Открытие магазина косметики с нуля

Концепция магазина

С каждый годом растет количество покупок в онлайн магазинах косметики и их доля на рынке. Это связано с тем, что онлайн магазины предлагают гибкое ценообразование, широкий выбор товаров, программы лояльности, доставку

Сервис — то, на что стоит обратить внимание в первую очередь. Но качественный сервис  — это всегда дополнительные расходы (на упаковку, на курьерскую службу и так далее)

Вам нужно понимать потрет своего клиента и выбрать специализацию — или на масс маркете, или на более дорогой косметике. В первом случае расходы нужно сокращать до минимума, чтобы предложить конкурентоспособные цены. Во втором — можно не слишком экономить и заложить сервис в цену товара.

Целевая аудитория магазина должна соответствовать его концепции. Не стоит открывать магазин в самом дорогом районе города и предлагать там бюджетные крема. А дорогие эксклюзивные товары вряд ли найдут покупателя в обычном спальном районе.

Заказываем рекламу и продвижение интернет магазина косметики

4.1. Заказываем продвижение интернет магазина косметики в поисковых системах

Один и тот же сайт занимает разные позиции в рейтинге разных поисковых систем.

• отдаленностью эффекта от оптимизации во времени;
• устойчивостью полученных результатов;
• независимостью от других способов продвижения (вы можете использовать оптимизацию одновременно с раскруткой).

• увеличить продажи многократно в короткий срок;
• задействовать эффект «сарафанного радио», при котором покупатель купит ваш товар даже при отсутствии видимых преимуществ.

Недостатки такого метода:

• необходимость проведения большой подготовительной работы;
• сложность контроля и управления;
• вероятность получить обратный эффект при выборе неверной стратегии.

Самая популярная социальная сеть в России — Вконтакте:

• Активная молодая аудитория
• Хорошо представлен в регионах
• Вконтакте сидят только школьники – миф. Аудитория представлена по всем возрастам

Социальная сеть с очень качественной аудиторией — Facebook:

Самый популярный микроблог — Твиттер:

• Свыше трети пользователей пользуются сайтом через мобильный телефон
• Наиболее популярные пользователи — лидеры мнений, знаменитости
• Веб-сайтом пользуется лишь четверть пользователей, остальные 75% используют сторонние приложения.

4.3. Заказываем контекстную рекламу интернет магазина косметики

Преимущества контекстной рекламы:

• моментальный эффект (заплатил — получил);
• не раздражает потребителя, т.к. он заинтересован в данном продукте;
• возможность проведения точечного маркетинга (по времени, региону, запросу)
• оплата по факту перехода на сайт;
• полный контроль бюджета и эффективности.

Все это справедливо при условии грамотного проведения рекламной компании. При неверно настроенных параметрах велик риск слить деньги впустую.

1. Реклама на порталах

Интернет-порталы – это сайт пользующиеся широкой популярностью за счет предоставления пользователям бесплатных сервисов (почта, поиск, новости, погода, пробки и пр.)

Зачем это нужно?

• Имидж. Реклама на порталах создает внушительный имидж и повышает эффективность других видов рекламы.
• Эффект эха. Реклама на порталах способна обеспечить долгосрочные продажи.
• Узнаваемость. Реклама на порталах создает образ вашей компании или продукта в глазах аудитории.

2. Реклама на тематических площадках

В Рунете по каждой значимой тематике, в том числе и по вашей, существует множество сайтов. Разумеется, при организации комплексного продвижения в сети интернет не стоит игнорировать ресурсы, на которых аккумулируется ваша целевая аудитория.

Преимущества:

• Реклама показывается исключительно вашей целевой аудитории.
• Реклама на тематических ресурсах предполагает индивидуальный подбор площадок и мест размещения, ориентированный на вашу задачу и целевую аудиторию.

Организационные вопросы

Оформление бизнеса

После принятия решения об открытии магазина сделайте свой бизнес официальным. Для этого совершите такие действия:

1. Пройдите процедуру госрегистрации (регистрация ИП значительно упрощает ведение бухгалтерии, но при желании можно оформить и ООО).
2. Выберите вид деятельности (в документах он обозначается как «розничная торговля косметикой, парфюмерией и бытовой химией»).
3. Определитесь со схемой налогообложения (ЕНВД или УСН).

