Мобильный банк сбербанка: 4 способа подключения, команды для операций и тарифы обслуживания

Способы подключения услуги мобильный банк в Сбербанке

Подключить мобильный банкинг клиент Сбербанка может с помощью сотрудников или самостоятельно. Для самостоятельного подключения достаточно иметь доступ к телефону, компьютеру или фирменному банкомату.

Через телефон

Подключение мобильного банкинга с помощью телефона происходит по единому для всех операторов номеру – 900 или 8 (800) 555 55 50. Перед тем как оформлять услугу клиент может задать вопросы сотруднику банка об актуальных тарифах и получить индивидуальные рекомендации. Активировать услугу с помощью SMS на номер 900 нельзя, поскольку он станет активен уже после подключения.

У оператора колл-центра

Для связи с оператором колл-центра нужен телефон горячей линии Сбербанка. Чтобы сразу перейти на оператора, после звонка следует набрать «0». Линия работает круглосуточно и принимает звонки бесплатно. Для идентификации клиента оператор задает следующие вопросы:

• Ф.И.О. гражданина;
• Паспортные данные;
• Данные карточки;
• Пароль и секретное слово;
• Последний платеж по карте.

Через интернет-банкинг

Для активации услуги с помощью интернет-банкинга понадобится доступ к Личному кабинету. Проблема этого способа состоит в том, что для использования ЛК желательно заранее подключить мобильный банк (вход в кабинет проходит через СМС-подтверждение). Но для совершения единичных операций можно воспользоваться паролем, выданным банкоматом.

В Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн – это удобное приложение для управления банковскими сервисами. Приложение доступно для скачивания на смартфон, на любой ОС бесплатно. Порядок подключения мобильного банкинга пошагово такой:

1. Клиент проходит авторизацию в системе (вводит логин и пароль).
2. В главном меню выбирает пункт «Мобильный банк» и выбирает тариф.
3. Подтверждает параметры подключения в «Условия подключения» (номер карты, телефонный номер, наименование тарифа).
4. Активирует услугу и указывает ее параметры.

Регистрация заявки и активация услуги проходят в течение трех рабочих дней.

Через банкомат

Для подключения мобильного банка подойдет любой терминал или банкомат сбербанка. Процедура предусматривает такой порядок действий:

1. Клиент вставляет банковскую карту в считыватель.
2. Вводит PIN-код и попадает в основное меню.
3. Переходит в раздел «Мобильный банк».
4. Выбирает пункт «Подключение услуги».

В отделении банка

Подключать мобильный банкинг можно в любом офисе Сбербанка. Для оформления клиент берет удостоверение личности (паспорт) и действующую карту банка. Сотрудник выдает заявителю анкету, которая состоит из следующих пунктов:

• Отделение банка;
• Паспортные данные;
• Компания провайдер + номер сотового телефона;
• Данные карты банка;
• Наименование тарифа.

Бланк также содержит дату отправки анкеты и подпись отправителя. Сотрудник принимает заявление при одном условии – гражданин предъявляет удостоверение личности. На активацию услуги уходит от одного до трех рабочих дней.

Заказ операции в отделении

Если клиент не желает обращаться к дистанционным вариантам подключения, допустимо воспользоваться традиционным способом – посетить отделение. Заранее необходимо скачать на сайте бланк или запросить его в отделении. В нем указывается такая информация:

1. Название отделения.
2. Фамилия, паспортные данные пользователя.
3. Указать номер в 10-значном формате и компанию-оператора.
4. Поставить галочку в пункте Зарегистрировать номер телефона.
5. Номер карточки.
6. Указать номера карт, которые также следует подключить к данному телефону как дополнительные.
7. Поставить галочку напротив выбранного тарифа.
8. Подписать и отметить дату подачи.

Заявление принимается при наличии паспорта. Карту предъявлять не обязательно, но номер ее потребуется.

