Сервис бизнес-ассистентов или личный помощник

Личный помощник удаленно

Личные помощники стали востребованы только недавно (по крайней мере активно). Когда стали активно развиваться блоггеры и инфобизнесмены, перестали справляться с объемом работ, переложили их на плечи помощников.

Требования к исполнителю:

• Стабильный интернет;
• Скайп для общения с заказчиком (или другие аналогичные программы);
• Основные программы – word, photoshop и другие программы, в зависимости от сферы работы;
• Стрессоустойчивость – придется справляться с большим объемом работ, иногда заказчик будет вас выводить из себя, но нужно терпеть и оставаться вежливым;
• Исполнительность – на высоком уровне выполнять все задания;
• Ответственность – не срывать сроков, не пропадать без объяснения причин и в оговоренное время быть онлайн;
• Инициативность – заказчики любят людей, которые не ждут пошаговый инструкций, а могут легко решать проблемы самостоятельно;
• Готовность работать вечерами и в выходные, если понадобится – очень часто приходится проводить за работой много времени, ведь график ненормированный. Но это оговаривается непосредственно с заказчиком и можно договориться о выходных и графике работы.

Как стать личным помощником

Есть такие профессии, в которых сложно определить, что тебе нужно, чтобы войти в нее. И это одна из них. Что вам понадобится кроме определенных личных качеств и базовых умений, приведенных выше, сказать практически невозможно. Из-за большого разбега обязанностей я сомневаюсь, что можно постичь профессию как-либо, кроме собственного опыта.

Тем не менее, есть люди, которые создают курсы и обучают. Здесь приведу один из роликов, который показался мне довольно полезным, Натальи Свиридовой:

На ее канале много полезной информации, рекомендую ознакомиться. Что касается ее курсов, то никаких рекомендаций я дать не могу. Любое обучение полезно либо новыми знаниями, либо хотя бы зарядом мотивации, поэтому записываться или нет — это ваше решение. Приведу только ссылку:

https://almanahsidorov.ru/lichnyj-pomoshnik/

Должностная инструкция ассистента (помощника) генерального директора

Благополучие компании в условиях жесточайшей конкуренции на современном рынке почти полностью зависит от правильных и своевременно принятых решений руководителя. Для помощи директору и для создания условий, когда руководитель не вынужден отвлекаться на разрешение второстепенных задач, и существует должность ассистента или помощника.

В России ощущается дефицит сотрудников, способных взять на себя обязанности по администрированию, а потребность в квалифицированных помощниках огромная. Надежный ассистент, который ответственно исполняет обязанности по организации, сбору и передаче информации, освобождает генерального директора от необходимости нерациональность тратить время.

Это важно знать: Должностные обязанности горничной в гостинице

По сути, ассистент – это не секретарь, а доверенное лицо руководителя с особым статусом в компании. Толковый личный ассистент ценится директорами фирм не меньше, чем топ-менеджеры.

Персональный ассистент должен владеть не только профессиональными знаниями, но и обладать определенным набором человеческих качеств – преданностью корпоративным интересам, хорошим вкусом, чувством такта, доброжелательностью. С одной стороны помощник директора должен суметь приспособиться к особенностям характера директора, а с другой – организовать коллектив и контролировать исполнение некоторых проектов.

При этом ассистент в своей работе должен соблюсти баланс, чтобы не принимать решений вместо руководителя, в то же время не перекладывая задачи на шефа.

Сегодня около 80 вузов России готовят специалистов по документообороту и управлению, но руководители традиционно предпочитают принимать на должность ассистента выпускников историко-архивных и филологических факультетов. На должность ассистента нередко переходят хорошо проявившие себя секретари, координаторы, операторы call-центров, консультанты, ресепшионисты, делопроизводители, офис-менеджеры и секретари-референты.

