Идеальная стратегия контент маркетинга [цели, примеры, шаблон]

В чем отличие контент-стратегии от контент-маркетинга?

Несмотря на то, что многие используют понятия «контент-стратегия» и «контент-маркетинг» как синонимы, они таковыми не являются, поскольку стратегия может строиться не только для маркетингового контента. В нашем же случае, когда мы будем говорить о контент-стратегии, мы будем иметь в виду непосредственно контент-маркетинговую стратегию.

• Контент-стратегия: внутренние гайдлайны и управление.
• Стратегия контент-маркетинга (область пересечения): концепция, цели, исследование аудитории, голос и стиль, формирование идей и внешние принципы.
• Контент-маркетинг: план публикаций, сопровождение, продвижение, улучшение.

Контент-стратегия требует концептуального решения многих вопросов: как
и зачем
будет создаваться контент, как будет происходить управлением им, и если потребуется — какими способами будет осуществляться его архивация и обновление. Это касается всего контента, с которым может когда-либо встретиться ваш клиент. Все это пересекается с вашим контент-маркетингом, поэтому в этой статье вы найдете много того, что касается как контент-маркетинга, так и контент-стратегии, однако это не одно и то же (кажется, мы об этом уже говорили?
).

Контент-маркетинг ориентирован на тактику и реализацию — то есть собственно производство, сопровождение и редактирование контента, созданного в маркетинговых целях. Это может быть все что угодно — от поста в блоге до страницы подтверждения заказа, и его целью является построение доверительных отношений между компанией, ее продуктами и услугами и рынком, который может в итоге приобрести их. Речь здесь идет о создании контента, который не только интересен для потребителей, но и будет способствовать их продвижению через воронку продаж.

Например, контент-стратег может выявить недостаток доверия между компанией и ее клиентами, и предложить несколько путей для построения этого доверия. Контент-маркетолог может, в свою очередь, выполнить эту задачу, предоставив интервью с основателем компании. Видите, как эти действия дополняют друг друга?

Итак, раз мы разобрались с первым вопросом, а теперь давайте перейдем к отдельным шагам, которые приведут нас к построению собственной стратегии.

А как же видение? Оно нужно сразу?

Видение — это картинка того, куда вы хотите прийти, только совсем без деталей — в расфокусе.

Проблема в том, что «видение» — слово с нимбом. Мы сразу представляем себе что-то вроде «Переехать всем человечеством на Марс». Если искать красивое масштабное видение, можно слить много времени и энергии.

Где есть слово «видение», там должна быть фотка Маска

Твое первое видение — ответ на вопрос: «Какую ценность и кому ты хочешь создать своим контентом?». Например: «Мы хотим создать коммьюнити для IT-шников маленького города, которые чувствуют себя немного на обочине». Очень просто.

Как проверить контентное видение на годность? На мой взгляд, хорошее видение (1) не идет поперек трендов (не опирается на исчезающую потребность или устаревающую парадигму), (2) достаточно конкретно, чтобы помочь нам найти первых рыбок — гипотезы, которые мы готовы начать проверять на следующей неделе

Вывод 7. Вместо поиска красивого контентного видения, ответьте на вопрос: «Какую ценность и кому мы хотим создать своим контентом?».

Как я пришла к эволюционной контентной стратегии

Когда я вышла из найма, думала, что построение контентных стратратегий может стать одной из моих услуг как консалтера.

Работая над первыми контентными задачами, я поняла — что работает в одной компании, часто с треском проваливается в другой, даже похожей. И наоборот — решения, которые я давно записала в неэффективные, оказывались бомбическими в других условиях.

Я поняла, что перебирать «лучшие практики» из своего опыта — не слишком эффективное занятие.

Еще меня не покидало ощущение, как будто я обманываю клиентов или по крайней мере обещаю то, что не смогу дать.

Я всегда объясняла на старте, что после моего выхода из проекта, стратегию важно развивать. Но было видно, что клиент ожидает соотношения 80/20 (80% настраиваю я, 20% потом докручивает команда)

Но я-то понимала, что соотношение скорее будет обратным— 20/80. Все же я не могла прямым текстом сказать: «Ребята, после моего выхода вам нужно будет четыре раза все поменять».

То, что настроено консультантом за кучу денег, обычно меняют неохотно. Еще одна проблема — менять нужно уметь. Может этому и стоит учить команду клиента во время проекта — идти итерациями, глубоко анализировать, экспериментировать и смелее обновлять?

