически по любым вопросам сервис предлагает использовать контактные данные на странице

При необходимости можно написать письмо по контактам ниже: ⇓⇓⇓

DMCA Complaints

YouTube (Google, Inc.)

901 Cherry Ave.

San Bruno, CA 94066

США

Внимание !

→ В некоторых случаях можно отправить факс по номеру 650-253-0001

→ Или выполнить звонок по телефону 650-253-0000.

В последнем случае приводится контактный номер телефона для решения вопросов, связанных с продуктами компании Google. Здесь в форме автоответчика можно получить информацию о проблеме.

Также ↓

→ Для работников СМИ и любых новостных изданий можно использовать адрес почты press@youtube.com, где вы получите информацию по любым вопросам !!!

• При отправке письма на фактический адрес учтите, что ответ придет с задержкой, учитывая страну отправителя и город доставки.

Нарушение авторских прав – Жалуемся

Увидели свой ролик на чужом канале или, наоборот, вас оклеветали – не теряйте времени и свяжитесь со службой поддержки Ютуб по защите авторских прав !!!

Давайте рассмотрим основные способы, как правильно сформулировать проблему: ⇓⇓⇓

• Отписать в произвольной форме на адрес copyright@youtube.com (указать суть проблемы привести исходные файлы видео и прочее);
• Также имеется удобная форма для отправки жалоб () – здесь нужно будет ответить на стандартные вопросы;
• Вы обнаружили, что без вашего согласия используют контенет – сформируйте абузу через специальную форму ();
• Также на YouTube есть такое понятие, как кража личности – от вашего лица публикуются материалы (по этим вопросам нужно писать сюда — https://support.google.com/youtube/contact/impersonation

На Ютуб очень тщательно соблюдается закон о защите авторских прав, поэтому при любых намеках на кражу вашего имущества можно смело писать по ссылкам выше.

Вопросы безопасности – устраняем ошибки и багги

Еще одна популярная проблема на сервисе – это различные ошибки, возникающие чаще всего после обновлений.

Пользователи могут жаловать на ошибки : ↓↓↓

1. во время воспроизведения
2. отставание звука
3. нарушение работы плеера
4. проблемы с загрузкой
5. различные багги и многое другое.

• В этом случае можно обратиться через справку Ютуб — «связаться с нами» — чтобы уточнить суть возникшей проблемы !

→ https://www.youtube.com/t/contact_us?hl=ru&gl=RU

К слову, в некоторых случаях проблемы возникают на стороне пользователей, но иногда встречаются массовые сбои, которые могут угрожать безопасности сайта.

Такие проблемы сотрудники Ютуба отслеживают очень тщательно и при любых намеках на неисправность могут выплатить вам денежное вознаграждение ↓ $

• По всем вопросам, связанным с такими ошибками нужно писать в security@youtube.com !!! ←

Но, если вы нашли ролик непристойного содержания или целый канал, нарушающий правила хостинга, то в этом случае воспользуйтесь удобными формами ⇓⇓⇓

• Так, на странице с видео нажмите «Еще» и выберите «Пожаловаться на ролик» — заполните анкету и отправьте специалистам Ютуб ↓

Также можно зайти на страницу пользователя и отправить жалобу на весь канал.

Таким образом, мы рассмотрели самые популярные проблемы на Ютуб, а также способы, как связаться с поддержкой для их решения.