Общие положения

Основные положения:

• помощник — специалист, оказывающий ему помощь в технических и документальных вопросах;
• назначение на должность и освобождение от нее проводится приказом руководителя организации;
• в процессе работы, помощник следует приказам и распоряжениям только руководителя;
• на время его отсутствия, предусматривается адекватная замена, указывается должность его сменщика, издается приказ по организации о замене;
• помощник должен иметь профильное обязательно высшее образование. Стаж по профилю — минимум два года. Возможно потребуется повышение квалификации при принятии на работу.

Обязанности личного помощника

Независимо от сферы деятельности организации или предпринимателя, в обязанности личного помощника будут входить различные задачи, которые можно выполнить удаленно, при помощи интернета.

Например:

Обязанностей у личного помощника не много, но они требуют профессионального подхода и ответственности. Только так можно стать незаменимым сотрудником, которому босс будет полностью доверять.

Однако любой промах или некомпетентность, малейшая оплошность, могут перечеркнуть все то, что было достигнуто.

Основные навыки личного помощника

Данная профессия подходит всем, независимо от возраста, пола и географии. Однако определенные навыки потребуются всем без исключения:

В данной профессии очень важно показать себя компетентным специалистом, при необходимости самостоятельно осваивать новые программы. Это поможет вам стать правой рукой руководителя, который будет рассчитывать на вас в любых вопросах

Дополнительные навыки личного помощника

Большинству специальных навыков можно научиться в процессе работы. Но в некоторых случаях для качественного выполнения своих обязанностей личному помощнику необходимы дополнительные навыки:

Сколько зарабатывает личный помощник

Самое интересное то, что для старта в данной профессии вам не нужно специальное образование. Но в самом начале работы не рассчитывайте на огромный доход.

Вы будете выполнять мелкие поручения, к вам будут присматриваться. И потихоньку вы будете продвигаться по карьерной лестнице, мнение руководителя начнет меняться. И только тогда начнет расти ваш доход.

Как правило, начальный заработок может быть от 300$ и выше, в зависимости от вашего профессионализма и требований руководителя. Впоследствии доход может достигать и 1500$.

Если же вы станете незаменимым помощником, то можете получать доход, значительно превышающий 2000$. Здесь все зависит от вас, вашей компетенции и желания работать и развиваться.

Основные клиенты удаленного работника

Не скажу, что найти клиентов достаточно просто. В личных помощниках нуждаются практически все бизнесмены, работающие через интернет и не только. Но к выбору кандидатуры они подходят с особой тщательностью.

Поэтому необходимо заранее составить свое портфолио, в котором указать свои достоинства, профессиональные качества, главные черты характера, увлечения и хобби.

Покажите, что вы – живой человек, со своими недостатками и достоинствами. Это поможет найти такого руководителя, сотрудничество с которым будет интересным, полезным и прибыльным.

Самое главное, чтобы портфолио вызывало доверие, ведь самое главное, что ищет работодатель в личном помощнике, — профессионализм и возможность доверять различные поручения.

Составив свое портфолио, самостоятельно выберите несколько предпринимателей, с которыми хотели бы работать.

Напишите им свои предложения и идеи по улучшению их деятельности, расскажите, почему именно с ними вы хотите работать и прикрепите свое портфолио. Как правило, один из десяти предпринимателей обязательно откликнется.

Карьерный рост удаленного работника

Работая личным помощником, вы будете изучать азы интернет-бизнеса. Даже если вы этого не хотите, все равно будете вариться в этой кухне.

Вы можете изучать смежные профессии, учиться и перенимать опыт вашего руководителя в ведении бизнеса и работе с партнерами и клиентами.

Если у вас возникнет желание, то вы можете открыть собственный бизнес или филиал, нанимать штат сотрудников и подобрать личного помощника уже для себя.

Если же такого желания нет, вас все будет устраивать, то помните, что личный помощник быстрее других сотрудников поднимается по карьерной лестнице.

Вы будете работать непосредственно с шефом, поэтому проявите себя в качестве незаменимого помощника. Обязательно будете вознаграждены и достигнете своих целей.