Я поняла, что за время проекта мне куда важнее научить команду процессу обновления, чем перебирать мои «лучшие практики» или навязывать мои процессные таблички (если честно, они могут выглядеть как угодно).

Я чувствую, что консультанты или просто люди с большим опытом в контенте могут быть очень полезны другим компаниям. Пока я не знаю идеального формата их эффективного взаимодействия, но в «настройку контентной стратегии» проектом я уже не верю.

Хорошей идеей сейчас мне кажется формат «контентного менторинга». Попробую подключаться к командам, встречаться раз в пару недель, вместе анализировать итоги спринта и искать решения. Цель — настроить процесс эволюционной работы над контентной стратегией внутри команды и выйти. Посмотрим, что из этого получится.

Вывод 10. Перебирать лучшие практики работы над контентом, не очень эффективно

Настраивать работу с табличками — не слишком важно. Сейчас лучшим форматом консалтинга по контентной стратегии мне кажется контентный менторинг.

Еще разок

Классическая стратегия — это «толстая папка» с пошаговым планом на долгий период. Она работает, только когда возможно построить точный прогноз. Но так бывает редко.
Эволюционная стратегия — это стратегия, которая постепенно развивается, меняется, адаптируется. Она хороша, когда вы только начинаете или работаете с большим количеством неизвестных.
В контентной стратегии наличие живых рыбок гораздо важнее, чем форма, в которую мы собираемся их организовать.
Контентная стратегия МИФа создавалась и развивается эволюционным, в этом ее сила.
Эволюционная контентная стратегия — это не проект с дедлайном и «заморозкой», а процесс с постоянным поиском «узкого горла» и его расширением.
Если у вас еще нет живых рыбок, ваша стратегия — скорее их найти

Не попадайтесь в ловушку затяжных исследований, но не забудьте погуглить и немного прояснить «карту».
Вместо поиска красивого контентного видения, ответьте на вопрос: «Какую ценность и кому мы хотим создать своим контентом?».
На старте работы над контентной стратегией, важно настроить две вещи: (1) итерации (календарь и формат регулярок), (2) ритм постинга для контентных площадок (календарь постов).
Классическая стратегия основана на ошибочной для нашего времени предпосылке — «Мы все знаем».
Сейчас лучшим форматом консалтинга по контентной стратегии мне кажется контентный менторинг.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Эволюционная стратегия

Эволюционная стратегия нужна тогда, когда у нас нет данных и опыта, чтобы сделать хоть сколько-нибудь точный прогноз.

С эволюцией ее связывают такие понятия, как:

— «изменчивость» (наша стратегия все время меняется),

— «наследственность» (мы оставляем, то есть наследуем, то что сработало),

— «адаптация» (стратегия подстраивается под перемены на рынке),

— «постепенное развитие» (не пытаемся взять стратегию наскоком).

Так будет выглядеть карта со стрелками для эволюционной стратегии (сравните с классической выше).

Я заблерила карту, потому что в начале пути нам мало что известно. Каждый шаг может оказаться верным или нет, но мы узнаем об этом, только когда его сделаем.

Три главных отличия от классической стратегии:

1. «Точка В» (цель) может меняться каждый раз, как мы видим в этом необходимость.
2. Есть вижен. По сути это зона для точек В. Вижен номинально постоянная величина, но и вижен не застрахован от изменений.
3. Самое твердое, что есть в эволюционной стратегии — это частота ее пересмотра. Каждый раз, дорисовав стрелку, мы смотрим вокруг и анализируем — «галочка» здесь или «крестик». И решаем, куда двинуться дальше.

Процесс работы над контентной стратегией строится вокруг цикла PDCA (хотите HADI): (1) выбираем гипотезу «Стрелку С» —(2) пробуем—(3) анализируем результаты —(4) корректируем стратегию.

Эволюционная стратегия не строится как дом, а растет, как дерево. У дерева нет изначального плана, где какой ветке быть. Оно каждый раз решает, куда добавить ветвей и листьев (где больше солнечного света), а каким веточкам позволить засохнуть. Дереву важен не план, а максимально эффективно использовать свет и воду для роста.

Эволюционная стратегия — это когда вместо попыток нарисовать «план будущего дерева» мы останавливаемся и думаем: «А куда правильней пойти теперь?».