Сайты интернет-магазинов

Список утвержденных веб-сайтов

• 3BLACKDOT
• 3Dsupply
• ADticket
• Artist Arena
• Atom Tickets
• AXS
• Backstreet Merch
• Bandcamp
• BandMerch
• BandPage
• Bandsintown
• BandSquare
• Bandstores
• Base
• BBTV Shop
• BeatBase
• Beatport Pro
• Believe
• Benchmark
• Big Cartel
• BigWax
• Billetto
• Birds & Aces
• Black Box Boutique
• Bonfire
• BookMyShow
• Bookwalker
• Bravado
• BravadoUSA
• DICE
• CafePress
• Cap That
• CinemaCity Israel
• Cremarket
• Crowdmade
• crowdmade.pl
• Crowdrise
• Crowdsurge
• DesignByHumans
• DFTBA
• Digital Stores
• Digitick
• District Lines
• Etsy
• Eventbrite
• Eventim
• Fabrily
• Fanfire
• Fandango
• Fandango.lat
• FandangoNOW (США)
• Fandango FanShop
• feature.fm
• Firebrand
• future classic
• GawkBox
• Gigle
• GoMerch
• Google Play
• Gumroad
• Hardstyle.com
• Idol Shop
• Hello Merch
• HDtracks
• HMV Japan
• Holymesh
• Hot Topic
• Humble Bundle
• Hungama
• iTunes
• iGroove
• Infoconcert.com
• Ingresso.com
• Inpock
• IWOOT
• J!NX
• Juniper
• Junk Food
• Justickets
• kasa.in.ua
• Kichink
• Kings Road Merch
• KKBOX
• KKTIX
• Kontraband
• Krasser Stoff
• LaLaBit Market
• LINE STORE
• Lippu
• Litgid
• Live Nation
• Lnkfi.re
• Loudclothing
• Loudr
• Markkit
• Merchbar
• Merch Direct
• Merchline
• MerchNow
• Merchstore
• Merchtable
• Merrrch
• Metaltix
• Microsoft Store
• Mora
• Moteefe.com
• Movie Tickets
• mu-mo shop
• Music.apple.com
• Music Glue
• Musictoday
• MyMusic
• MyMusicShop
• My Play
• NERDoverdose
• Nofluxo
• NuPlays
• oeticket
• Otaku Mode
• Paintcollar
• Parter
• Parter.ua
• Paytm.com
• Pia Japan
• PledgeMusic
• Printmotor
• PVR Cinemas
• Qobuz
• Rally.org
• Redbubble
• Red Star Merchandise
• Recochoku
• Represent
• Rough Trade
• SeatGeek
• Sellfy
• Selz
• ShirtTube
• Shop By Studio71
• Shopify
• ShopTV
• SH Tickets
• Skyou
• Songkick
• SoundCloud
• SplitReason
• Spreadshirt
• Standard.tv
• StashRiot
• Steam
• Stores JP
• StubHub
• Subblime
• Teespring
• DTLR
• Teemill
• The Loyalist
• The Shop JP
• The Souled Store
• The Ticket Factory
• ThinkGeek
• Threadless
• Thrilled
• Ticketcorner
• Ticketfly
• Tickethall
• Ticketline
• Ticketmaster
• TicketOne
• Tickets.com
• TicketsNow
• Ticket.tw
• Ticketweb
• TiendaBeyond
• Tix.to
• tmstores
• Topspin Media
• Tower Japan
• Tsutaya Japan
• Tumilo
• Victory Records
• VideósBolt.hu
• Vividseats
• VHX
• WeLoveFine
• Yvolve
• Zappa Club
• Zavvi
• Zazzy
• Zazzle

Примеры ссылок

Обратите внимание, что URL должны быть указаны в правильном формате, иначе ссылки работать не будут. Чтобы посмотреть пример оформления, нажмите на ссылку:

Чтобы посмотреть пример оформления, нажмите на ссылку:

• Google Play: KarminMusic
• iTunes (допускаются ссылки с национальными доменами): KarminMusic
• Spreadshirt (допускаются ссылки с национальными доменами): VintageSpace
• District Lines: MeekaKitty
• Topspin: OkGo
• Cafepress: GeekAndSundry
• Jinx: GeekAndSundry
• Songkick: KarminMusic

 На YouTube запрещено размещать ссылки на сайты, содержащие порнографию, вредоносное ПО или другой контент, который нарушает . Подробнее о правилах в отношении ссылок…

Как написать в службу поддержки?