Можно ли подключить через Сбербанк-Онлайн

Клиенты привыкли подключать услуги через интернет. Это существенно экономит время, поскольку нет необходимости тратить время на обращение. Все, что необходимо клиенту, – это компьютер или гаджет с выходом в интернет.

Чтобы подключить карту к мобильному банку потребуется:

1. Войти в личный кабинет клиента. Если нет доступа в онлайн-кабинет Сберегательного банка, то получить его очень просто. Для этого необходимо позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов и озвучить необходимые персональные данные и координаты для связи. Также получить доступ можно на официальном портале финансовой организации.
2. На главном экране выбрать «Настройки».
3. Для подключения услуги выбрать «Уведомления».

Для удобства клиента в Сбербанк-онлайн доступна консультация через специалиста в чате. При возникновении любых вопросов по поводу подключения услуги в режиме реального времени необходимо написать сообщение с авторизированной страницы. Ответ будет предоставлен в течение нескольких минут. Консультация предоставляется всем клиентам в любое время дня и ночи совершенно бесплатно.

Как подключить мобильный банк через телефон

Для того чтобы самостоятельно подключить мобильный банк Сбербанка через телефон необходимо позвонить на короткий номер 900 и воспользоваться услугами автоинформатора. Звонок бесплатный для абонентов МТС, Билайн и Мегафон на всей территории РФ.

После набора номера 900 вы можете дождаться соединения с оператором, который поможет подключить услугу, но если вы хотите все сделать самостоятельно, то необходимо следовать следующему алгоритму:

• начать слушать автоинформатор, после чего нажать на виртуальной клавиатуре телефона цифру 3 (услуги для частных лиц)
• нажать цифру 2 (услуги связанные со сбербанк-онлайн и мобильным банком).
• снова нажать цифру 2 (мобильный банк)
• после того, как вы услышите информацию о возможных тарифах на обслуживание, нажмите соответствующую кнопку.

Далее автоинформатор подскажет номер для активации услуги и о том, когда она будет подключена.

Проверить подключен ли мобильный банк или нет можно способом, указанным выше.

Выбираем тарифный план

Сначала нужно решить, к какому тарифному плану из двух подключаться. Первый бесплатен, но имеет несколько минусов: уточнение баланса и отчёт об операциях по счёту платные, и будут стоить 5 и 15 рублей соответственно, нет здесь и бесплатных SMS с детализацией расходов и остатка по счёту после каждой операции по банковской карте. А такие SMS будут очень полезны, если карту взломали мошенники: мгновенно станет ясно – с ней что-то не в порядке.

В тарифе «Полный» нет ограничений, и вам не придётся отдельно платить ни за какие операции. Плата за сам тариф очень умеренна, и составляет 30-60 рублей. К премиальным картам «Полный» и вовсе предоставляется бесплатно, как часть премиального сервиса.

Операции, которые позволяет выполнять Мобильный банк:

• Пополнять с карточки как свои, так и чужие телефонные номера.
• Переводить деньги с одного своего счёта на другой.
• Делать переводы на телефонные номера других клиентов банка.
• Оплачивать услуги и кредиты.
• Подключать другие сервисы.
• Выполнять блокировку карточки в случае её потери.

Когда выбор тарифного плана сделан, можно приступать к подключению любым доступным способом. Какой бы способ ни был выбран, будут необходимы телефон, паспорт и сама карта. Но прежде следует удостовериться, что услуга ещё не подключена – ведь её могли активировать ещё при выдаче карты. Если уведомления о состоянии счёта не приходят – она не подключена; а вот если приходят – ещё не факт, что она активирована. В банке можно уточнить этот момент, достаточно попросить провести проверку номера.

Как узнать, подключен ли ваш мобильный банк

Иногда пользователи МБ испытывают проблему, связанную с тем, что не приходят оповещения на телефон. Обычно это происходит из-за того, что услуга находится в выключенном состоянии. Так что необходимо понимать, как можно легко и быстро узнать, активирован ли мобильный банк. Также подобная информация пригодится тем, кто не уверен в необходимости подключения услуги.