Преимущества и недостатки контент маркетинга

Я выделяю следующие преимущества:

1. Кумулятивный эффект. Если ты регулярно выпускаешь контент по рабочей технологии, то сотая по счету единица контента должна иметь намного больший эффект, чем первая и десятая. Эффект достигается за счет роста базы пользователей, которая ждет новых сообщений + роста доверия к сайту, видеоканалу со стороны поисковых систем.
2. Многообразие форм. Хороший контент — это интеллектуальный продукт. И такой продукт можно воплотить в разных формах — тексте, инфографике, видео, подкасте, презентации.
3. Длительность жизни. Люди рождаются и умирают (пока что умирают), а многие вопросы носят универсальный характер. Хороший контент сохраняется в веках, к нему хочется возвращаться, его комментируют и обсуждают, и всё это время он приносит пользу его автору — создатель живет в головах людей.

Основным недостатком является как раз обратная сторона этого эффекта. Возврат инвестиций может занять длительное время.

Как строить стратегию, пока нет живых рыбок?

В кейсе с МИФом мы начинали не с нуля, в компании уже были «живые рыбки». А что делать Ане с ее немецкими стартапами, у которых живых рыбок еще нет?

Аня, твоя стратегия сейчас — ставить эксперименты в контенте, максимально небольшие и разные.

Постер с сайта Board of Innovation

Придется немного повариться в хаосе — даже если этого не любишь ты и твои немцы. Один из выводов модели «Киневин» — нельзя впрыгнуть из хаоса сразу в суперорганизованную систему. Нужно пройти этапы.

Не начинай с затяжных исследований. Контент — не разработка, «сделать и узнать» чаще проще, чем «исследовать и спрогнозировать». И уж точно надежнее.

Забудь любимые фразы маркетологов «Да мы же ничего не знаем про свою аудиторию!». Не заныривай в глубинные интервью, опросники, рисование карт потребностей и так далее.

Важные боли, особенности и потребности ЦА всплывают за секунды, как только ты задашься правильными вопросами. Глубоко сокрытые инсайты пригодятся тебе, когда ты упрешься в потолок, работая с очевидными «большими» потребностями.

Лучше проведи микро-исследование, попросту погугли. Выдели на него столько времени, сколько есть. Есть пара часов? Хорошо. Найдешь пару дней? Отлично.

Ничего секретного — используй открытые источники и здравый смысл. Ищи места пребывания твоей аудитории и выписывай все интересное. Анализируй топовое и провальное. Ищи реализованные идеи, подобные твоим в других регионах или индустриях.

Вывод 6. Если у вас еще нет живых рыбок, ваша стратегия — скорее их найти. Не попадайтесь в ловушку затяжных исследований, но не забудьте погуглить и немного прояснить «карту».

Постановка целей

Чего вы хотите добиться в итоге, к чему стремитесь? От четкой постановки цели многое зависит. Если вы не согласуете это со всей контент-стратегией, то смысла в работе нет. Потому как все будет напоминать игру в испорченный телефон: вначале подразумевалось одно, а на выходе получили абсолютно иной результат.

Для начала определитесь, чего вы хотите в результате добиться. Просто “хочу стать богатым” не подойдет. Надо конкретно поставить цель. Например, вы хотите развивать свой личный бренд, с которого будете продавать определенный продукт. А может быть вы в процессе написания книги и хотите получить живую аудиторию, показать свою экспертность и опыт, чтобы потом книгу купили не только пара друзей.

Или же вы хотите расширить свою аудиторию, чтобы она была платежеспособной, живой и активной, хотите увеличить продажи своего продукта или же запустить новый.

Цели могут быть различны. Главное – это четкое понимание: чего конкретно хочу и к чему стремлюсь.

Тогда весь свой контент надо будет разрабатывать исходя из поставленной задачи. У вас будет четкий план, который приведет к конкретной цели.

Вы уже проанализировали экспертность, конкурентов и аудиторию, после чего нарисовали в уме картинку, осталось замахнуться на подъем к вершине. Определите для себя, в какой точке вы находитесь сейчас, а затем представьте, чего должны достичь, чтобы осуществить свои желания, намерения.

Редакционный календарь контента

Самый простой способ сформировать календарь контента – использовать отдельную вкладку для каждого месяца в Google Таблицах или электронной таблице Excel. Действия можно разбить по дням или часам, в зависимости от объема и частоты публикаций. 