Если вам нравится творческая работа, вы чувствуете, что можете справиться с небольшими поручениями, сделаете их вовремя, то почему бы не попробовать себя в качестве личного помощника?

Дорогие мои читатели, буду рад услышать и увидеть ваши комментарии на эту тему!

Чем занимается помощник руководителя

Обязанности специалиста часто путают с обязанностями секретаря или офис-менеджера. Однако на самом деле это разные специальности, предполагающие различные права, ответственность и перечень дел.

Помощник руководителя занимается организационной деятельностью компании. В его обязанности также входит координирование встреч с партнерами и клиентами. Директор вправе возложить на работника часть своих обязанностей, при условии закрепления их за ним распорядительной документацией. Должностные обязанности помощника руководителя предполагают выполнение перечня работ:

• составление расписаний встреч;
• организация поездок делового характера;
• оформление документов;
• визирование или подпись документации в рамках своей компетенции;
• обеспечение нормального климата в коллективе;
• ведение телефонных переговоров;
• закупка канцтоваров;
• ведение переговоров.

Стандартные обязанности

Должностная инструкция помощника руководителя включает перечень стандартных обязанностей, которые сотрудник обязан выполнять. Они имеют отношение к организации делопроизводства субъекта хозяйствования. Сфера деятельности работника может быть сокращена до решения документальных вопросов, имеющих отношение только к руководящему составу компании.

Она формируется записью о том, что он должен выполнять не только профессиональные обязанности, но и личные поручения руководства. На некоторых предприятиях специалисты координируют его деятельность, составляют рабочий план, формируют записи на прием посетителей, составляют графики совещаний, напоминают директору о событиях и необходимости проведения конкретных мероприятиях, а также составляют ему рабочий план деятельности. В обязанность помощника может быть также вменена переписка от имени компании, ведение телефонных разговоров в интересах субъекта хозяйствования, а также поиск информации по запросу директорского состава.

Дополнительные обязательства

Трудоустраиваясь на должность помощника руководителя, не стоит рассчитывать, что перечень обязанностей ограничится их стандартным набором, оговоренным на собеседовании. Специалист должен понимать особенности профессии и быть готовым возложить на себя любые обязательства по распоряжению руководства. Их выполнение может требовать наличия дополнительных знаний и квалификаций, а может быть связано даже с физическим трудом, что актуально в условиях предупреждения или ликвидации аварийных ситуаций.

Требования к специалисту и его должностные обязанности

Помощнику может быть вменен в обязанность контроль за состоянием охраны труда на предприятии и за соблюдением правил пожарной безопасности сотрудниками. Для того чтобы справиться с такими задачами, ему придется пройти дополнительное обучение.

Обязанности бизнес-ассистента

У помощника руководителя много обязанностей. Он не секретарь в обычном понимании, а высококвалифицированный специалист, выполняющий роль ассистента или заместителя начальника. 

Задачи бизнес-ассистента: 

• ведение документации; 
• деловые контакты; 
• рабочее расписание и календарь начальника; 
• организация встреч, переговоров и прочих рабочих мероприятий; 
• офис-менеджмент и т.д. 

Бизнес-ассистент в современном бизнесе — это человек с супер-способностями, способный решить любую рабочую проблему своими силами, не отвлекая руководителя по любому поводу или для консультации от его основных и важных дел. Однако, личный помощник абсолютно точно знает границы дозволенного, за которые никогда не выходит. Он оперативно справляется с поставленными или возникшими в процессе деятельности компании задачами из его компетенции, без обращения к начальнику, но при этом не занимается делами организации за спиной у шефа. 

Хороший бизнес-ассистент умеет хранить секреты, организован, грамотен, опрятен, надежен, креативен, доброжелателен и инициативен, эрудирован, находчив, стрессоустойчив и поддержит своего руководителя в самые трудные времена. 