Выбор места

Далее необходимо определиться с месторасположением вашей торговой точки. Для этого есть такие варианты:

• площадка в большом торговом центре;
• жилые массивы;
• салоны красоты.

Это три самых выигрышных варианта, так как они обеспечивают хороший поток покупателей.

Если выбирать размер помещения, лучше остановиться на 30-90 квадратных метрах. Другой вопрос – в стоимости, поэтому оптимальным вариантом будут 40-45 квадратов

Сразу берите во внимание, что на аренду помещения вы будете тратить 50-90 тысяч рублей в месяц

Оборудование

Распишем предполагаемые статьи расходов на закупку оборудования:

• место для продавца с кассовым аппаратом – около 10 тыс. руб.;
• витрины, полки и стеллажи – около 10 тыс. руб.;
• ремонт помещения – 120-200 тыс. руб.;
• освещение – приблизительно 100 тыс. руб.;
• торговое оборудование – 240 тыс. руб.

Итого – 560 тыс. рублей на то, чтобы придать своему магазину должный вид.

Также не забываем о том, что закупка ассортимента обойдётся не дешевле. Стоимость хорошей туалетной воды и брендовой косметики никогда не будет низкой. В этом случае ориентировочно поставим статью затрат суммой в 900 тыс. рублей.

Торговые марки и ассортимент

Безусловно, при выборе товарных позиций останавливаемся на тех, что пользуются наибольшим спросом, это:

• декоративная косметика;
• парфюмерия;
• средства по уходу за лицом, волосами и телом;
• средства личной гигиены;
• средства для эпиляции и бритья.

Эксперты рекомендуют не начинать работу с малоизвестными марками, так как ожидать успеха от такого бизнеса на первоначальном этапе не придётся, а работать в минус никому не нравится. Поэтому отдайте предпочтение одной известной торговой марке, станьте её официальным представителем. Так вам будет обеспечена помощь в рекламе и всяческое содействие со стороны бренда.

Если же вы хотите стать мультибрендовым магазином, будьте готовы к тому, что ваша торговая точка должна будет соответствовать множеству параметров начиная от размера площади, заканчивая дизайнерским оформлением.

Персонал

Подбор персонала – один из самых важных моментов, так как от таланта продавать будет зависеть успех вашего магазина. В первую очередь необходимо оценивать навыки коммуникации, а также профессионализм в этой сфере. Хорошие консультанты должны уметь помочь клиенту в выборе, а если дело касается декоративной косметики, дополнительным бонусом к характеристикам соискателя станет мастерство визажа.

Также вам, возможно, понадобятся кассир, бухгалтер, кадровик, товаровед, уборщица – всё зависит от масштабов магазина. На оплату труда персонала у вас будет уходить ориентировочно 80 тыс. руб. в месяц.

Расходы на рекламу

Что же касается рекламы, расходы на неё будут зависеть от ваших финансовых возможностей. Допустим, вы разработаете систему дисконтных карт и скидочную программу. На это будет уходить ориентировочно 10 тыс. рублей в месяц. При использовании для рекламы баннеров, радио, листовок и прочих средств вложения будут соответственно увеличиваться.

Ценовая политика и окупаемость

Как правило, торговые наценки на косметические товары составляют:

• парфюмерия – 45-100%;
• декоративная косметика – 30-50%;
• бытовая химия и средства гигиены – 15-25%.

Таким образом, на их продаже можно хорошо зарабатывать, при этом обеспечивая сроки окупаемости бизнеса в 1,5-2 года. Рентабельность обычно составляют 10-20%, что является отличным показателем. Далее свой магазин косметики можно совершенствовать по различным параметрам – делать это можно сразу после выхода на стабильную прибыль.