Редакционный календарь должен включать основную информацию о каждом из этих проектов: 

• название или описание контента; 
• ссылки на сопутствующие документы, такие как брифы; 
• автор или писатель; 
• дедлайн; 
• каналы, на которых вы планируете контент продвигать. 

Получите базовый шаблон редакционного календаря и добавляйте столбцы или строки по мере необходимости. Чтобы использовать его в Google Документах, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию» в раскрывающемся меню. 

Продвигаем контент в социальных сетях и измеряем результат

Можно, конечно, надеяться, что всё как-нибудь само сложится. Но в 2019-2020 социальные сети слишком привередливы, и чудо происходит редко. 

Определитесь с тем, как и какой контент вы будете продвигать. Обычно это работает так: 

• запускаете продвижение отдельных постов — вы увеличиваете их охват, привлекаете новую аудиторию; 
• запускаете таргетированную рекламу на профиль в социальной сети, конкретный пост, внешний материал, сайт; 
• размещаете промо-пост у блогера, а лучше делаете интересный спецпроект, честный разбор, личные впечатления и т.д. 

Чаще всего результативность от работы с социальными сетями измеряют по: 

1. Охвату — количеству раз, когда ваш контент показывался пользователям. 
2. Вовлечению — количеству реакций, комментариев, лайков, сохранений. 
3. ROI — возврат инвестиций за счет переходов на сайт, обращений, заказов. 

В результате у вас должен получится емкий документ с прописанными:

• целями; 
• аудиторией (портреты, референсы по аккаунтам); 
• конкурентами; 
• интересами аудитории — рубриками контента;
• контент-планом; 
• активностями по продвижению; 
• показателями, на которые вы ориентируетесь. 

Осталось чуть-чуть — внедрить это всё. Системно, слаженно это займет не больше недели. Затем делать, делать, делать, анализировать, корректировать, плакать, делать, делать, радоваться. Короткий путь — узнать больше про SMM сопровождение от Rezart и оставить заявку на сайте.

2061

Сделайте ваш контент привлекательным для потенциальных читателей

Полезное содержание необходимо, но не является достаточным, чтобы преобразовать пользователей в перспективных клиентов.

Исключите плохую грамматику и плохую орфографию. Этим вы можете сильно пошатнуть свой ​​авторитет.

Используйте заголовки, которые привлекают внимание. Поймите, что только один из пяти пользователей станет читать дальше, чем титул вашей статьи.

Добавьте магниты для внимания. Включите запоминающиеся образы, которые привлекают людей.

Делите свою информацию на простые и понятные куски. Длинные страницы текста, которые появляются неожиданно для пользователя, трудно читать.

Применяйте конструктивные элементы для руководства читателей в контенте. Подумайте, с точки зрения изложения и акцентируйте типом текста участки главных мыслей, чтобы помочь сделать ваш контент более доступным.

Аналитика

Чтобы работа с контентом не начиналась с формата «публикуемся там же где и остальные», нужно провести аналитику. Многие считают, что этот этап должен быть в конце, так как не понимают, что анализировать в самом начале. А изучить стоит вот что:

— анализ нынешнего и прошлого опыта работы с контентом (если есть)

— работа конкурентов и их присутствие на других площадках

— выявление целевой аудитории и ее вкусовых предпочтений

— поиск подходящих площадок для распространения контента (блоги, соцсети, СМИ и прочее)

— аналитика популярных материалов по вашей теме

Эта работа делается для понимания общей картины работы с контентом в конкретной сфере. Одна ниша имеет множество каналов распространения материалов, у другой же два полумертвых блога и ее реально развить через контент только с помощью социальных сетей. Такой анализ позволяет компании учесть прошлые ошибки, выявить самые эффективные площадки и конкретно понять, какие темы и форматы будут популярны у целевой аудитории.

Контент-план

Это конкретно что, в какие дни и время вы постите

При его составлении помимо тем важно учитывать частоту и время постинга. Здесь надо найти баланс и провести анализ

Частота

«Мне бы 4 поста в месяц – и нормально». Да пожалуйста, можете вообще ничего не постить. Какой толк от 4-х постов? Нет, ну если вы супер-стар типа Мадонны или Криштиану Рональдо, то постите когда вздумается. Достаточно размещать просто фото в сносном качестве.