Именно такие специалисты, по мнению бизнесменов, на вес золота и особенно востребованы в крупных компаниях и корпорациях. 

Хотите получить профессию будущего и стать успешным бизнес-ассистентом? Рекомендуем рассмотреть обучение у нас в школе на курсе «Ассистент на миллион». Оставьте заявку на обучение уже сегодня! 

Личные качества помощника руководителя для резюме

1. Хорошие коммуникативные навыки.
2. Ответственность.
3. Исполнительность.
4. Инициативность.
5. Тактичность.
6. Предусмотрительность.
7. Умение грамотно расставлять приоритеты.
8. Усидчивость.
9. Упорство.
10. Умение работать в многозадачном режиме и с большими объёмами информации.
11. Быстрая обучаемость.
12. Высокий уровень самоорганизации.
13. Внимательность и аккуратность.
14. Позитивное мировосприятие.
15. Пунктуальность.
16. Высокая работоспособность.
17. Устойчивость к стрессам.
18. Общительность.
19. Доброжелательность.
20. Вежливость.
21. Добросовестность.
22. Порядочность.
23. Педантичность.
24. Опрятный внешний вид.

III. Права

Помощник руководителя имеет право:

1. Запрашивать и получать
необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам
своей деятельности.

2. Повышать квалификацию,
проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в
обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и
замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства
организации оказания содействия, в том числе обеспечения
организационно-технических условий и оформления установленных документов,
необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Принимать самостоятельные
решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными
обязанностями

7. ___________________________________________________________

Требования к кандидату на должность помощника руководителя

Требования, предъявляемые к такому специалисту, достаточно высоки. Сюда входит высшее образование, иногда и несколько, наличие опыта работы на аналогичных должностях от 2 лет, активная жизненная позиция, хорошо развитые коммуникативные и организаторские способности, высокий уровень стрессоустойчивости, самоорганизации и умение разрешать конфликтные ситуации.

Также кандидат должен обладать грамотной устной и письменной речью, свободно общаться и писать на английском языке, в совершенстве знать деловой этикет, компьютерные программы.

Читайте нашу статью «Организационная структура предприятия: основные виды, их плюсы и минусы».

В среднем получается, что заработная плата такого специалиста от 800 евро, но, опять же, это зависит от сложности выполняемых им заданий и поручений.

Кому точно не стоит доверять поиск личного помощника?

Ни в коем случае не поручайте поиск одного из нескольких помощников уже работающему ассистенту. Он будет воспринимать всех кандидатов в качестве потенциальных конкурентов и отберет человека, который будет выполнять рутинную однообразную работу. В нужный момент времени, когда действительно от него потребуется помощь команде, он не сможет оказать должную поддержку остальным сотрудникам.

При отборе кандидатов на должность личного помощника руководителя обязательно как можно более подробно стоит уточнять у генерального директора компании, какого именно человека он хотел бы видеть на этой должности, вплоть до мельчайших деталей: не только профессиональные навыки и умения, но и особенности характера. Это облегчит задачу подборщику. Он не будет отнимать время руководителя на беседу со всеми подряд и в то же время не отклонит кандидатов, подходящих или не подходящих только лишь по одному критерию.

Как уже говорилось ранее, специфика работы личного помощника руководителя предполагает еще и обладание рядом личностных характеристик из-за особенности работы.

В первую очередь это:

• многозадачность – способность выполнять несколько задач одновременно без ущерба для их результатов – одно из самых ценных качеств хорошего ассистента;
• стрессоустойчивость – при общении с руководителем помощнику часто приходится принимать удар на себя;
• высокая обучаемость – гибкий склад ума и желание постоянно развиваться и узнавать что-то новое, въедчивость в каждый этап рабочего процесса;
• позитивное мышление – эта черта характера поможет справляться с дополнительным объемом обязанностей, порой выходящих за рамки делового сотрудничества в стандартном его понимании.