Есть несколько вариантов проверки данной информации.

Например, можно дойти до ближайшего офиса Sberbank и обратиться с вопросом к сотруднику компании. Но намного рациональнее будет отправить СМС с текстом «Справка» на номер 900. В ответном письме будет предложено выбрать одну из пяти цифр. Нас интересует «пятерка», поскольку она отвечает за информацию о картах, подключенных к МБ. Отправив соответствующий текст, клиент узнает, активирован ли у него мобильный банк.

Если услуга подключена, но уведомления не приходят, то, скорее всего, на балансе карты попросту недостаточно средств для дальнейших списаний. Если это не так, рекомендуется обратиться в офис Сбербанка с целью разобраться с проблемой.

Тарифы на услугу «Мобильный банк»

«Мобильный банк» – система очень гибкая. Поэтому Сбербанк предусмотрел для своих клиентов два тарифа. Один из них предоставляет полный функционал (тариф «Полный пакет»), второй – ограниченный функционал (тариф «Экономный пакет»). Рассмотрим их более подробно.

Тариф «Экономный»

Пакет эконом создан для тех, кому не нужен полный функционал. Тариф предоставляется без обязательной ежемесячной абонентской платы. Он доступен как на дебетовых, так и на кредитных картах. «Экономный пакет» не отличается особой информативностью, поэтому обо всех операциях списания и пополнения придётся узнавать через «Сбербанк Онлайн» или через мобильное приложение. Также можно заказать выписку о последних операциях через банкомат или банковский терминал.

С подключённым «Экономным пакетом» можно выполнять любые платёжные операции – это платежи и переводы как в адрес физических лиц, так и в адрес предприятий. Ограничение – отсутствие оповещений о каких-либо операциях по карточкам. Если пользователь совершит какую-либо покупку, он не получит соответствующего уведомления. В остальном функционал такой же, как и в полном тарифе.

Тариф предоставляется без абонентской платы. Один SMS-запрос баланса стоит 3 рубля. Также можно запросить краткую выписку о последних пяти операциях – стоимость услуги составит 15 рублей

Обратите внимание, что с подключённым экономпакетом можно совершать покупки в интернете – на получение SMS-уведомлений с кодом подтверждения платежа это никак не влияет

Тариф «Полный»

Данный тарифный план обладает самым полным функционалом. На нём работает полноценная система оповещений о совершённых покупках, снятии средств в банкоматах, совершённых переводах через SMS-банкинг и онлайн-банкинг, поступлении денежных средств на счёт. И это очень удобно – можно в любое время провести учёт расходов, посмотреть свои затраты и уточнить остаток средств на счёте.

Поддерживается и весь остальной функционал:

• Платежи и переводы.
• Бесплатный просмотр баланса.
• Бесплатная краткая выписка по счёту.
• Бесплатный запрос информации по подключённым картам.

Размер абонентской платы зависит от типа используемой карты:

• Базовые – 30 руб/мес. В эту категорию входят карточки моментальной выдачи, социальные и студенческие, Maestro и Visa Electron;
• Стандартные – 60 руб/мес. Это классические карточки без каких-либо привилегий, например, ViSA Classic или MasterCard Standard;
• Премиальные – «Мобильный банк» предоставляется бесплатно.

Никаких дополнительных платных услуг на тарифе «Полный» нет. 

Подключение услуги через телефон

Чтобы активировать мобильный банк, совершенно не обязательно отправляться в офис Sberbank или идти к ближайшему банкомату. Любой владелец пластиковой карты может пройти процедуру регистрации в системе, не выходя из дома. Для этого достаточно иметь в руках смартфон.

Через Сбербанк Онлайн

Данный способ активации не подходит для владельцев кнопочных телефонов, так как на них нельзя установить приложение «Сбербанк Онлайн». В свою очередь, владельцы смартфонов (даже старых) могут без проблем загрузить ПО, воспользовавшись поиском в Google Play или App Store. Программа предоставляется бесплатно.