Продвижение

А вот тут не поскупитесь на оплату труда опытного оптимизатора, ведь правильно организованная реклама – 80% успеха вашего бизнеса в целом. В среднем, продвижение сайта интернет магазина натуральной косметики на 1500 позиций стоит 30000 рублей в месяц. На наполнении вашего магазина интересными статьями и описаниями каждого товара придётся потратить примерно 150000 рублей

Сайт можно наполнять не больше 1,5-2 месяца после открытия иначе рейтинг сайта будет падать, ведь не все будут покупать косметику, исходя лишь из изображения, но и после прочтения интересной статьи, а это около 33%, причём самых состоятельных покупателей, ведь чем человек богаче, тем с большей осторожностью он тратит деньги

Важно! Изображения должны быть почищены от всяческого мусора, который любят оставлять после себя многие графические редакторы и камеры мобильных телефонов. Дело в том, что купить натуральную косметику посредством интернет магазина, самый оптимальный вариант для жителей деревень или отдалённых фермерских хозяйств

Но, только некоторые могут похвастать спутниковым каналом – у остальных доступ в сеть происходит через мобильный телефон. Поскольку конкуренция в данной нише достаточно жёсткая, то вы можете терять ежемесячно по 50000 рублей чистой прибыли только из-за того, что ваш сайт долго грузится!

Прибыль и окупаемость для любого интернет магазина, точно спрогнозировать нельзя. 3-9 месяца, а в дальнейшем, прибыль 80000-150000 рублей в месяц. Такую прибыль могут получать только владельцы крупных интернет магазинов со своей службой доставки и офисом. Если вы планируете работать самостоятельно, то чем больше работы вы будете проделывать, тем меньше заработаете. Это закон любого бизнеса. Руководитель, который хочет много зарабатывать, должен уметь распределить все обязанности между другими, а самому только присматривать, всё ли штатно работает!

3 шаг

Активности и обратная связь

Мы стали чаще спрашивать у подписчиков их мнение, просили их придумывать креативные подписи к фото из нашего магазина, мотивировали их задавать нам вопросы — взамен дарили случайному участнику активности маленький приз (какое-нибудь одно средство по уходу).

Людям нравится играть, угадывать что-то, особенно когда можно получить приз. Этим методом мы повысили нашу вовлечённость. Сейчас наши охваты при 120 000 подписчиков от 20% до 50% в зависимости от поста.

В итоге мы стали чаще делиться полезным контентом, делать обзоры в сториз, использовали видеоконтент и сотрудничать с блогерами и лидерами мнений. Часто рассказываем о новинках, показываем наглядно текстуры средств, делаем полезные посты по уходу и транслируем неповторимую атмосферу магазина через блогеров.

На такой контент люди активно реагируют. Они задают вопросы, просят о консультации, о помощи в подборе средств. Сейчас 50% покупателей приходят в магазин и совершают покупку после подписки на наш профиль.

Также мы поняли, что важно использовать в своих проектах много всего и разного. Этот принцип касается не только ассортимента, но и онлайн-активностей.

Больше сториз, больше живого общения с аудиторией и больше разных продуктов для розыгрышей. Мы принципиально не участвуем в крупных гивах, но проводим свои экспресс-розыгрыши. И практика показывает, что людям больше хочется получить набор из 40 разных средств в мини-форматах, чем один большой полноразмерный продукт.

Нам удалось найти рабочие механики в Инстаграме, но мы до сих пор продолжаем генерировать и проверять идеи.

Параллельно мы уделяли много внимания маркетингу. Ниже мы поделимся некоторым опытом в этой области.

Техническая реализация

Современный сайт электронной торговли — не просто несколько страниц с корзиной и предварительным просмотром. Требовательность пользователей с каждым годом растёт.

В 2019 году для удобного шоппинга нужны следующие компоненты:

• подборки под разные характеристики;
• «живой» поиск;
• избранное;
• личный кабинет;
• отслеживание статуса заказа;
• оповещения по SMS и email;
• переключатель языков;
• привязка к геолокации;
• онлайн-консультант.

Онлайн-магазин — не одноразовый проект, который можно сделать и затем только пополнять виртуальный «склад». Технические фишки и удобство надо постоянно улучшать. Чтобы клиенты не ушли к более продвинутым конкурентам.