Это самые основные черты характера, которые необходимы каждому личному помощнику руководителя для выполнения своей деятельности. В идеальном варианте – основные черты характера шефа и его ассистента должны гармонично дополнять друг друга, а не противоречить друг другу.

Решение поставленных задач

Формируя рабочий штат, управляющий организации обязан проинформировать всех наемных сотрудников о характере служебных обязанностей. Поскольку ни распоряжение директора о зачислении специалиста, ни трудовой договор, не содержат подробной информации об особенностях функционала и прямых обязанностях сотрудника, подобные вопросы решает написание должностной инструкции. В этом формуляре владелец компании точно прописывает нюансы о полномочиях и ответственности наемного персонала. Хотя юристы и не считают разработку такого руководства обязательным этапом оформления деловых отношений.

Должностная инструкция пишется по четким правилам с соблюдением определенного порядка разделов

В случае формирования служебных положений, ассистент управляющего действует исключительно в рамках подобного документа. Здесь человек, который отвечает за написание инструкции, четко указывает положения для наемного работника. Руководство пишут по установленным нормативам, указывая его номер, название, дату издания, непосредственно текст постановления. Причем обязательным шагом тут становится ознакомление соискателя с документом и его подписание обеими сторонами.

Такое руководство составляют по четкой схеме. Принцип разработки выглядит следующим образом:

1. Общие тезисы. Тут прописывают сведения о деталях зачисления в штат сотрудника, определяют процедуру увольнения, указывают субординацию на предприятии, правила подмены сотрудника.
2. Функционал ассистента. Этот раздел содержит показатели квалификации рабочего, требования к образованию и стажу, желаемые навыки.
3. Служебные обязанности. Здесь директор указывает четкий список функций, которые кандидат на вакантную должность обязан выполнять, находясь на рабочем месте.
4. Полномочия. В этом пункте руководитель прописывает степень компетентности сотрудника и его права.
5. Ответственность. Тут очерчивают либо общий уровень ответственности за вероятные промахи работника, либо конкретизируют этот перечень (по желанию руководителя).
6. Должностные связи. Такой раздел не является обязательным при написании руководства, однако он помогает новичку четко определить круг возможного служебного взаимодействия с другим персоналом.

Типовые инструкции пишутся по указанной схеме и являются универсальными. Они позволяют формирование единого документа для нескольких сотрудников. В случае разработки индивидуального руководства, директор вправе дополнить и конкретизировать каждый раздел документа. Рассмотрим, как выглядит должностная инструкция помощника генерального директора.

Оформляем резюме по блокам

Резюме — это структурированный документ, каждый его раздел посвящен отдельному вопросу презентации соискателя. Составляя резюме на должность помощника руководителя, необходимо позаботиться о том, чтобы его текст полностью соответствовал требованиям потенциального работодателя. Начиная с названия, которое должно дублировать название интересной вам вакансии. Часто к резюме на эту вакансию просят прикрепить фото. Как бы это ни звучало, но руководитель выбирает в том числе и по внешнему виду.

Персональная информация

Раздел «Персональная информация» посвящен личным данным соискателя:

• Ф.И.О.;
• дата рождения;
• место проживания. Если это крупный город, уточняется район или станция метро;
• готовность к командировкам;
• зарплатные ожидания;
• контактная информация: телефон, адрес электронной почты, социальные сети. Можно указать, какой способ связи является приоритетным.

Образование

На вакансию секретаря топ-менеджера компании часто требуется соискатель с высшим образованием: экономика, менеджмент, гуманитарные специальности. Но для некоторых достаточно и среднего специального в сочетании с опытом работы. Поэтому в резюме личного помощника руководителя в разделе «Образование» следует указывать не только дипломы об образовании, но и сертификаты о прохождении дополнительных курсов, мастер-классов, программ повышения квалификации. Указывать необходимо только те из них, которые соответствуют вакансии. Рассказывать о том, что соискатель имеет диплом мастера по маникюру, не нужно, если это отдельно не оговорено в требованиях.