Загрузив приложение «Сбербанк Онлайн», его необходимо открыть и зарегистрироваться в системе. Для этого понадобится указать данные с банковской карты, а также личную информацию. Если все поля заполнены верно, программа предложит создать пароль для входа или установить отпечаток пальца. После этого можно переходить к подключению мобильного банка:

1. В приложении нажать на раздел «Настройки», далее «Уведомления».
2. Перейти во вкладку «Детали подключения» и кликнуть на «Подключить».
3. Выбрать тариф.
4. Нажать на кнопку «Подключить».
5. Проверить правильность заполнения личных данных и подтвердить выполнение операции.

Всего на подключение мобильного банка через приложение у пользователей уходит 2-3 минуты с момента регистрации в системе.

Звонок на номер 900

Приложение «Сбербанк Онлайн» работает только при активном доступе к интернету. В противном случае подключить Мобильный банк таким образом не получится. Придется воспользоваться коротким номером службы поддержки.

Для подключения необходимо набрать на телефоне 900, дождаться соединения и нажать кнопку «0». Это действие переведет клиента на линию связи с оператором колл-центра. В разговоре с сотрудником банка следует сообщить, что требуется подключение МБ. Чтобы оператор смог произвести активацию услуги, клиенту нужно назвать следующую информацию о себе:

• Фамилия, имя и отчество.
• Паспортные данные.
• Данные карты.
• Пароль или кодовое слово.
• Информация о последнем платном действии по карте.

Все это позволит сотруднику call-центра понять, что именно вы являетесь владельцем банковской карты. При подтверждении всей необходимой информации будет предложено выбрать тариф для работы МБ. Далее произойдет моментальное подключение, о чем клиента оповестят в ответном СМС.

Выбор пакета

Перед тем как подключить мобильный банк, Сбербанк предлагает вам определиться с выбором тарифного пакета. На сегодня их два: полный и экономный.

По экономному пакету не взимается ежемесячная абонентская плата, но и перечень возможностей ограничен. К бесплатным опциям относятся:

• блокировка банковской карты;
• подключение/отключение самой услуги;
• выбор региона использования;
• перечисления в пользу договорников Сбербанка;
• запрос информации о привязанных картах и доступных услугах;
• получение и подтверждение одноразовых секретных паролей при использовании карты и интернет-сервисов.

Платные услуги:

• доступный лимит для расходования денежных средств – 3 рубля (за каждый запрос);
• пять последних операций по карте – 15 рублей (за каждую выписку).

Больше никаких услуг в рамках экономного пакета не предоставляется. Полный пакет позволяет пользоваться всеми возможными опциями, при этом за запросы и выписки плата со стороны банка не взимается. Размер ежемесячной абонентской платы зависит от вида банковской карты:

• премиальная (золото, платина) – 0 руб.;
• базовая (моментум, социальная, студенческая, про100 стандарт, электрон) – 30 руб.;
• стандартная (все остальные) – 60 руб.

При первом подключении предоставляется льготный период действия услуги, который равен двум месяцам. Если по окончании срока заявление об отказе не получено, услуга действует дальше на возмездной основе (кроме премиальных карт).

Абонентская плата списывается авансом, в дату подключения. При возникновении задолженности, действие услуги приостанавливается со стороны банка. Возобновление производится после погашения долга путем наличного или безналичного пополнения картсчета на сумму долга.

За любые запросы, отправленные с сотового телефона в формате смс или ussd, мобильным оператором взимается комиссия, согласно используемому тарифному плану. Запрос может быть не выполнен, если на балансе вашего лицевого счета недостаточно средств для его отправки. Также работа сервиса может быть ограничена радиусом покрытия мобильного оператора. За пределами страны услуга функционирует при наличии роуминга.

В любое время, по своему желанию, можно производить переход с одного пакета на другой.