Главная страница

Пользователи заходят на главную нечасто, так как основные фокусные точки — категории и карточка товара. На главной странице обычно размещают подборки под разные сегменты целевой аудитории, форму подписки, новинки и акционную продукцию.

При размещении ассортимента на главной странице очень важно сделать это правильно. Тем, кто покупает средства по уходу за телом, важна цена, характеристики и производитель

Сайт Makeup.ua выводит «плитки» с важными атрибутами:

• бейджи;
• категория;
• название с указанием бренда;
• цена;
• объём;
• вариации.

Пример отображения новинок

Некоторые магазины сразу показывают доступные цвета. При переключении отображается фотография конкретной модификации. Это очень удобно, можно добавить её в корзину без перехода в карточку.

Пример реализации на сайте loreal-paris.ru

На главной гармонично смотрятся последние или самые просматриваемые статьи из блога. Самое главное, чтобы материалы были полезны аудитории. Женщинам интересно, как выбрать краску или лак для волос, что сейчас в тренде и как сэкономить деньги.

Категория товара

Что должно быть в категории:

• фильтр по популярности, цене, новизне, скидкам;
• дочерние разделы;
• сортировка по наличию, бренду, объёму и другим характеристикам;
• бейджи;
• вариации с возможностью добавить в корзину;
• рейтинг.

Вариации очень важны. Цвета, объём, производитель, состав, коллекция — параметров очень много. Посмотрите, как Makeup.ua реализовал отображение моделей.

Цвета отображаются во всплывающем окне

Вместе с названием оттенка показывается фотография и цена. Добавление в корзину осуществляется в один клик.

Фильтры должны быстро грузиться, даже если ассортимент состоит из тысяч позиций

Также очень важно показывать рядом с атрибутом количество элементов, попадающих под заданные критерии

Карточка товара

При покупке косметики пользователи выбирают по 4 главным критериям: производитель, цена, цвет (объём) и отзывы. В карточке надо сделать удобную структуру из следующих элементов:

• фотографии;
• модели;
• характеристики;
• состав;
• описание;
• способ применения;
• отзывы;
• аналоги из этой серии;
• сопутствующая продукция.

На сайте Parfums.ua карточки продуманы до мелочей. Особенно круто выводятся вариации. У каждой есть бейдж в зависимости от ситуативности: скидка, доставка из-за границы, подарок.

Идеальная структура страницы

Отдельно стоит выделить отзывы. В данном примере они разделены на 3 вкладки: статьи и обзоры, вопросы, комментарии покупателей. Отзывы можно писать только после приобретения. У клиентов выводятся специальные эмблемы.

Пример отзывов

Нестандартные модули — путь к успеху. На официальном сайте российского подразделения бренда L’oreal Paris пользователи могут «примерить» краску, тушь или помаду в онлайн режиме. Принцип действия простой: загрузили фотографию, дождались обновления редактора и можно сравнивать. Искусственный интеллект автоматически распознает участок головы и лица и наносит на него выбранное средство. При тестировании он показал себя отлично.

Реализация такого модуля стоит недешево, но это очень весомое преимущество в условиях жесткой конкуренции. Пользователи часто вспоминают о виртуальном «макияже» и возвращаются на сайт, чтобы поэкспериментировать.

Мобильное приложение

Разработка приложения — удовольствие не из дешевых, его нужно дорабатывать и давать обратную связь пользователям. Это еще один канал привлечения клиентов, который со временем станет ещё более популярным.

Ассортимент и первая закупка

Для успеха и роста выручки потребуется правильный ассортимент. Его можно определить только после анализа конкурентов, изучения информации в Сети, общения на женских форумах города. Цель – определить, чем женщины пользуются, чего им не хватает и какие бренды они предпочитают.

Очень важно сделать успешную первую закупку, т.к. велик риск того, что половина единиц останется на полках надолго

Для этого мы анализируем спрос, составляем топовые позиции, которые с максимальной гарантией будут проданы, и закупаем всего по чуть-чуть. При повышенном спросе определенных позиций лучше оперативно дозаказать товар, чем закупить никому не нужные бренды.