Если же вы пока не доросли до таких масштабов, то придется потрудиться. Конечно, надо соизмерять количество постов и со своими возможностями, однако оптимальным считается вариант: 1 пост каждый день. Кто-то размещает публикации через день, но делает много сторис, если это касается Instagram. Главное – регулярность: старайтесь делать постинг с одинаковым интервалом.

Время постинга

Для того, чтобы определиться со временем постинга, необходимо посмотреть на конкурентов: когда они постят. Этот вариант подходит на начальном этапе, если у вас еще нет большого количества подписчиков. Однако есть в этом минус: если вы будете постить в одно время с конкурентами, то ваши публикации могут “проиграть” на их фоне.

Если же у вас уже есть определенная живая аудитория, то вы можете изучить статистику аккаунта: в какое время наиболее активны ваши подписчики.

Темы для контента

Ваш контент должен строиться на потребностях аудитории. Он должен быть и полезным, и интересным, а главное – разнообразным. Простыни из Википедии читать никто не будет, поэтому придется стать живым, простым, доступным и близким для своих подписчиков.

Темы составляются в соответствии со всей стратегией. Учитываются события, которые можно использовать и обыграть.

Контент-план – это обширная тема, которая имеет много подводных камней. Без навыков и опыта, надо изучить все правила и придерживаться информационной диеты – какие виды контента использовать и в каком количестве.

Контент-план составляется отдельно под разные ресурсы.

Пример контент-плана:

Создание контента и публикация

Вы сделали все, что могли. Теперь дело лишь за созданием и публикацией. Стиль написания определен, темы тоже есть, знаете, когда публиковать.

Если сами не в состоянии создавать шедевры и у вас есть ресурсы, то воспользуйтесь услугами специалистов – делегируйте. Эффективная команда – это залог успеха.

При создании контента необходимо придерживаться основных правил написания, выдерживать стиль и формат. И самое главное – не быть скучным. Аудитория не должна уставать от вашего контента, а наоборот – ждать с нетерпением.

Популяризация и повышение активности публикаций

Качественный контент – это хорошо, но надо, чтобы он был виден и популярен.

Для этого используется множество способов как бесплатных, так и платных:

• приглашайте на страницу знакомых, коллег, просите их поделиться публикацией или предложить подписаться друзьям на аккаунт;
• используют партнерские ссылки и упоминания друг на друга;
• анонсировать на разных сервисах публикации, включить в рассылки;
• использовать рекламу у блогеров;
• вести осознанный и эффективный комментинг популярных аккаунтов, расширяя свою аудиторию – заметят комментарий, заметят и вас;
• платная реклама и др.

Способов много, надо разработать свой план продвижения.

Контент-стратегия для социальных сетей: определяем и ставим цели

Я считаю, что лояльная тусовка — это классно, но чем конкретнее цель, тем лучше для бизнеса. Нужно принять тот факт, что подписчики для количества уже ничего не решают. Алгоритмы социальных сетей устроены так, что вас будут видеть только те, кто вовлекается. Качество аудитории в приоритете. 

Условно, аккаунт в Instagram с 1000 целевых, вовлеченных, заинтересованных подписчиков может приводить больше клиентов, чем профиль с 20-30к нецелевых людей и тех, кто вас почти не видит.

Цели в контент-стратегии для социальных сетей. Исследование Sprout Social.

Ребята из Sprout Social провели опрос маркетологов. Именно так выглядит статистика по целям контент-стратегии для социальных сетей разных брендов. Четко видно, что в приоритете узнаваемость и генерация лидов. 

Причем на западе четко понимают, что узнаваемость — это не про билборды и рекламу ради рекламы. Ведь есть еще такая штука как ассоциированные конверсии. 

Ассоциированная конверсия — это не ругательство на языке маркетологов. Объясню на примере: человек следил за вами на Facebook, переходил на сайт, там покупку не сделал, подписался на рассылку, дальше следил за вами. Через 2 недели он перешел из рассылки с акцией и сделал заказ. 

Поэтому SMM-ниндзя Rezart рекомендуют ставить целью как раз повышение узнаваемости, удержание существующих клиентов и лидогенерацию. Когда определитесь с целями, будет понятно, как и куда вести свою аудиторию: на посадочную страницу, в чат-бот, подписку на рассылку и т.д. 

Как составить контент-стратегию

Пункт 1. Определяем период и цели

Само слово “стратегия” подразумевает достаточно долгий период планирования. Но вовсе не обязательно составлять стратегию на несколько лет, вполне можете выбрать период на несколько месяцев или один год.