Опыт работы

Раздел «Опыт работы» посвящен тому, где раньше трудился соискатель. Здесь необходимо указывать только тот опыт, который соответствует желаемой вакансии.

Описание опыта включает в себя подразделы, каждый из которых посвящен отдельному месту работы и включает в себя:

наименование организации, период работы, занимаемую должность;
обязанности, в резюме помощника руководителя следует списком перечислить, чем занимался соискатель в организации;
достижения, конкретные результаты. Идеально, если они представлены в цифрах, если нет — опишите их подробно словами;
причины увольнения

Этот пункт встречается не всегда, писать на эту тему надо осторожно: не стоит говорить о конфликтах с бывшим начальством, если таковые имели место, либо, если соискатель уволен не по его желанию, а по статье, — о причинах ухода стоит умолчать.

Прописывая должностные обязанности помощника руководителя для резюме в каждом из пунктов следует исходить из тех формулировок, которые приведены в описаниях понравившихся вакансий. Речь не идет о вранье: не следует писать того, чего не было, — обман вскроется если не на собеседовании, то в первые дни работы. Необходимо продумать, как подать собственный, реально имеющийся опыт, чтобы он соответствовал требованиям вакансий.

Поскольку следует учитывать необходимость оптимизации текста, как правило, ключевыми фразами для раздела с должностными обязанностями секретаря главы компании являются:

1. Полная административная и информационная поддержка руководителя.
2. Согласование документов.
3. Составление графиков, таблиц.
4. Прием звонков.
5. Планирование, организация и сопровождение рабочего дня руководителя.
6. Ведение личного календаря руководителей на ежедневной основе (встречи, графики, поездки).
7. Отслеживание исполнения поручений начальства.
8. Организация и участие в совещаниях и переговорах, протоколирование.
9. Организация встреч начальника и прием посетителей.
10. Организация и обеспечение деловых поездок и отдыха начальника: оформление виз; аренда вилл, яхт, автомобилей; заказ частных самолетов, трансферов, VIP-залов; бронирование отелей и ресторанов.
11. Решение организационных и хозяйственных вопросов.
12. Travel-поддержка руководителя.

Ключевые навыки

Ключевые навыки — это конкретные умения, которыми располагает соискатель и которые необходимы для выполнения работы помощника. Перечисляются умения, необходимые для вакансии. Умения, с ней не связанные, упоминать не нужно.

Как правило, от соискателя требуются такие навыки:

• делопроизводство;
• деловой этикет;
• высокая скорость печати;
• электронный документооборот;
• ведение переговоров;
• владение оргтехникой;
• протоколирование;
• travel-поддержка;
• event-management;
• lifestyle-management;
• свободное владение английским языком.

Какие личные качества требуются от помощника?

На личного помощника возложен самый широкий круг задач. Некоторые специалисты работают по одному направлению, однако к помощнику это не относится. От него требуется многозадачность, универсальность. Рассмотрим личные качества, которыми требуется обладать помощнику гендиректора:

• Проактивность, работа на опережение.
• Способность предвидеть дальнейшее развитие ситуации.
• Предотвращение сложностей.
• Универсальность.
• Адаптация к быстроменяющейся обстановке.
• Свободное владение одним или несколькими иностранными языками.
• Способность работать с информационными потоками.
• Умение соблюдать конфиденциальность.
• Способность системного анализа ситуации.
• Способность предложить сразу нескольких решений.
• Владение ПК на среднем и высоком уровне.
• Знание основ тайм-менеджмента.
• Способность координировать деятельность нескольких сотрудников.
• Дипломатичность.
• Коммуникабельность, способность улаживать конфликты.
• Оперативная работа с большими объемами информации.
• Хорошая память.
• Умение расставлять приоритеты.

Помощник должен быть грамотным, устойчивым к стрессам. Желательно знание сопутствующих специальностей (к примеру, знание основ юриспруденции).