Все обращения партнеров служба Google разделила на обычные и срочные. Чтобы связаться с саппортом, вам потребуется главная страница портала. Дальше – клик по кружочку, включающему вашу аватарку (правый верхний угол).

Открывается окно, а в нем – технические настройки. Теперь вам нужен пункт “Справка”. Далее – “Отправить отзыв”. Жмите на последний пункт и внимательно изучайте выпавшее окошко.

Прежде чем обращаться в службу, сделайте скриншот страницы, на которой у вас возникла проблема. Доказательство прикрепляется к текстовому обращению. Передумали? На этот случай есть кнопка “Отмена”.

Подключите оборудование

Подключите оборудование, например веб-камеру, микрофон или гарнитуру, к компьютеру и убедитесь, что при работе через видеокодер не возникает помех.

В зависимости от типа трансляции может понадобиться разное оборудование. Рассмотрим примеры.

Игровой контент и простые трансляции
В таких случаях достаточно внешнего микрофона, веб-камеры и наушников. Геймеры также могут использовать дополнительное оборудование, в том числе зеленый экран.

Профессиональные трансляции
Для высококачественных трансляций может потребоваться несколько микрофонов и камер, микшеры, а также аппаратные видеокодеры.

Что делать, если на ваш контент поступила заявка Content ID

В зависимости от обстоятельств вы можете:

• Ничего не делать. Так следует поступить, если вы считаете, что претензия обоснована. Это решение можно изменить в любой момент.
• Вырезать фрагмент, на который поступила заявка. Просто удалите часть ролика, к которой относится претензия.
• Убрать музыкальное сопровождение. Если претензия относится к фрагменту звуковой дорожки, вы можете удалить его из видео в Творческой студии YouTube. Подробнее…
• Изменить музыку. Если заявка подана на музыкальное сопровождение, его можно заменить на бесплатную композицию из нашей Фонотеки. Подробнее…
• Поделить доход. Если вы участвуете в Партнерской программе YouTube и использовали в своем ролике чужую музыку, вы можете делить доход от рекламы со всеми правообладателями. Подробнее…
• Оспорить заявку. Если у вас есть права на использование контента или вы считаете, что произошла ошибка, заявку можно оспорить.

Как оспорить заявку Content ID

1. Войдите в аккаунт и перейдите в Творческую студию YouTube.
2. В меню слева выберите Видео.
3. Примените фильтр Жалобы на нарушение авторских прав.
4. В столбце «Ограничения» наведите указатель на надпись «Жалоба на нарушение авторских прав» и выберите Подробнее.

Если вы попытаетесь оспорить жалобу без веской причины, правообладатель может подать запрос на удаление вашего видео

В этом случае вы получите предупреждение о нарушении авторских прав. Обратите внимание, что даже если на ваш ролик поступило несколько заявок Content ID или запросов на удаление, то вам будет вынесено только одно предупреждение

Как запустить трансляцию с помощью функции «Начать эфир»

1. Скопируйте данные из настроек трансляции на YouTube и вставьте их в видеокодер.
   • Название потока – идентификатор потока на серверах YouTube.
   • URL основного сервера – основной сервер, на который YouTube будет передавать данные.
   • URL резервного сервера – резервный сервер, на который YouTube будет передавать данные.
   • Лучше всего вести трансляцию сразу на оба сервера, а не только на основной. Имейте в виду, что в этом случае исходящий трафик увеличивается в два раза. Проверьте, хватит ли пропускной способности сети. Советуем также подключить для кодирования резервного потока отдельное устройство.
2. Установите рекомендуемые настройки видеокодера.
3. Настройте источники аудио и видео.
4. Запустите видеокодер. При этом начинать трансляцию на YouTube не нужно – она запустится автоматически. Она также автоматически завершится, когда вы остановите ее на видеокодере.
5. Если же вы проводите запланированную трансляцию, не забудьте включить передачу потока не только в видеокодере, но и на YouTube.