Какая цель стоит перед вами на данный период: повышение узнаваемости или увеличение продаж? А если и то и то?

На данном этапе вам стоит разобраться, какое из направлений будет в приоритете, а какие направления будут способствовать достижению главной цели.

Например, основная цель — увеличению продаж.

Дополнительные цели, которые будут способствовать ее достижению:

• Увеличение узнаваемости бренда;

• Увеличение уровня лояльности потребителей;

• Формирование спроса на продукт;

• и.т. п.

Назовем их подцелями.

Пункт 2. Определяем актуальные типы контента и площадки для его размещения

Вы уже знаете цель и подцели, к которым будете стремиться, самое время разобраться, какие типы контента подойдут для их достижения!

Если основная цель ”Увеличение продаж” то в стратегию обязательно нужно включить  продающий контент.

Остальные виды контента определяются в соответствии с подцелями, например, для увеличения узнаваемости бренда, вам нужно, чтобы ваши публикации видело как можно больше потенциальных клиентов. Значит, нужно увеличить охват публикаций и привлечь больше читателей — для этого стоит включить в стратегию интерактивный контент (повышает охват в соцсетях), вирусный контент, а также гостевые публикации на сторонних площадках. А для удержания подписчиков не забудьте про развлекательные и полезные для аудитории посты.

Подбирать подходящие площадки для размещения контента нужно в соответствии с выбранными целями, учетом локации целевой аудитории и возможностями площадок.

Для размещения развлекательного контента больше подойдут соцсети, а экспертные статьи можно размещать на внешних ресурсах и получать дополнительный трафик.

Пункт 3. Формулируем показатели достижения цели

На данном этапе нужно понять, каких точных показателей вы хотите достичь, чтобы считать стратегию реализованной

Важно определить реалистичные для достижения показатели

Здесь стоит придерживаться модели SMART — это аббревиатура, согласно которой цель должна быть: Specific — конкретной, Measurable — измеримой, Achievable — достижимой, Relevant — релевантной, Time bound — ограниченной во времени.

Пример цели и подцелей контент-стратегии по модели SMART:

Цель: За 6 месяцев увеличить количество продаж на 25% за счет привлечения новых клиентов из соцсетей.

Подцель 1. Привлечь 5 000 новых подписчиков из числа целевой аудитории

Подцель 2. Удержать существующих и новых подписчиков за счет размещения интересного для них контента (прописать виды)

Подцель 3. Мотивировать и подвести подписчиков к покупкам с помощью качественного продающего контента.

Важно  посчитать все необходимые показатели до реализации стратегии и после, чтобы отследить эффективность

Пункт 4. Составлям контент-план

Когда вы разобрались с целями и подходящими типами контента — время составить контент-план. Это план публикаций, распланированный на весь период, будь это 3 месяца или год.

На этом этапе стоит определить виды контента более точно — определить подтипы.

Например, для продающего контента в соцсетях, можно выбрать следующие подтипы: акции, отзывы и рекомендации покупателей, демонстрации товара. Для блога подойдут обзоры ваших продуктов, кейсы и истории клиентов с их использованием.

Можно запланировать публикации по дням, указав лишь их тип, а более подробный план делать каждый месяц. А можно уже  на этапе составления контент-плана продумать подтипы или даже конкретные темы постов и статей.

Стоит заранее запланировать:

• Площадки, на которых выйдет публикация;

• Типы публикаций (или даже конкретные темы постов);

• Даты и время размещения контента;

• Можно отметить желаемые результаты от публикации. Например, размещая гостевую статью на внешнем ресурсе, можно указать ожидаемое какое количество переходов на сайт.

***

Если в вашем контент плане присутствуют соцсети, то помните, что вам необходимо будет отвечать на все комментарии к вашим постам

О том, почему это важно, мы напишем в одной из следующих статей

Так чем плоха классическая стратегия?

У классического подхода к стратегированию куча преимуществ. Их хорошо видно, если сравнить две карты. Каким путем вы предпочли бы идти?

Я бы выбрала карту слева, там путь прямее и меньше нервотрепки

Путь классической стратегии быстрее и оптимальнее. (1) На нем только необходимые отклонения от прямой линии, никаких петляний. (2) Весь путь мы рисуем лишь однажды (в начале года) и после каждого шага мы не тратим время на пересмотр стратегии. (3) Мы не сталкиваемся с разочарованиями и точно знаем, где точка В — значит боевой дух команды сохраняем на стабильно высоком уровне.