Наши категории товаров:

• Товары для макияжа (губная помада, тушь, тени и прочее).
• Уход за кожей лица и тела.
• Косметика для женщин 30+.
• Уход за волосами.
• Уход за телом летом/зимой.
• Косметика для мужчин.
• Парфюмерия для женщин/мужчин.

Ориентировочная первая закупка товара:

Наименование	Сумма, руб.
Тональные средства 1	9 000
Тональные средства 2	15 000
Пудра 1	9 000
Пудра 2	6 000
Румяна	8 000
База под тени	3 000
Тени	6 000
Помада	6 000
Тушь 1	12 000
Тушь 2	8 000
Карандаши для глаз	9 000
Карандаши для бровей	4 500
Карандаши для губ	6 000
Тоники	9 000
Крем увлажняющий	9 000
Питательный крем, ББ-крем	10 000
Крем для тела	8 000
Антивозрастной крем 1	16 000
Антивозрастной крем 2	15 000
Антивозрастной крем 3	20 000
Крем для рук 1	3 000
Крем для рук 2	5 000
Антицеллюлитный крем	16 000
Маски для лица	15 000
Парфюм для женщин 1	15 000
Парфюм для женщин 2	50 000
Парфюм для женщин 3	40 000
Парфюм для мужчин 1	15 000
Парфюм для мужчин 2	49 000
Итого	396 500

Эта малая доля того, что должно быть в магазине косметики и парфюмерии. Категории товаров совместили, т.к. одного только крема для лица или рук должно быть не менее 5-6 торговых марок, как и помад, туши и разных кремов. Что касается парфюмерии, то для женщин должно быть не менее 20-25 вариантов на выбор, для мужчин – не менее 15 ароматов.

Вторая закупка должна быть более обдуманной, на основе анализа спроса, уровня потребности и индивидуальных заказов клиентов.

Контент-план для магазина косметики

Контент-план содержит информацию о темах, типах контента, ответственных за разработку, датах и форматах размещения материалов: сторис, пост и, если используете, IGTV. Чаще всего, контент-план составляется на месяц. Он помогает выдержать структуру аккаунта, равномерно распределить материал и выстроить стратегию продвижения.

Пример оформления контент-плана

Обязательно прописывайте целевое действие – что должен сделать клиент после прочтения поста:

• перейти в магазин;
• записаться на консультацию;
• проверить свою косметичку.

Ориентируйтесь на цели публикаций, когда будете работать над текстом.

Сколько всего сделать публикаций, выясняется только опытным путем. Начните с 1 поста и 2-3 сторис в день, а дальше следите за аудиторией и показателями активности страницы. Сравните количество лайков и комментариев у публикаций разной тематики и форматов. Это позволит скорректировать выбранную контент-стратегию и повысить продажи / вовлеченность / охват.

Проектирование структуры интернет-магазина

В теории, торговая площадка состоит из стандартных разделов: главная, категории, карточки, товары по атрибутам. Задача проектировщика состоит в том, чтобы правильно организовать навигацию по основным точкам входа и обеспечить удобное взаимодействие с контентом.

Главная страница

В стартовом разделе по традиции размещают слайдер с актуальными предложениями, подборки товаров, блок с преимуществами магазина и важную информацию, которая влияет на конверсию. Можно добавить последние статьи из блога или актуальные новости.

Не перегружайте главную страницу большим количеством блоков. Её задача — направить пользователя в определённый раздел. Можно разместить несколько секций с новинками, популярными товарами и добавить слайдер брендов.

Пример виджетов на главной странице

Магазин ASOS следит за ситуацией в мире и добавляет актуальные предложения. Цены высокие, но позиционирование и качественный маркетинг сглаживают все углы. Женщины получают эстетическое удовольствие от просмотра качественного контента. Положительные эмоции влияют на статистику продаж.

Категории товаров

В этом разделе посетители выбирают продукты, сравнивают их и добавляют в корзину. В магазин обязательно надо добавить несколько вариантов отображения секций с товарами и возможность отсортировать элементы по определённым критериям.

Посмотрите, как красиво и удобно в «Ламоде» реализована структура категории. В левой части отображается список родительских и дочерних разделов. Напротив каждого элемента показано количество доступных товаров. В правой части выводится список продуктов и варианты сортировки. По клику на виджет появляется выпадающий список атрибутов. Обновление продуктов выполняется без перезагрузки вкладки браузера.

Пример идеальной структуры категории

Выбирать одежду на сайте «Ламоды» очень удобно. На странице отображается важная информация о товаре: стоимость, размеры. Есть кнопка, которая открывает просмотр карточки во всплывающем окне без перехода на отдельную страницу. Нестандартные возможности сайта экономят время посетителей. За разработку аналогичной структуры не придётся платить миллионы рублей. Похожие решения есть почти в каждой системе управления, которая создавалась для электронной коммерции.

Модуль фильтрации

В магазине Kupivip.ru фильтры отображаются над «плитками» товаров. Каждый виджет сделан в виде выпадающего списка. Можно одновременно задействовать несколько атрибутов и перейти к просмотру продуктов, попадающих под заданные критерии. Обновляется только секция с контентом, а не страница целиком.

Когда пользователь выбирает любой блок фильтров, остальная область затемняется. После активации параметров внешний вид возвращается в исходное состояние. Информативные подсказки помогают новичкам быстро сориентироваться и сокращают время обучения.

Принцип работы фильтров

Карточки продуктов

Обязательные элементы:

• галерея фотографий;
• таблица характеристик;
• размеры в наличии;
• статус наличия;
• информация о доставке и оплате;
• отзывы и вопросы;
• похожие и просмотренные товары.

У бренда Kupivip идеальная карточка с точки зрения удобства. Есть таблица размеров, скидка за покупку по предоплате, информация о бонусах. После выбора города показывается ориентировочная дата доставки.

Отдельного внимания заслуживает нестандартный модуль размеров. При первом посещении юзер вводит параметры тела и свои предпочтения. Система анализирует данные и предлагает оптимальный вариант. Если подходящих моделей нет, появится соответствующее оповещение. Информация о размерах сохраняется в системе, можно создавать карточки для всех членов семьи и переключаться между ними.

Структура карточки товара

Вопросы и отзывы показываются в одной вкладке, но у них есть отличительные черты. Комментарии покупателей выделены специальной галочкой. Ко всем вопросам добавляется одноимённый бейдж. Ответы представителей магазина заметны благодаря жирному шрифту. В отзывах сильно не хватает фотографий и видеоконтента.

Что было сделано

• сжали фото и уменьшили размер страницы
• сделал нормальные чпу
• убрал дубли сайта и исправил ошибки HTML и CSS
• создал и настроил файл robots.txt и sitemap.xml
• сделал аудит на юзабилити и КФ
• создал прототипы страниц (главная, категории, карточки товара и т.д.)
• составил шаблоны мета тегов для разных типов страниц
• сделал анализ домена и динамики поисковой видимости
• убрал не уникальный текст (заменил на уникальный)
• улучшил и переделал структуру сайта (сделал более подробной и удобней для пользователя)
• изменил название товаров и категории на более правильные по пользовательскому спросу
• добавлена актуальная информация: телефон, адрес, информация про доставку, оплату, как заказать
• подключение метрики, настройка целей
• добавление сайта в вебмастера
• добавил в яндекс организаций и гугл бизнес
• наполнил группу Вконтакте товарами в раздел товары и в фотоальбомы (добавил 40 товаров)

• На структуру, утп и утц, функционал и фишки
• Собрал и проанализировал их ссылочную массу

На основе чего

• Развивать блог
• Вести группы в соц. сетях
• Настраивать и тестировать рекламу

Добавил юзабилити и КФ

• онлайн консультанта(живосите)
• отзывы о магазине
• обратный звонок
• кнопки соц. сетей
• способы оплаты в подвал
• рабочий график в шапке сайта
• страницу акций и т.д.
• улучшили процесс оформление заказа и т.д.
• изменили вид товара в листинге
• расположение на карте