Классическая стратегия эффективнее по всем параметрам. Но, блин, работает только в условиях, когда все известно и статично: тот же бизнес, те же каналы, та же аудитория, те же форматы, та же команда.

Но чаще бывает иначе — бизнес выходит на новые рынки, фейсбук с инстаграмом опять что-то новое вводят, аудитория молодеет/стареет, ключевые форматы выгорают, а лучшие авторы уходят открывать свои онлайн-школы. Дойдя до реки, мы понимаем, что лодочник умер, а лодка сгнила.

Вывод 9. Классическая стратегия основана на ошибочной для нашего времени предпосылке — «Мы все знаем». В контенте такое редкость.

Tone Of Voice

TOV — это стиль, характер и устав общения бренда с клиентом в онлайне и офлайне. Это тот самый «изюм» бренда, который оседает в головах подписчиков, формирует образ бизнеса и эмоциональное отношение к нему.

Наводящие вопросы для вас

1. Общение с аудиторией происходит на «ты» или «вы»?

2. Какая максимальная и минимальная длина поста? Какова средняя длина абзаца (не более 3–5 предложений).

3. Возможно ли использование сложносочинённых конструкций? Или коммуникация должна быть построена на коротких и понятных обращениях?

4. Какие эмоции должны вызывать посты в группе?

5. Возможно ли использование нецензурных выражений? Если да, то каких (примерные границы).

6. Возможно ли использование шуток, иронии. Если есть ограничения, попытаться описать их (например: неприемлемы расистские шутки)

7. Как и каким образом возможна критика конкурентов?

8. Насколько подробно объясняется терминология (как для питекантропа или бывалого)? Насколько аудитория «прокачана» по теме?

9. Какие особенные словосочетания, приветствия, вводные слова используются в контенте (пример, «за сим прощаюсь», лиды-лидочки и прочее)?

10. Как в сообществе следует отвечать на негатив? (от приводить аргументацию, спорить до последнего, высылать мануалы в подарок до посылать на все четыре стороны и прочее).

11. Как в сообществе реагировать на позитивные комментарии (благодарность, подарок с мануалами, лайк и прочее).

12. Как запрашивается хороший отзыв? (Возможные форматы, выдается ли скидка и какой-то ещё бонус)

Ответив на эти вопросы вы точно сможете определиться, какой образ должен создавать ваш бренд. Например, образ Пирожковой Тети Клары — это милая бабушка, которая с любовью печёт ароматные и вкусные пирожки. А образ digital-агентства — это надёжный партнёр и друг, который умело выполнит работу и подставит плечо в любой ситуации.

Продуманная тактика, позиционирование и стиль общения — это то, что отличает вас в соцсетях от конкурентов. Даже если вы малый бизнес. Тем более если вы малый бизнес.

Шаблон массовой загрузки

Одновременная публикация или планирование выхода публикаций в нескольких сетях, одна за другой, может привести к значительному расходу вашего самого ценного ресурса – времени. Но если вы используете инструмент управления социальными сетями Hootsuite, вы можете загружать до 350 постов за один раз сразу в несколько сетей. 

Прочитайте пошаговые инструкции и получите шаблон. 

Создайте файл .CSV для всех постов, которые вы хотите загрузить, в определенном формате: 

столбец A: дата и время (24-часовой формат). Разрешенные форматы даты приведены ниже. Выберите один и используйте только его во всем файле: 

1. день/месяц/год час:минута 
2. месяц/день/год час:минута 
3. год/месяц/день час:минута 
4. год/день/месяц час:минута 

К сожалению, Excel часто вызывает проблемы с форматированием, поэтому мы не рекомендуем использовать эту программу для создания электронной таблицы. Для создания файлов CSV мы предпочитаем использовать Google Таблицы. 

Примечание. Если вы решите использовать Excel, укажите в программе, что данные в столбце являются текстовыми и их не нужно изменять. В противном случае программа попытается преобразовать даты в другой формат, и данные не загрузятся. 

Получите бесплатный, предварительно отформатированный шаблон массовой загрузки постов в социальные сети. Откройте и отредактируйте его в Google Таблицах или любой программе, которая работает с форматом CSV. 

Перевела Татьяна Пушкина специально для Сonvert Monster. Использовать материал разрешено только с активной ссылкой на перевод.