Общий план продвижения

• Сео: писать инфо статьи для блога, наращивать качественную ссылочную массу
• Ррс: кампании на категории и товары
• Смм: ведение сообщества и таргетинг

Была собрана база вопросов ца, примеры

• можно ли у вас приобрести сертификат в подарок
• осуществляется ли доставка в выходные
• какой срок годности вашей косметики
• как лучше хранить вашу косметику
• а можно расплачиваться карточкой
• можно ли наносить косметику на тело, если есть небольшие царапины и порезы
• можно ли использовать масла вместо крема для глаз
• могут ли быть какие-нибудь побочные эффекты от косметики
• чем разница между Anti-age и лифтинг-эффект
• можно ли ваше кокосовое масло употреблять в пищу

На их основе добавлялись посты в группу ВК, развивался блог на сайте и наполнялся раздел Вопрос-Ответ

Была сделана таргетированная реклама в Вконтакте на

• Боль – выпадение волос
• На 8 марта и день влюбленных
• На тех, у кого у друзей будет день рождение
• И т.д.
• Добавил пиксель на сайт

На данные темы тестировались различные целевые аудитории, сегменты и креативы.

Была сделана контекстная реклама в Яндекс Директ

• Сбор ся и минус слов
• Распределение по группам и написание объявлении
• Кампании на поиск и баннер на поиске, рся и ретаргетинг
• Оптимизировал цену клика и бюджет

• добавить яндекс маркет и гугл покупки
• подключить гугл адворст
• подключить май таргет
• подключить ведение и таргетинг фейсбук и инстраграмм
• добавить яндекс диалог — чат прямо в поиске
• создать подписку на сайте
• сделать аналитический анализ сайта

Проводим первичный анализ рынка косметики

Составляем таблицу, на основе которой определяем оптимальную стратегию развития компании, учитывая преимущества и риски:

1.2 Изучаем товарную специфику косметики

В зависимости от выбранного ассортимента, проводим анализ по всем товарным позициям, либо по нескольким характерным:

• предназначение товара;
• потребности и желания, которым он удовлетворяет;
• функция товара;
• в чем его надежность и качество;
• выгоду и пользу для потребителя;
• устоявшиеся стереотипы (лучшая страна-производитель и т.п.).

1.3 Оцениваем возможную конкуренцию

Опять же, для всех, либо характерных товаров изучаем конкурентов по каждой ценовой категории (особенно ближайших):

• основные характеристики каждой товарной группы, включающей наши наименования;
• смежные товарные группы (особенно товары-заменители).

1.4 Выявляем оптимальных поставщиков косметики

На основе данных, полученных на предыдущих этапах, выбираем поставщиков, чья продукция наилучшим образом соответствует:

• стратегии компании;
• специфике товара;
• конкурентной среде;
• желаемой прибыли.

При этом обращаем внимание на:

• минимальную сумму заказа;
• виды и условия оплаты;
• оперативность работы;
• возможность и условия возврата.

1.5 Изучаем рынок сбыта косметики

В современном мире невозможно продавать все и для всех. Единственный конкурентоспособный метод продаж — реализация конкретного товара для конкретного сегмента рынка.

Сегментацию рынка сбыта косметики проводят по следующим признакам (обобщенно) :

• географии (где покупают);
• демографии (кто покупает);
• психографии (зачем покупает).

Оптимальный критерий выбирается индивидуально, в зависимости от товара и рыночной ситуации.

1.6 Проводим позиционирование интернет магазина косметики

На первый взгляд вы ограничиваете себя в аудитории, но это не так – вы специализируетесь на аудитории (есть множество примеров специализации дочерних магазинов с охватом всего рынка единой сетью).

С чего начать продажу косметики через Инстаграм: как правильно продавать

Первое, что необходимо сделать для продвижения магазина косметических средств в Instagram — разработать контент-план. Он содержит информацию:

• темы постов;
• форматы размещения;
• подборка фотографий.

Часто такое планирование делают сразу на месяц, так вы распределите материал публикаций равномерно и постепенно выстроите стратегию раскрутки.

Пропишите схему действий для клиента, который читает пост:

Для начала следует делать от двух-трех сторис в день и всего лишь одну публикацию. Обязательно отслеживайте показатели активности подписчиков. Сравнивайте число лайков, репостов и комментариев, чем ваши покупатели активнее, тем эффективнее будет результат продвижения.

Посты

Он состоит из визуальной составляющей и текстового блока, который может содержать до 2000 символов. Существует несколько форматов таких публикаций:

• Мнение эксперта. Здесь высказывается своя точка зрение о составе того или иного продукта, как влияет это средство на все виды кожи, как хранить и использовать.
• Проблематика и ее решение. Как товар справляется с различными кожными нюансами и проблемами.
• Рекомендации и советы. Возьмите актуальные темы и составьте удобный чек-лист: «Что нужно взять с собой в отпуск», «Какие средства нужны для повседневного макияжа».
• Лайфхаки. Делитесь своим опытом, который поможет и другим людям.
• Обзоры товаров. Рассказывайте потребителям о новых продуктах и аксессуарах.
• Рейтинги (цвета помад, лучшие кремы для сухой кожи, топ-10 средств корейской косметики).

Не повторяйте одну и ту же тему, раскрывайте новые горизонты. Необязательно нахваливать продукт, напишите о его характеристиках, свойствах. Следите за конкурентами из топ-10 выдачи.

Как оформлять публикацию

В профиле магазинов бьюти индустрии должна быть приятная цветовая гамма, которая сочетается и завораживает. Не стоит делать дорогостоящую съемку с моделями, достаточно красиво сфотографировать продукт и написать интересный пост про него. Также отличным вариантом раскрутки являются видео товаров, где демонстрируется распаковка средства и его применение.

Пользователей больше привлекают внимание те публикации, в которых есть определенный результат и выражение экспертного мнения

Анимации

Это короткие анимированные видео, которые монтируются с помощью различных приложений. Самая популярная программа для монтажа — Life Lapse. Этот метод занимает больше времени, чем простая фотография, но и эффект соответствующий.

Сторис

Это хороший инструмент для продвижения, так как там можно публиковать информацию об акциях, обзорах, отзывах, а также инструкции по применению, опросы.

Снимите короткие видео, где покажите людям свой магазин, работу персонала, упаковку заказов. Это вызывает доверие вашей целевой аудитории.

Если ваш подписчик выложил пост с комментарием о продукте, сделайте репост записи к себе в сторис и поблагодарите покупателя за мнение. Также выкладывайте красивые фотографии продукции от потребителей к себе в ленту.

Highlights

На данном участке профиля разместите:

• товары по категориям;
• отзывы покупателей;
• информацию о доставке;
• сведения об оплате и возврате;
• бэкстейдж.

Такие публикации повысят лояльность потребителей.

Live трансляции в Инстаграм

Существует несколько форматов таких записей, каждый из которого является уникальным и привлекающим внимание

Спрашивайте и получайте ответы. Расскажите подписчикам о своем желании провести трансляцию и расспросите, какие темы их интересуют. Советы по правильному нанесению макияжа, описание косметической марки или состав средства и влияние на кожу. Так вы выявите потребности потребителей и составить контент-план.
Распаковывайте продукцию

Делайте это с новинками, чтобы привлечь внимание аудитории, так вы вызовете желание приобрести.
Записывайте прямые эфиры с экспертами. Это повысит доверие к бренду и увеличит число подписчиков.

Таргетированная реклама

Социальная сеть Инстаграм принадлежит Facebook, поэтому рекламный кабинет у них общий и есть возможность запустить объявления сразу во все соцсети. Используйте в рекламе формат объявлений с видео, а также живыми фотографиями, который располагаются в виде карусели.

Сотрудничество с блогерами

На какие параметры стоит обращать внимание при выборе известности, которая будет рассказывать о вашем продукте:

• статистику профиля за один месяц;
• стоимость услуги;
• отзывы о блогере;
• контент;
• реакцию подписчиков на предыдущую рекламную запись.